ช่วงวันที่ 1-2 ตุลาคมที่ผ่านมา ผู้ใช้จำนวนมากพบว่าเงินไม่เข้าบัญชีปลายทางหลังจากการโอนผ่านระบบพร้อมเพย์ ซึ่งเรื่องนี้ทางสมาคมธนาคารไทยผู้รับผิดชอบระบบ PromptPay ได้แถลงขอโทษผู้ใช้ และเร่งแก้ปัญหานี้ พร้อมปรับปรุงบัญชีผู้ใช้ให้ถูกต้อง ภายในวันที่ 3 ต.ค. 12.00 น.
เรียน ผู้ใช้บริการระบบพร้อมเพย์
สมาคมธนาคารไทยขอชี้แจงจากที่จำนวนรายการบนระบบพร้อมเพย์ในการ โอนเงิน/ชำระเงิน ของวันที่ 1 ตุลาคม 2564 มีปริมาณมาก ซึ่งได้ส่งผลกระทบทำให้มีลูกค้าบางส่วนที่โอนเงินแล้วมีการตัดบัญชีแต่ปลายทางยังไม่ได้รับเงินนั้น
สมาคมฯ ขอเรียนว่า สำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ขณะนี้ธนาคารอยู่ระหว่างการรีบดำเนินการปรับปรุงบัญชีให้กับลูกค้า ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันที่ 3 ตุลาคม 2564 เวลา 12:00 น.
ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส