Discord ทยอยแจ้งลูกค้ากรณีข้อมูลฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหลุด

Discord ทยอยแจ้งผู้ใช้งานกรณีข้อมูลรั่ว ซึ่งมีจุดเริ่มต้นมาจากการแฮกบริษัทภายนอกที่ Discord ว่าจ้างให้ทำงานเป็นฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

เหตุการณ์ในครั้งนี้ทำให้ข้อมูลคิวการแจ้งเรื่องให้ฝ่ายสนับสนุนหลุดออกมา ในนี้มีทั้งข้อมูลอีเมล ข้อความที่ลูกค้าสนทนากับฝ่ายสนับสนุน และไฟล์แนบในข้อความ

Discord ชี้ว่าได้เร่งแก้ปัญหาที่บัญชีต้นตอของการหลุดรั่วโดยทันที และได้ทำงานร่วมกับบริษัทที่ช่วยทำงานในด้านบริการลูกค้าในการนำมาตรการออกมาใช้ เพื่อป้องกันเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

แต่ก็แจ้งกับลูกค้าว่าข้อมูลบางส่วนอาจตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดี ขณะเดียวกันก็เชื่อว่าผลกระทบค่อนข้างจำกัด โดยเตือนลูกค้าให้ระวังข้อความหรือความเคลื่อนไหวผิดปกติ

ที่มา Bleeping Computer

พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส