กสทช. สั่งให้ TrueMove H มีมาตรการเยียวยาลูกค้า รับผิดชอบลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้ว
โดยมีหนังสือถึงทาง TrueMove H มีเนื้อหาว่า
- จัดให้มีมาตรการป้องกันและรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลทั้งทางด้านเทคนิคและการจัดการภายในองค์กรในรูปแบบที่เหมาะสมกับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยอย่างน้อยต้องปรับระดับรักษาความปลอดภัยให้เหมาะสมกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นตามการพัฒนาทางเทคโนโลยี และให้มีการตรวจสอบระบบการรักษาความปลอดภัยจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของข้อมูล
- จัดให้มีช่องทางการตรวจสอบจากประชาชนที่อาจได้รับผลกระทบ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- ให้ บจ.เรียล มูฟฯ รับผิดชอบ และเยียวยาความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบ ทั้งความเสียหายที่เกิดขึ้นในทางแพ่งและทางอาญา
- ให้รายงานผลการดำเนินการตามคำสั่งตามข้อ 1-3 มายังสำนักงาน กสทช. ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับหนังสือฉบับนี้ และรายงานความคืบหน้าในการดำเนินการตามคำสั่งนี้เป็นระยะๆ ทุก 15 วัน
นอกจากนี้ทาง กสทช. ก็ได้ส่งหนังสือถึงผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายอื่นๆ ให้เป็นแนวทางเพื่อป้องกันข้อมูลผู้ใช้รั่วไหล
ทางด้าน TrueMove H รับทราบ พร้อมรับผิดชอบลูกค้า
ที่มา: ฝ่ายสื่อสารองค์กร True Corp, ThaiPBS, ช่อง 3 รายการเรื่องเล่าเช้านี้