บริษัทคอลเซนเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังใช้ AI เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานชาวอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก เพื่อช่วยให้ลูกค้าฟังเข้าใจง่ายขึ้น Teleperformance ...อ่านต่อ
ไต้หวันกำลังจะพบกับการเปลี่ยนแปลงครั้งที่มีความสำคัญในสายงานบริการลูกค้า โดย Bellsystem24 บริษัทชั้นนำของญี่ปุ่นได้จับมือกับ Intumit ...อ่านต่อ
มิจฉาชีพในคราบแก๊งคอลเซนเตอร์ยุคสมัยนี้มาในหลากหลายรูปแบบมากขึ้นเรื่อย ๆ เรียกว่าโดนโทรหลอกกันเกือบทุกวัน บางวันโทรมาหลายสาย เล่นเอาปวดจิตไม่เป็นอันทำการทำงาน ...อ่านต่อ
แฮปปี้ต้อนรับเทศกาลตรุษจีนปีนี้ด้วยการเปิดตัวบริการใหม่ “ผู้ช่วยชาวจีน” (Happy Chinese Assistant Service) ซึ่งเป็นบริการสำหรับชาวจีนผ่านคอลเซ็นเตอร์ 1678 กด 8
