Tags
| Business
Read More
อยากรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร? Microsoft Dynamics 365 Customer Insights มีคำตอบให้
การทำการตลาดยุคนี้ ให้ความสำคัญกับการสร้าง Customer Insight เป็นอันดับต้น ๆ เพราะทำให้สามารถเข้าใจลูกค้าแต่ละคนในแบบเชิงลึกได้ เช่น รสนิยมการแต่งตัวเป็นยังไง ขับรถยี่ห้อไหน ชอบกินเมนูอะไร ร้านโปรดคือที่ไหน แล้วการใช้จ่ายเงินเป็นอย่างไร ต้องการซื้อสินค้าตอนไหน เพื่อสามารถนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด จนเกิดเป็น Customer Experience (CX) ที่ดี ทำให้แบรนด์หรือองค์กรเข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แต่ถึงอย่างนั้นสำหรับหลายองค์กร การทำ Customer Insight ถือว่าเป็นเรื่องยาก เพราะมีระบบเก็บข้อมูลอยู่หลากหลาย ข้อมูลลูกค้าหนึ่งคนมีกระจัดกระจายอยู่ทุกระบบ ทำให้ดึงข้อมูลออกมาได้ไม่ครบถ้วน ส่งผลให้เข้าใจความต้องการลูกค้าคลาดเคลื่อน จนอาจนำเสนอสินค้าที่ไม่ต้องการได้ ฉะนั้นการหาเครื่องมือจัดที่ช่วยจัดการเรื่องนี้มาใช้นับเป็นทางออกที่น่าสนใจ หนึ่งในเครื่องมือทำ Customer Insight ที่มีชื่อระดับโลกก็คือ 'Microsoft Dynamics 365 Customer Insights' หลายคนอาจจะไม่เคยได้ยินชื่อ แต่นี่คือ Customer Data Platform (CDP) จาก Microsoft ที่ใช้หลักแนวคิดในการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ทำให้สามารถแสดงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในทุกแง่มุมแบบ 360 องศาว่า ลูกค้าต้องการอะไร…
03/01/2019
Apple เผย! การเปลี่ยนแบตเตอรี่ ส่งผลกระทบต่อยอดขาย Iphone
Apple ออกมาเผยถึงรายได้ของบริษัทที่อาจลดลงถึง 9 พันล้านดอลลาร์ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคนส่วนมากมีความต้องการที่จะซื้อ iPhone เครื่องใหม่น้อยลง เนื่องจากการเปลี่ยนแบตเตอรี่โทรศัพท์ เป็นทางเลือกที่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการซื้อเครื่องใหม่ เมื่อปีที่แล้วทาง Apple ได้ออกมายอมรับว่าแบตเตอรี่ใน iPhone รุ่นเก่ามีปัญหาจึงทำให้มันปิดเครื่องเองในบางครั้ง เพื่อเป็นการแสดงคำขอโทษ Apple จึงลดราคาค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่จาก $79 เหลือ $29 นั่นจึงทำให้ปี 2018 ผู้คนส่วนมากเข้ามาเปลี่ยนแบตเตอรี่มากขึ้น แทนที่จะซื้อ iPhone เครื่องใหม่ เมื่อมีผู้ใช้งาน iPhone รุ่นเก่ามากขึ้น Apple จึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการปิดคุณสมบัติบางอย่างมากขึ้นด้วยเช่นกัน ด้วยเหตุนี้จึงทำให้ปัญหาในการใช้ iPhone รุ่นเก่าในปี 2018 ลดลงไปพร้อมกับยอดขาย iPhone รุ่นใหม่ด้วย แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแค่แนวทางที่คาดการณ์ ไม่ใช่จำนวนตัวเลขจากการขายจริง แต่ถ้าใครกำลังรอตัวเลขเหล่านั้นอยู่ละก็ต้องเสียใจด้วย เพราะตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ทาง Apple ออกมาประกาศผลประกอบการรายไตรมาสว่า ทางบริษัทจะไม่เปิดเผยจำนวน iPhone , Ipad และ Mac ที่ขายออกเพื่อไม่ให้บริษัทสับสนในแง่ของความต้องการของผู้บริโภค นั่นจึงเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่สำคัญต่อการรับคนเข้าทำงานกับทาง…
28/10/2017
[ด่วน!] งานเพื่อผู้ประกอบการที่ไม่เก่งไอที! Lesson Learned for non-Tech Entrepreneurs
สมัยนี้ ไม่ว่าจะทำธุรกิจไหนๆ ก็ต้องอาศัย Tech เข้ามาช่วย แต่ก็จะมีปัญหาเพราะผู้ประกอบการที่ยังขาดความเข้าใจด้าน Tech และขาดความเข้าใจเวลาคุยกับโปรแกรมเมอร์ ทำให้การใช้งาน Tech ในองค์กรขาดความราบรื่น งาน "Lesson Learned for non-Tech Entrepreneurs" จึงกำเนิดขึ้น เพื่อให้ผู้ประกอบการได้เรียนรู้ในเรื่อง จะสร้างและขยายธุรกิจยังไง ถ้าไม่รู้เรื่อง tech ความเป็นไปได้ทางเทคนิคของไอเดียเรา ว่าทำได้จริงมั้ย เราจะรู้ได้ไง ว่าต้องใช้เงินเท่าไร ในการพัฒนาโปรเจ็คนี้ วิธีควบคุมโปรเจ็ค ให้ไปสู่ทิศทางที่เหมาะสม ภายใต้กรอบเวลาและงบประมาณ ถ้าพัฒนาแล้ว ไม่เป็นไปตามคาดหมาย จะทำยังไง จะต้องคุยกับ Programmer ยังไง เพื่อให้งานเดินหน้าได้เร็ว ไม่โดนเก็บเงินเกินจริง Deadline VS. Quality งานเพียงแค่เสร็จทันกำหนด หรือ งานมีคุณภาพแต่เลย Deadline และนี่คือ 5 เหตุผลที่ต้องไม่พลาดงานนี้ งานนี้เหมาะกับ startup และ sme ที่กำลังมองหาโมเด็ลธุรกิจใหม่ๆ และกำลังเจอปัญหาทางเทคโนโลยีทุกท่าน แม้ว่างานนี้เปิดรับสมัครผ่านทางแฟนเพจ "Lean…
20/01/2017
The Founder: แมคโดนัลด์ผมไม่น่ารักขนาดนั้นหรอก
The Founder อยากรวยต้องเหนือเกม คือหนังว่าด้วยดราม่าการก่อกำเนิดแฟรนไชส์ฟาสต์ฟู้ดระดับโลกที่ขึ้นร้านทั่วทุกหัวระแหงอย่าง แมคโดนัลด์ โดยเป็นผลงานการกำกับของ จอห์น ลี แฮนคอก ผู้เคยส่ง แซนดรา บูลลอก ได้รางวัลนำหญิงออสการ์จากเรื่อง The Blind Side (2009) และเพิ่งมีงานอิงบุคคลจริงอย่าง ดิสนีย์ ในเรื่อง Saving Mr. Banks (2013) มาหมาดๆ รอบนี้จึงได้จับ ไมเคิล คีตัน จากหนังออสการ์ Birdman (2014) มารับบทสุดท้าทายอีกครั้ง กับบท เรย์ คล๊อก นักธุรกิจผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของแบรนด์ชั้นนำของโลกนี้ ซึ่งหลายๆคนอาจยังไม่รู้ว่าภายใต้สีหน้ายิ้มแย้มของมาสคอตอย่างตัวตลกที่คุ้นตานั้น เรื่องจริงคือเกมธุรกิจ การหักหลังที่ดราม่าเจ็บแสบน่าดู หนังเล่าถึง เรย์ คล๊อก เจ้าของธุรกิจขายสินค้านวัตกรรมเครื่องใช้ต่างๆที่ไม่ค่อยประสบความสำเร็จ ในครั้งหนึ่งที่เขาเดินทางตระเวนขายของไปทั่วอเมริกาก็บังเอิญได้พบกับร้านอาหารแนวคิดใหม่ของสองพี่น้อง แมค และ ดิ๊ก แมคโดนัลด์ ที่มีจุดขายเป็นบริการที่เรียกว่า สปีดี้ คืออาหารต้องพร้อมเสิร์ฟในเวลา 30 วินาที ทันทีที่เรย์เห็น เขาทึ่งและมองเห็นโอกาสในธุรกิจนี้ทันที เขากล่อมสองพี่น้องอยู่นานจนได้เป็นตัวแทนในการขายแฟรนไชส์ แต่ขึ้นชื่อว่าเรื่องธุรกิจนั้นมักจบไม่สวยงาม เรย์พบว่าสัญญาที่เขาเซ็นนั้นมัดตัวเขาให้ไม่สามารถทำกำไรได้ ด้วยคำแนะนำของที่ปรึกษาทางการเงิน เขาเริ่มเปลี่ยนแนวคิดมาเป็นการจัดการที่ดินของร้านแทน และนั่นนำมาซึ่งการแตกหักกับสองพี่น้องเจ้าของชื่อแบรนด์เดิม จนนำมาสู่การต่อรองที่เลือดเย็นสุดๆ…
11 เรื่องสำคัญด้าน “ธุรกิจเทคโนโลยี” ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในปี 2017 นี้
03/01/2017
Read More
ปรีดี ฤกษ์วลีกุล | 3521 days ago
ทริคง่าย ๆ ที่จะทำให้ชื่อร้านของเราอยู่บน Google Maps
08/03/2016
Read More
Totsapon Kritsadangphorn | 3822 days ago
เผย Sony มีกำไรเพิ่มไตรมาสส่งท้ายปี 2015 ได้อานิสงส์ธุรกิจเกม-หนังช่วยประคอง
31/01/2016
Read More
ณัฐพันธ์ ส่งวิรุฬห์ | 3859 days ago
08/04/2015
ลับ ลวง พราง! หุ้น Twitter พุ่งทะยานรับข่าวลือ Google จ่อปิดดีลเทคโอเวอร์เร็วๆ นี้
กลายเป็นข่าวที่เริ่มหนาหูขึ้นเรื่อยๆ สำหรับ Twitter ที่มีรายงานล่าสุดว่าได้รับข้อเสนอซื้อกิจการเมื่อเช้าวันอังคาร โดยทำให้มูลค่าบริษัทในตลาดหุ้นเพิ่มขึ้น 1 พันล้านเหรียญฯ ซึ่งรายงานระบุว่ามีสองบริษัทนิรนามที่ได้ยื่นข้อเสนอดังกล่าวเข้ามาอย่างจริงจังขณะนี้
18/03/2015
ลาก่อน IE…เผย Microsoft จ่อเปิดตัวเว็บเบราเซอร์ใหม่ Project Spartan รับ Windows 10
แน่นอนว่าสำหรับพวกเราที่ใช้คอมพิวเตอร์กันมานานหลักสิบกว่าปีนั้น ล้วนเติบโตผ่านยุครุ่งเรืองของเว็บเบราเซอร์อย่าง Internet Explorer ซึ่งล่าสุดมันกำลังจะกลายเป็นอดีตไปเสียแล้วเมื่อ Microsoft เตรียมที่จะทำการรีแบรนด์เบราเซอร์ภายใต้ชื่อใหม่นั่นเอง
PR Partners
See All
Read More
ทรูเปิด Flagship Store แห่งใหม่ “True Branding Shop Happitat” เติมมิติ Tech Experience
