แม้ AI Agent เก่ง แต่ทำงานไม่ได้ถ้าโดนเว็บไซต์บล็อก หลัง AI เริ่มทำงานแทนคน

ตอนนี้ AI ไม่ได้แค่ตอบคำถามเก่งขึ้นแล้ว แต่เริ่มลงมือทำงานแทนเราได้จริง ๆ ตั้งแต่จองตั๋วเครื่องบิน จองร้านอาหาร ไปจนถึงสั่งซื้อของออนไลน์ เราแค่บอกว่าอยากได้อะไรที่เหลือก็ให้ AI จัดการต่อเองได้เลย แต่พอ AI Agent เริ่มออกไปทำงานบนเว็บไซต์จริง ๆ กลับเจอปัญหาที่คาดไม่ถึง เพราะบางเว็บไซต์ไม่ยอมให้ AI เข้ามาใช้งาน

ล่าสุด TechCrunch บอกว่า Meta Muse ที่เป็น AI Agent ทำงานแทนผู้ใช้ได้ ถูก Amazon บล็อกไม่ให้เข้าไปใช้งานเว็บไซต์ชอปปิง ทำให้คนที่สั่ง Muse ให้ช่วยซื้อของจาก Amazon ทำรายการผ่าน AI ไม่ได้ ทาง Amazon ก็บอกว่า Muse เป็น AI Agent จากข้างนอกที่ไม่ได้อนุญาตให้เข้ามาใช้งานบนเว็บไซต์

และ Amazon ก็ไม่ใช่เว็บไซต์เดียวที่เจอปัญหานี้ เพราะ AI Agent หลายตัวก็เริ่มเจอทั้งการถูกเว็บไซต์บล็อกตรง ๆ หรือระบบกันบอตแบบที่มองว่า AI Agent เป็นแค่บอตทั่วไป แล้วไม่ให้เข้าเว็บไปต่อ อย่างบางเว็บไซต์ก็โดนให้กดปุ่มเพื่อยืนยันว่าเป็นมนุษย์ แต่ AI Agent กลับผ่านขั้นตอนนี้ไม่ได้ 

จริง ๆ แล้วเว็บไซต์ก็มีเหตุผลที่ต้องกันบอต เพราะระบบพวกนี้มีไว้ป้องกันการสแปม การเก็บข้อมูลอัตโนมัติ หรือการเข้ามาใช้งานแบบไม่พึงประสงค์ แต่พอมี AI Agent ที่เข้ามาทำงานแทนเจ้าของบัญชีจริง ๆ ปัญหาก็เกิดขึ้น 

แต่ละบริษัทก็เลือกจัดการเรื่องนี้ไม่เหมือนกัน บางเจ้าก็เปิดทางให้ AI Agent เข้ามาทำงานได้เลย อย่าง Walmart ที่จับมือกับ Meta เพื่อให้ AI เข้ามาช่วยชอปปิงบนแพลตฟอร์มได้ ส่วน Yelp ก็เลือกอีกทาง และบอกว่าจะไม่ให้ AI Agent เข้ามาใช้งาน ถ้าไม่ได้เข้าผ่านช่องทางที่ Yelp อนุญาตไว้

เรื่องนี้เลยกลายเป็นโจทย์ใหม่ว่า ถ้า AI กำลังจะเข้ามาทำงานแทนเรา แล้วเว็บไซต์จะรู้ได้ยังไงว่า AI ตัวนี้กำลังทำงานแทนคนจริง ๆ หรือเป็นบอตที่เข้ามาป่วนเว็บ 

ตอนนี้หลายบริษัทก็เริ่มช่วยกันหาทางแก้เรื่องนี้แล้ว ทั้ง Meta, Walmart, Stripe และบริษัทอื่น ๆ กำลังช่วยกันทำมาตรฐานใหม่ เพื่อให้ AI Agent ติดต่อกับธุรกิจได้โดยตรง จะได้รู้ว่า AI ตัวไหนกำลังทำงานแทนผู้ใช้จริง ๆ และแต่ละเว็บไซต์ก็จะเลือกได้ด้วยว่าจะให้ AI เข้ามาทำอะไรได้บ้าง

แถม Cloudflare ที่เป็นบริษัทที่ช่วยดูแลเว็บไซต์ ก็เริ่มแยกบอตแต่ละแบบให้ชัดขึ้น ทั้ง Search, Training และ Agent เพื่อให้เจ้าของเว็บไซต์เลือกเองได้ว่าจะให้ AI แบบไหนเข้ามาใช้เว็บได้บ้าง และตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน 2026 เว็บไซต์ใหม่ที่เข้ามาใช้ Cloudflare จะมีตั้งค่าไว้เป็นค่าเริ่มต้นให้ บล็อกบอตประเภท Training และ Agent บนหน้าเว็บที่มีโฆษณา ถ้าเจ้าของเว็บไม่ได้เข้าไปเปลี่ยนการตั้งค่า

เรียกว่านี่อาจเป็นด่านใหม่ของ AI Agent เลยก็ได้ เพราะต่อให้ AI เก่งแค่ไหนแต่ถ้าเว็บไม่ให้เข้าก็ทำงานต่อไม่ได้อยู่ดี