Facebook ออกมาขอโทษเรื่องความผิดพลาดของระบบ AI

งานงอก! Facebook ออกมาขอโทษ หลังจากระบบ AI จัดวิดีโอคนผิวดำอยู่ในหมวดหมู่ ‘ลิง’

ในช่วงที่ผ่านมา ได้มีผู้ใช้บางส่วนที่สังเกตเห็นว่าในขณะดูวิดีโอที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับคนผิวดำ ระบบของ Facebook จะมีหน้าต่างแจ้งเตือนขึ้นมาว่า ‘ต้องการจัดเก็บวิดีโอในหมวดหมู่ลิงไหม?’ ซึ่งเพื่อนของผู้ใช้ Twitter ชื่อว่า Darci Groves ได้พบเจอกับเหตุการณ์นี้ในขณะที่ใช้ Facebook จึงเซฟภาพจากหน้าจอและ Tweet ลงพร้อมกับแท็กทีมงานให้แก้ปัญหานี้

รูปภาพจาก Twitter ของ Darci Groves

หลังจากที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นแล้ว ‘ดานี ลีเวอร์’ (Dani Lever) ตัวแทนจาก Facebook ได้ออกมาขอโทษเกี่ยวกับเรื่องนี้กับสื่อ New York Times ว่า “ตามที่เคยได้กล่าวไว้ ทางเรารู้ดีว่าการทำงานของระบบ AI ยังไม่ยอดเยี่ยมนัก จึงต้องทำการพัฒนาและปรับปรุงอยู่เรื่อย ๆ อย่างไรก็ตาม พวกเราขอโทษผู้ใช้ทุกท่านที่พบเจอกับข้อความเสียดสีนี้ค่ะ”

รูปภาพจาก Twitter ของ Jacky Alcine

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ครั้งแรกของระบบ AI ที่ทำให้เกิดปัญหาแบบนี้ เพราะหากย้อนไปปี 2015 ระบบของ Google Photo ก็เคยพลาดเช่นกัน เพราะเคยจัดรูปภาพคนผิวดำอยู่ในหมวดหมู่กอริลลา จึงได้ออกมาขอโทษหลังจากนั้นและทำการลบหมวดหมู่ กอริลลา, ชิมแปนซี และลิงออกครับ

อ้างอิง 9GAG, NY Times, Wired

พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส