Connect with us

ข่าววงการไอที

อดีต พนง. Apple เผยสาเหตุ Siri ล้าหลัง Google, Amazon เพราะวิสัยทัศน์ห่วย

Wall Street Journal รายงานโดยอ้างอิงแหล่งข่าวจากอดีตพนักงาน Apple รายหนึ่ง ที่ออกมาเปิดเผยสาเหตุที่ระบบผู้ช่วยส่วนตัวอย่าง Siri จึงถูกระบบผู้ช่วยในแพลตฟอร์มอื่นทั้ง Amazon Alexa หรือ Google Assistant พัฒนาจนแซงหน้าไป ทั้งที่ Siri เปิดตัวใช้งานก่อน เนื่องมาจากว่า Apple นั้นมีฐานข้อมูลที่จะนำมาประมวลผลคาดเดาความต้องการจากคำพูดของผู้ใช้น้อยกว่า ขณะที่ระบบผู้ช่วยส่วนตัวเจ้าอื่น ๆ นั้นพัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ จนสามารถทำความเข้าใจกับข้อมูลในเชิงลึกของผู้ใช้ได้มากกว่านั่นเอง โดยผลการทดสอบก่อนหน้านี้ Google Assistant ก็ประมวลผลจากคำถามได้แม่นยำกว่า Siri แล้วเช่นกัน

Wall Street Journal รายงานโดยอ้างอิงแหล่งข่าวจากอดีตพนักงาน Apple รายหนึ่ง ที่ออกมาเปิดเผยสาเหตุที่ระบบผู้ช่วยส่วนตัวอย่าง Siri จึงถูกระบบผู้ช่วยในแพลตฟอร์มอื่นทั้ง Amazon Alexa หรือ Google Assistant พัฒนาจนแซงหน้าไป ทั้งที่ Siri เปิดตัวใช้งานก่อน เนื่องมาจากว่า Apple นั้นมีฐานข้อมูลที่จะนำมาประมวลผลคาดเดาความต้องการจากคำพูดของผู้ใช้น้อยกว่า ขณะที่ระบบผู้ช่วยส่วนตัวเจ้าอื่น ๆ นั้นพัฒนาขึ้นเรื่อย ๆ จนสามารถทำความเข้าใจกับข้อมูลในเชิงลึกของผู้ใช้ได้มากกว่านั่นเอง โดยผลการทดสอบก่อนหน้านี้ Google Assistant ก็ประมวลผลจากคำถามได้แม่นยำกว่า Siri แล้วเช่นกัน

นอกจากนี้ อดีตพนักงาน Apple คนดังกล่าวยังเปิดเผยว่า มีความเห็นไม่ลงรอยกันระหว่างทีมวิศวกรและหัวหน้าทีมที่ดูแล Siri อย่าง Bill Stasior ซึ่งคัดค้านการเข้าถึง Siri ผ่านแอปพลิเคชันที่พัฒนาโดยนักพัฒนาภายนอก (third-party) เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ตัวโปรแกรมถูกจำกัดการใช้งานไปอย่างน่าเสียดาย เช่น การสั่งการให้เล่นเพลงผ่านแอปฯ Spotify หรือ จองโต๊ะอาหารผ่านแอปฯ OpenTable ขณะที่ทั้ง Alexa และ Google Assistant กลับสามารถใช้งานได้อย่างอิสระ

ด้วยเหตุการเมืองในแผนกดังกล่าวทำให้ Adam Cheyer และ Dag Kittlaus ซึ่งอยู่ในทีมพัฒนา Siri ตัดสินใจลาออกไปตั้งบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง Viv Labs โดยหลังจากนั้นถูก Samsung ซื้อไปพัฒนาเป็น Bixby รวมทั้งทีมงานคนอื่น ๆ ที่กระจายกันไปอยู่กับ Google และ Amazon แทน และตอนนี้น่าสนใจมากว่า Siri จะปรับตัวอย่างไร เนื่องจาก Google Assistant เองก็เปิดให้ใช้งานบน iPhone ได้แล้ว เช่นเดียวกับ Alexa ที่ทาง Amazon เตรียมดึงมาใช้บนสมาร์ทโฟนเร็ว ๆ นี้

อ้างอิง / ภาพ

แชร์โพสนี้

แสดงความคิดเห็น