ใครที่ไม่ชอบโทรหาร้านค้าเพราะต้องเจอระบบตอบรับอัตโนมัติ ต้องมานั่งกดเมนู หรือต้องนั่งรอสายนาน ๆ งานนี้คงถูกใจ เพราะ Google กำลังทดสอบฟีเจอร์ใหม่ที่ให้ Gemini โทรหาร้านค้าแทนเราได้ อยากถามว่าของมีไหม อยากจองโต๊ะ หรืออยากเลื่อนนัด ก็ไม่ต้องเป็นคนยกโทรศัพท์ขึ้นมาโทรเองแล้ว
ฟีเจอร์นี้ชื่อว่า “Call for Me” เราแค่บอก Gemini ว่าอยากให้โทรไปทำอะไร ทั้งการโทรถามร้านว่ามีสินค้าที่อยากได้อยู่ไหม จองโต๊ะร้านอาหาร ขอใบเสนอราคาบริการ หรือเลื่อนนัด โดยแค่บอกจากนั้น Gemini จะเป็นคนโทรไปคุยกับร้านให้เอง
ที่น่าสนใจก็คือ Gemini ไม่ได้แค่โทรออกแล้วให้เรารับช่วงต่อเอง แต่ AI สามารถบอกกับปลายสายตั้งแต่แรกเลยว่าเป็น AI จาก Google ที่กำลังโทรแทนเราให้ทางร้านรู้ว่าที่คุยอยู่เป็น AI จากนั้นก็ช่วยจัดการตั้งแต่กดเมนูอัตโนมัติ นั่งรอสาย และคุยกับพนักงานให้เสร็จ ส่วนเราก็แค่นั่งดูผ่าน Transcript แบบเรียลไทม์ได้เลย และถ้าอยากคุยเองก็รับช่วงต่อได้ทันที
อย่างถ้าเราอยากไปร้านอาหาร แต่ไม่รู้ว่าวันนี้ยังมีโต๊ะว่างไหม แทนที่จะต้องโทรไปถามเอง ก็ให้ Gemini โทรไปเช็กและจองโต๊ะให้ หรือถ้ามีนัดตัดผมวันเสาร์แต่ดันติดธุระขึ้นมา ก็ให้ AI โทรไปขอเลื่อนนัดเป็นวันอื่นแทน รวมถึงโทรถามร้านว่าสินค้าที่เราอยากได้ยังมีของอยู่ไหม หรือขอให้ร้านเก็บสินค้าไว้ให้ก่อนก็ได้
ที่น่าสนใจก็คือ Gemini จะใช้เบอร์โทรศัพท์ของเราโทรออก โดยที่โทรผ่านเครือข่ายมือถือของเครื่อง และก่อนเริ่มโทร เราสามารถเช็กได้ว่า Gemini จะโทรหาเบอร์ไหน และระหว่างคุยจะบอกข้อมูลอะไรกับปลายสายบ้าง
แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะให้ AI ทำธุระอะไรก็ได้ เพราะ Google มีข้อจำกัด เช่น Gemini จะไม่สามารถใช้ฟีเจอร์นี้ทำธุรกรรมทางการเงิน หรือเปิดเผยข้อมูลสำคัญอย่างรหัสผ่าน ข้อมูลบัตรเครดิต และข้อมูลส่วนตัวที่มีความละเอียดอ่อนได้
แต่ตอนนี้ฟีเจอร์นี้ยังไม่ได้เปิดให้ทุกคนใช้ โดย Google กำลังทดลองกับผู้ใช้ในสหรัฐฯ ที่ใช้ Pixel 11 Series และสมัครแพ็กเกจ Google AI ที่รองรับ รวมถึงต้องใช้แอปฯ Phone by Google เวอร์ชัน Public Beta และตั้งค่าภาษาเครื่องเป็นภาษาอังกฤษด้วย อีกอย่างตอนนี้ Gemini ยังโทรได้เฉพาะเบอร์โทรศัพท์ในสหรัฐฯ เท่านั้น
ถ้าฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานทั่วไป เรื่องที่เราเคยต้องเสียเวลายกโทรศัพท์โทรเอง อย่างการเช็กของ จองคิว หรือเลื่อนนัด ก็อาจกลายเป็นงานที่แค่บอก AI แล้วปล่อยให้จัดการแทนเราได้เลย
