ก่อนหน้านี้ Google, Apple และ Microsoft ได้มีโปรแกรมผู้ช่วยส่วนตัวแบบ virtual assistant กันออกมาแล้ว (Google Now, Siri, Cortana) เพื่อให้ผู้ใช้งานมีตัวเลือกในการค้นหาข้อมูลที่สะดวกสบายมากขึ้น ล่าสุดเป็น Facebook ที่ตกเป็นข่าวซุ่มพัฒนาระบบผู้ช่วยส่วนตัวออกมาบ้างในโค้ดเนม ‘Moneypenny’
ทั้งนี้ Moneypenny จะไม่ได้เน้นการค้นหาข้อมูลทั่วไปของผู้ใช้อย่างใน 3 แพลตฟอร์มข้างต้น แต่จะพัฒนาขึ้นมาเพื่อให้สามารถสื่อสารกับพนักงานที่เป็นบุคคลจริงๆ ในการช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสินค้าที่ต้องการ และสั่งซื้อสินค้าและบริการที่สนใจผ่านแอปฯ Facebook ได้เลย โดยระบบจะมีพนักงานโอเปอร์เรเตอร์ที่เป็นมนุษย์จริงคอยสแตนบาย อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ยังไม่มีรายละเอียดของ Moneypenny มากนัก แต่เบื้องต้นจะติดตั้งอยู่ใน Facebook Messenger แอปฯ แชทที่ Facebook กำลังพัฒนาศักยภาพมาพักใหญ่แล้วเพื่อให้ง่ายต่อบรรดาขาช็อปฯ ที่ค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ ซึ่งพวกเขาได้เปรียบในเรื่องของฐานผู้ใช้งาน Facebook ที่มีจำนวนมากถึง 600 ล้านคนทั่วโลกนั่นเอง
ที่มา : iphonehacks