Techcrunch รายงานว่ามีแอปพลิเคชั่นหลายตัวอย่าง Hollister, Air Canada, Expedia, และ Hotels.com มีการตรวจจับหน้าจอของผู้ใช้งานตั้งแต่การปัด (สไลด์หน้าจอ) เพื่อเก็บลักษณะการใช้งานนั่นเอง

แอปเหล่านั้นใช้บริการที่ชื่อว่า Glassbox ซึ่งใช้เทคโนโลยี session replay technology ทำให้นักพัฒนาสามารถบันทึกหน้าจอ และเก็บลักษณะการใช้งานของผู้ใช้งานมาได้ตั้งแต่การปัดหน้าจอไปมา รวมถึงการพิมพ์สิ่งต่างๆ ลงไปเลยด้วย

ซึ่งบัญชี twitter ของ Glassbox ได้ทวีตข้อความว่า “ลองจินตนาการว่าจะเป็นอย่างไรหากแอปพลิเคชั่นของคุณสามารถเห็นลักษณะการใช้งานของผู้ใช้งานกับแอปพลิเคชั่นเหล่านั้นได้”

นอกจากนี้ The App Analyst ยังรายงานว่า แอปพลิเคชั่น Air Canada บน iPhone ไม่ได้มีการป้องกันข้อมูลความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ซึ่งจะทำให้พนักงาน Air Canada สามารถทราบเลขพาสปอร์ตและรหัสบัตรเครดิตได้เลยด้วย

ในบางกรณี Session Replay จะส่งข้อมูลกลับไปยัง Glassbox หรือกลับไปยังผู้ผลิตก็ได้ แต่ถือว่าไม่เป็นความปลอดภัยต่อผู้ใช้งานทั้งคู่ ทั้งนี้ระบบดังกล่าวมีผลเฉพาะแอปพลิเคชั่นของนักพัฒนาเท่านั้น ไม่มีผลต่อระบบของ iOS โดยตรงครับ

ซึ่งแอปเปิ้ลก็เตรียมลงดาบแอปเหล่านี้แล้ว

อ้างอิง