เรื่องผู้โดยสารโวยวายไม่พอใจการบริการบนเครื่องบินนี่มีกันแทบทุกสายการบินเลยจริง ๆ อย่างในบ้านเรานี่ก็เพิ่งมีข่าวเรื่องผู้โดยสารไม่พอใจที่แอร์โฮสเตสไม่ช่วยยกกระเป๋าเก็บบนชั้น จนโดนทัวร์ลงไป วันนี้ผู้เขียนมีข่าวคล้าย ๆ กัน กับสายการบิน American Airlines แต่รายนี้ไม่ต้องรอให้โลกโซเชียลมารุมประณาม ทางเจ้าหน้าที่สายการบินใช้มาตรการขั้นเด็ดขาดจัดการ ด้วยการหิ้วตัวลงจากเครื่องเลย ผู้โดยสารที่เหลือจะได้เดินทางกันอย่างสงบสุข
มีผู้โดยสารบันทึกภาพเหตุการณ์นี้ไว้ แล้วมาโพสต์บนเว็บไซต์ Reddit เมื่อวันพุธที่ 30 สิงหาคม จนกลายเป็นไวรัล
เหตุการณ์ในคลิปเริ่มต้นเมื่อผู้โดยสารชายรายหนึ่งสวมเสื้อยืดเหลืองและมีผมจุก กำลังโวยวายซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า “ไม่มีที่ว่าง” หลังจากผู้โดยสารอีกรายที่คาดว่าเอาสัมภาระมาเก็บไว้บนชั้นไว้เหนือตำแหน่งเขาแล้วกลับไปนั่งที่ตัวเอง
“ผู้ชายคนนั้นเอากระเป๋าเขามาเก็บไว้ตรงผมนี้ ตอนนี้เราไม่มีที่ว่างพอเก็บของแล้ว”
ผู้โดยสารเริ่มโวยวายประโยคเดิมซ้ำ ๆ หลายครั้ง ขณะที่ผู้โดยสารรายอื่นกำลังทยอยขึ้นมาบนเครื่อง
“ตอนนี้ไม่เหลือที่ว่างแล้ว เขาใช้ที่ไปหมดแล้ว ดูสิ”
เขากล่าวต่อ โดยอ้างถึงผู้โดยสารอีกคนที่นั่งตรงข้างทางเดิน แล้วเพิ่งกลับไปนั่งที่
พนักงานชายรายหนึ่ง กำลังช่วยหิ้วกระเป๋าให้ผู้โดยสารหญิงอยู่ ก็ต้องรีบเข้ามาดูแลสถานการณ์นี้ทันที โดยขอร้องให้ผู้โดยสารขี้หงุดหงิดรายนี้กรุณา “หยุด” พฤติกรรมดังกล่าว
“ท่านครับ ผมจะขอร้องท่านอีกครั้งหนึ่งนะครับ กรุณาหยุดเรื่องสัมภาระทั้งหมดนี้ซะ”
พนักงานกล่าวขณะที่ชี้นิ้วไปที่หน้าผู้โดยสาร ไม่ชัดเจนนักว่ากี่ครั้งแล้วที่พนักงานชายผู้นี้ได้บอกผู้โดยสารรายนี้ให้หยุดโวยวาย
“ถ้าแกชี้นิ้วมาที่ชั้นอีกครั้งเดียว ฉันจะแจ้งตำรวจ” ดูเหมือนผู้โดยสารชายจะทวีความหงุดหงิดมากขึ้น
พนักงานชายเดินห่างออกไป พร้อมกับพูดว่า
“คุณจะแจ้งตำรวจให้มาจับผมเหรอ ? ได้เลย”
ผู้โดยสารคนที่ถ่ายคลิปเล่าต่อว่า หลังจากนั้นผู้โดยสารจอมโวยวายก็เริ่มสติแตกจนถูกสั่งให้ลงจากเครื่อง แม้ว่าในคลิปนี้ จะไม่ได้บันทึกเหตุการณ์ตอนที่ผู้โดยสารขี้โวยวายถูกสั่งให้ลงจากเครื่องบิน แต่ก็มีภาพเหตุการณ์หลังจากนั้น ที่มีพนักงานสายการบินสวมกั๊กเหลืองมาถามหญิงที่มากับผู้โดยสารต้นเหตุว่าเธอยังจะคงเดินทางไปเที่ยวบินนี้ต่อหรือไม่
“ไม่ ฉันจะลงเครื่องไปกับเขา” หญิงผู้นั้นตอบ
จากนั้น ผู้โดยสารขาโวยก็ลุกขึ้นแล้วหยิบกระเป๋าใหญ่ 2 ใบ ออกจากชั้นเหนือศีรษะของเขา”
“มันดูประหลาดนะ ที่เขามีกระเป๋าใบใหญ่ ๆ ตั้ง 4 ใบอยู่บนชั้นเหนือศีรษะ” เจ้าของโพสต์ออกความเห็น
มีผู้คนมากดไลก์โพสต์นี้มากกว่า 7,000 ครั้ง และมีมากกว่า 1,000 คอมเมนต์
เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมานี่เอง ก็มีเหตุการณ์คล้าย ๆ กันนี้ ที่ผู้โดยสารหัวร้อนทะเลาะกับเจ้าหน้าที่บนเครื่องบิน โดยอ้างว่าเขาได้รับอาหารที่เขาไม่ชอบ
เหตุการณ์เกิดขึ้นบนสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ระหว่างที่บินจากฮิวสตัน รัฐเท็กซัส ไปยังกรุงอัมสเตอร์ดัม
มีผู้โดยสารบันทึกคลิปเหตุการณ์ไว้ ขณะที่ผู้โดยสารรายนี้กำลังด่าทอกับสจวร์ตผู้หนึ่ง กัปตันจึงตัดสินใจลงจอดกลางคันที่สนามบินนานาชาติโอแฮร์ ในชิคาโก
ในคลิปได้บันทึกภาพขณะที่เจ้าหน้าที่กำลังลากตัวผู้โดยสารรายนี้ออกไป เขาตะโกนขึ้นมาว่า “ฉันอยากให้พวกแกทุกคนได้ไปออกรายการ Fox News”
“ทำไมพวกแกถึงคิดว่าแค่พนักงานต้อนรับบนเครื่องคนเดียวจะมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าฉันจะไม่ได้รับการปฏิบัติเหมือนผู้โดยสารคนอื่น ๆ เค้า”
หลังเหตุการณ์นี้ โฆษกยูไนเต็ดแอร์ไลน์ออกแถลงการณ์ว่า
“เที่ยวบิน United flight 20 บินจากสนามบินนานาชาติจอร์จ บุช ไปยังกรุงอัมสเตอร์ดัม ได้เบนหัวลงจอดที่สนามบินนานาชาติโอแฮร์ อย่างปลอดภัย หลังผู้โดยสารรายหนึ่งก่อความวุ่นวาย”
“เจ้าหน้าที่ตำรวจได้มารอที่ประตูเครื่องแล้วคุมตัวผู้โดยสารรายนี้ออกจากเครื่องไป เครื่องบินจึงได้บินต่อไปยังอัมสเตอร์ดัม”
แม้จะบินต่ออย่างสงบ แต่ก็เสียเวลาไปเป็นชั่วโมงเลยล่ะครับ