สำนักข่าวซีเอ็นเอรายงานว่า นาตาลี เคอร์ติส (Natalie Curtis) ผู้พิการทางขา โพสต์ระบายความอับอายที่เธอต้องเจอ เมื่อเดินทางไปกับสายการบินเจ็ตสตาร์ แอร์เวย์ (Jetstar Airways) บนเที่ยวบินจากสิงคโปร์มายังกรุงเทพฯ โดยเธอระบุว่า จำเป็นต้องคลานลงจากเครื่องบิน หลังสายการบินเรียกเก็บค่าบริการวีลแชร์

“นี่เป็นประสบการณ์ที่น่าอับอายที่สุดตั้งแต่ฉันเคยเดินทางมาอย่างแน่นอน” เคอร์ติสระบุเขียน

เคอร์ติสอธิบายว่า ตามปกติแล้วเมื่อเธอเดินทางด้วยเครื่องบิน สายการบินจะมีบริการวีลแชร์ขนาดเล็กที่ใช้สำหรับทางเดินในเครื่องบินโดยเฉพาะ แล้วเมื่อลงจากเครื่องบินแล้วก็จะมีวีลแชร์แยกอีกต่างหาก

“ฉันเดินทางหลายครั้ง และไม่เคยต้องจ่ายค่าบริการในส่วนนี้มาก่อน เมื่อพวกเขา (เจ็ตสตาร์) เรียกเก็บค่าบริการ ฉันตกใจมาก” เคอร์ติสกล่าว

ทั้งนี้ เคอร์ติสปฏิเสธที่จะจ่ายค่าบริการวีลแชร์สำหรับลงจากเครื่องบิน โดยเธอเลือกที่จะคลานไปบนทางเดินในเครื่อง ซึ่งมีความยาวประมาณ 4 เมตร เพื่อไปขึ้นวีลแชร์ของเธอเองที่มารอรับอยู่ด้านนอกเครื่องบินแล้ว

รายงานข่าวระบุว่า สายการบินเจ็ตสตาร์ออกมาขอโทษเคอร์ติสแล้ว และยืนยันว่าการเรียกเก็บค่าบริการดังกล่าวนั้นเป็นการสื่อสารที่ผิดพลาด โดยโฆษกของสายการบินอธิบายว่า เนื่องจากมีการประสานงานล่าช้า ทำให้ไม่สามารถนำวีลแชร์ที่ใช้บนเครื่องบินไปรับเคอร์ติสออกมาได้ทันที และหากเธอจะรอ ก็ต้องรออย่างน้อย 40 นาที ขณะเดียวกันนั้น วีลแชร์ที่เคอร์ติสนำมาเอง (ซึ่งถูกนำมารอรับอยู่ด้านนอกเครื่องบินแล้ว) มีขนาดใหญ่เกินกว่าจะนำขึ้นมาบนเครื่องบินได้

นาตาชา เอลฟอร์ด (Natasha Elford) เพื่อนของเคอร์ติส ซึ่งเดินทางไปด้วยกันในทริปนี้ และเป็นผู้ถ่ายคลิปวิดีโอที่ถูกเผยแพร่ไปทั่วโลกระบุว่า ตัวเธอเองและพนักงานของสายการบินเสนอตัวที่จะอุ้มเคอร์ติสลงจากเครื่องบิน แต่ด้วยสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม ทำให้มีโอกาสที่จะเกิดความผิดพลาด และทำเคอร์ติสหล่นลงไปที่พื้น จึงไม่มีการอุ้มเธอลงจากเครื่องบิน

“เห็นได้ชัดว่า พนักงานพยายามเสนอที่จะยกเธอขึ้นและอุ้มเธอ แต่ถ้าพวกเขาทำเธอตกลงกับพื้นคงจะแย่กว่าถึง 10 เท่า” เอลฟอร์ดกล่าว

ทั้งนี้ โฆษกของเจ็ตสตาร์ยืนยันว่า “ไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใด ๆ” สำหรับการบริการวีลแชร์ขนาดเล็กที่ใช้สำหรับทางเดินในเครื่องบิน “เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบายให้กับลูกค้าของเราทุกคน รวมถึงผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเฉพาะ เรารู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น”

นอกจากนี้ โฆษกของเจ็ตสตาร์ยังกล่าวอีกว่า ได้มีการติดต่อเคอร์ติสเพื่อขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเสนอเงินชดเชยเรื่องดังกล่าวแล้ว

ที่มา : CNA, 9news

พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส

เนื้อหาล่าสุด

ผู้ก่อตั้ง Mastodon ชี้ว่าแพลตฟอร์มโตอย่างก้าวกระโดดในเวลาเพียง 2 เดือน

ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าทีมพัฒนา Mastodon เผยว่ายอดผู้ใช้งานรายเดือนเพิ่มขึ้นจาก 300,000 คน ในเดือนตุลาคม ไปเป็น 2.5 ล้านคนในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา

News
BUZZ

ลือ Brad Pitt ซุ่มปลูกต้นรักกับนักธุรกิจสาว หลังเผชิญข่าวฉาวถูกอดีตภรรยาฟ้องร้อง

ลือ แบรด พิตต์ (Brad Pitt) คบหากับหวานใจคนใหม่ อีเนส เดอ รามอน (Ines de Ramon) สาวสวยวัย 30 ปี ดีกรีรองประธานแบรนด์เครื่องประดับ หลังเผชิญมรสุมฟ้องร้องจากอดีตภรรยา

AI โอกาสของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย และความท้าทายที่ต้องก้าวข้าม

การพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยยังมีความท้าทายอีกหลายด้าน อาทิ การพัฒนาแรงงาน, การวิจัยและพัฒนา และการลงทุน

ผู้พัฒนาเกม Fortnite จ่ายเงินค่าปรับ 540 ล้านเหรียญ ขอหาละเมิดความเป็นส่วนตัว

ผู้สร้างเกม Fortnite ผู้พัฒนาจะจ่ายค่าปรับ 275 ล้านเหรียญสำหรับการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัวของเด็กพร้อมกับคืนเงิน 245 ล้านเหรียญ