เปิดตัวช็อปรูปแบบใหม่บนพื้นที่กว่า 300 ตารางเมตร ณ Happitat ภายใต้แนวคิด 'Active & Health Tech – Urban Motion' ซึ่งเน้นการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี สุขภาพ และการเคลื่อนไหวของไลฟ์สไตล์คนเมือง พื้นที่แห่งนี้ถูกออกแบบมาเพื่อเป็นจุดหมายแห่งการเรียนรู้และเปิดประสบการณ์ โดยแบ่งจุดเด่นออกเป็น 2 ส่วนหลัก ได้แก่ ด้านนางสาวสุจิตรา อมิตรพ่าย หัวหน้าสายงานบริหารฝ่ายปฏิบัติการ ทรู รีเทลช็อป ได้ระบุถึงเป้าหมายของพื้นที่นี้ว่า "เพราะลูกค้าคือหัวใจสำคัญของทรู เราจึงพัฒนาทุกประสบการณ์จากความเข้าใจในวิถีชีวิตและความต้องการที่เปลี่ยนไป สะท้อนความมุ่งมั่นของทรูในการเปลี่ยนร้านค้าปลีกให้เป็น
25/08/2026
CIRCULAR ECONOMY FORUM 2026 กลยุทธ์หลักเร่งธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน
เมื่อกฎเกณฑ์การค้าโลกอย่าง CBAM และ PPWR เริ่มส่งผลกระทบต่อธุรกิจไทย ผนวกกับแรงกดดันจากนักลงทุนที่มุ่งเน้นตัวชี้วัด ESG มากขึ้น คำถามสำคัญของผู้บริหารในวันนี้จึงไม่ใช่แค่ 'จะทำเศรษฐกิจหมุนเวียนหรือไม่' แต่คือ 'จะเริ่มลงมือเมื่อไหร่' ก่อนที่จะถูกกฎระเบียบและคู่แข่งบีบจนไม่มีทางเลือก ด้วยเหตุนี้ The Story Thailand จึงร่วมกับหอการค้าไทย และ Circular Economy Academy by UTCC จัดงาน 'Circular Economy Forum 2026: Sustainability in Action' เพื่อเปลี่ยนแนวคิดด้านความยั่งยืนให้เป็นกลยุทธ์สร้างรายได้และความได้เปรียบทางการแข่งขันที่จับต้องได้จริง สาเหตุที่เวทีนี้เจาะจงกลุ่มผู้บริหารระดับสูงและผู้กำหนดนโยบายองค์กร เป็นเพราะการตัดสินใจเรื่อง Circular Economy ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การลดขยะอีกต่อไป แต่เข้าไปเกี่ยวพันโดยตรงกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การบริหารต้นทุนทรัพยากร ทิศทางการลงทุนด้านนวัตกรรม และกลยุทธ์รายได้ระยะยาว ซึ่งล้วนเป็นหน้าที่ของคณะกรรมการบริหาร ภายในงานจะได้พบกับการแบ่งปันวิสัยทัศน์ระดับนโยบาย การแนะนำเครื่องมือชี้วัดมูลค่าเศรษฐกิจหมุนเวียนสำหรับธุรกิจ รวมถึงการถอดบทเรียนจากการลงมือทำจริงขององค์กรชั้นนำ ครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น ไทยยูเนี่ยน, เอสซีจี แพคเกจจิ้ง, DEZPAX, ไทยอีสเทิร์น กรุ๊ป, SC…
21/08/2026
สยามพารากอนเปิด “CONNEX SPACE” พื้นที่ใหม่ใจกลางเมือง
สยามพารากอนเติมเต็มประสบการณ์เหนือความคาดหมายอีกขั้น เปิดตัว “CONNEX SPACE” พื้นที่จัดประชุมและกิจกรรมรูปแบบใหม่บนชั้น 5 สยามพารากอน ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ทั้งองค์กร แบรนด์ ครีเอเตอร์ และกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่กำลังมองหาพื้นที่ใจกลางกรุงเทพฯ ที่ครบทั้ง Location, Functionality และ Experience ในที่เดียว ภายใต้แนวคิด “Elevate Every Event at Connex Space” พื้นที่แห่งนี้ได้รับการออกแบบให้มีบรรยากาศทันสมัย เป็นส่วนตัว และสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น เหมาะสำหรับทั้ง Business Meeting, Workshop, Training, Seminar, Presentation, Private Event, Content Creator Gathering ตลอดจนกิจกรรมพิเศษของแบรนด์และองค์กร CONNEX SPACE มีพื้นที่รวม 310 ตารางเมตร ประกอบด้วย Meeting Room 2 ห้อง ซึ่งสามารถเปิดเชื่อมต่อกันเป็นพื้นที่ขนาดใหญ่ รองรับผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 90 คน พร้อม…
18/08/2026
เมื่อ AI เข้าสู่ห้องเรียนไทย โจทย์ใหญ่ไม่ใช่การห้ามใช้ แต่คือทำอย่างไรให้เด็กยังคิดเป็น
เมื่อ Generative AI เปลี่ยนโลกการเรียนรู้ ถึงเวลาปรับ “วิธีสอน–วิธีวัดผล” ให้เด็กใช้ AI เป็น โดยไม่ทิ้งทักษะการคิด บทความโดย จิระวัฒน์ ภูมิศรีแก้ว เลขาธิการและที่ปรึกษา สมาคมการค้าแพลตฟอร์มดิจิทัลไทย Generative AI กำลังเปลี่ยนวิธีเรียนรู้ของนักเรียนทั่วโลก ตั้งแต่การค้นคว้าข้อมูล การทำการบ้าน ไปจนถึงการเขียนรายงานและแก้โจทย์ที่ซับซ้อน ขณะที่ระบบการศึกษา ครู และผู้กำหนดนโยบายยังอยู่ระหว่างการปรับตัว สำหรับประเทศไทย คำถามจึงอาจไม่ใช่อีกต่อไปว่า “เด็กไทยใช้ AI หรือไม่” แต่คือจะทำอย่างไรให้ AI เป็นเครื่องมือช่วยเรียนรู้ โดยไม่กลายเป็นทางลัดที่ทำให้เด็กสูญเสียกระบวนการคิด ลองคิดถึงนักเรียนที่ส่งงานได้สมบูรณ์แบบทุกครั้ง แต่เมื่อถึงวันสอบกลับไม่สามารถอธิบายวิธีคิดหรือที่มาของคำตอบได้ สถานการณ์เช่นนี้สะท้อนความท้าทายใหม่ของการศึกษาในยุค AI เพราะผลงานที่ดีขึ้นไม่ได้หมายความว่าการเรียนรู้เกิดขึ้นจริง แตกต่างจากเทคโนโลยีในอดีตที่ช่วยให้ผู้เรียนเข้าถึงข้อมูลได้เร็วขึ้น Generative AI สามารถสรุปงานวิจัย เขียนบทความ สร้างรายงาน หรือแก้โจทย์ได้ภายในไม่กี่วินาที กิจกรรมที่เคยเป็นพื้นที่ฝึกฝนการคิดจึงอาจถูกแทนที่ด้วยคำสั่งเพียงไม่กี่บรรทัด AI สามารถช่วยการเรียนรู้ได้อย่างมาก หากใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่ไม่เข้าใจ ตั้งคำถาม หรือทดลองแนวคิด แต่หากใช้เพื่อหลีกเลี่ยงกระบวนการคิดที่จำเป็น ทักษะการวิเคราะห์และแก้ปัญหาอาจค่อย ๆ อ่อนแอลงโดยไม่รู้ตัว…
ทรูเปิด Flagship Store แห่งใหม่ “True Branding Shop Happitat” เติมมิติ Tech Experience
25/08/2026
Read More
อมลวรรณ ศรัทธานนท์ | 22 hours ago
อมลวรรณ ศรัทธานนท์ | 1 days ago
อมลวรรณ ศรัทธานนท์ | 5 days ago
