ภายหลังประกาศรีโนเวตสาขาอาคารเมืองไทยภัทรให้เป็นสาขาไร้เงินสด หรือ Cashless Branch เพื่อรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันที่หันมาทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางดิจิทัลกันมากขึ้น ล่าสุด วันที่ 10 ตุลาคม 2566 ธนาคารเกียรตินาคินภัทรได้เปิดให้บริการสาขาไร้เงินสดแห่งแรกแล้ว
สำหรับสาขาไร้เงินสดของธนาคารเกียรตินาคินภัทร ตั้งอยู่ที่อาคารเมืองไทยภัทร คอมเพล็กซ์ เปิดให้บริการครบทุกบริการของธนาคารผ่านแอปพลิเคชัน KKP MOBILE บนสมาร์ตโฟนหรือแท็บเล็ต โดยลูกค้าสามารถเปิดบัญชีใหม่ สมัครบัตรเครดิต สินเชื่อ การลงทุน และอื่น ๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทในกลุ่มธุรกิจการเงินเกียตินาคินภัทร รวมถึงบริการการลงทุน Edge และแอปพลิเคชัน Dime
โดยพนักงานที่ประจำสาขาไร้เงินสดจะเป็นผู้ให้คำแนะนำขั้นตอนในการสมัครบริการต่าง ๆ รวมถึงเป็นที่ปรึกษาด้านการเงินแก่ลูกค้าเพื่อการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม นอกจากนี้ ธนาคารยังปรับโฉมสาขาอาคารเมืองไทยภัทรใหม่ โดยตกแต่งสาขาให้มีบรรยากาศเข้ากับกลุ่มลูกค้ายุคดิจิทัล เน้นความเรียบหรูและทันสมัย
นายภัทรพงศ์ รักตะบุตร รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ประธานสายธุรกิจสินเชื่อรายย่อย และประธานสายเครือข่ายสาขา ธนาคารเกียรตินาคินภัทร เปิดเผยว่า การปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบันที่หันมาทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางดิจิทัลกันมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ธนาคารจึงเดินหน้าพัฒนาด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการในสาขา โดยทดลองปรับรูปแบบเป็นการให้บริการแบบไม่มีการใช้เงินสดด้วยการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน KKP MOBILE
ซึ่งสาเหตุที่เลือกสาขาเมืองไทยภัทร เพราะเป็นสาขาที่มีลูกค้าส่วนใหญ่เป็นลูกค้ากลุ่ม Gen Y และ Gen Z ที่มีพฤติกรรมการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลในสัดส่วนที่สูง โดยธนาคารคาดว่า สาขาไร้เงินสดแห่งนี้จะได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า และจะเป็นโมเดลต้นแบบสำหรับการพัฒนาสาขาอื่น ๆ ของธนาคารในอนาคตต่อไป
พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส
