BT Recommend
See All
Articles
See All
Read More
บริษัทคอลเซนเตอร์ใช้ AI ปรับสำเนียงอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก แต่กลับโดนวิจารณ์ว่าพยายามเป็นคนผิวขาว
บริษัทคอลเซนเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังใช้ AI เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานชาวอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก เพื่อช่วยให้ลูกค้าฟังเข้าใจง่ายขึ้น Teleperformance บริษัทคอลเซนเตอร์จากฝรั่งเศสที่ให้บริการแก่รัฐบาลอังกฤษ, NHS, Vodafone และ eBay กำลังใช้ซอฟต์แวร์ AI จากบริษัทอเมริกันชื่อ Sanas เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้ช่วยลดปัญหาการสื่อสาร ทำให้ลูกค้าเข้าใจง่ายขึ้น ลดความเข้าใจผิด และลดโอกาสที่พนักงานจะถูกลูกค้าต่อว่า มาร์คัส ชมิตต์ (Markus Schmitt) ตัวแทนของ Teleperformance กล่าวว่า “เทคโนโลยีนี้ช่วยในการทำงานของเราได้ดี และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลเสียง" แม้ว่า Sanas จะช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้น แต่ก็ถูกวิจารณ์ว่าเป็นการ “พยายามทำให้เสียงของพนักงานฟังดูเป็นคนผิวขาว” อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่าพนักงานส่วนใหญ่ชอบเทคโนโลยีนี้ เพราะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน Teleperformance ได้ลงทุนกับ Sanas ถึง 13 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 445 ล้านบาท และจะใช้ข้อมูลจากการสนทนาเพื่อพัฒนา AI นี้ต่อไป บริษัทคอลเซนเตอร์กำลังเผชิญกับความท้าทายจาก AI และแชตบอตที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ แม้ AI จะมีบทบาทที่เพิ่มมากขึ้น แต่…
09/04/2024
เฟิร์มแวร์ใหม่ Sony a6700 แก้ bug ในงานวิดีโอ เวอร์ชัน 1.03
หลังจากที่เพิ่งปล่อยเฟิร์มแวร์ชุดใหญ่ให้แก่กล้องฟูลเฟรมมิเรอร์รุ่นพี่หลายรุ่น ทั้ง ‘a7R V’, ‘a7CR’, ‘a7C II’ และ ‘ZV-E1′ ไปเมื่อช่วงปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ล่าสุดทาง Sony ได้ออกอัปเดตให้แก่ตระกูลเรือธง APS-C 'a6700' ด้วยเช่นเดียวกันครับ โดยมีรายละเอียดในเวอร์ชัน 1.03 คล้ายคลึงกัน ดังต่อไปนี้ เฟิร์มแวร์ Sony a6700 V1.03 (ดาวน์โหลด)
News
See All
26/10/2023
แฟน Mortal Kombat 1 ไม่พอใจที่ทีมงานให้ผู้เล่นใช้เงินซื้อฉาก Fatality ทั้งที่เกมราคาแพงอยู่แล้ว
ในแพตช์ล่าสุดของ Mortal Kombat 1 ที่นอกจากจะทำการปรับส่วนต่าง ๆ ของเกมให้ทำงานได้อย่างสมดุลแล้ว ด้วยความที่เทศกาล Halloween กำลังจะมาถึง ทางทีมงานก็ได้เพิ่มคอนเทนต์ใหม่เพื่อฉลองเทศกาลเข้าเกม แต่ก็ดูเหมือนว่าผู้เล่นหลายคนจะไม่พอใจ เพราะฉาก Fatality ธีม Halloween ที่มาใหม่ต้องจ่ายเงินซื้อเพื่อปลดล็อก
26/10/2023
