สถาบันวิจัย Harris Interactive ได้ทำการรวบรวมข้อมูลหลังการค้าของร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ในยุโรปอย่าง Darty ทั้งหมด 130050 ราย ตลอดช่วงเวลาในระยะประกันซ่อม 2 ปี ก่อนจะเรียงลำดับทำเป็นลิสต์รายชื่อแบรนด์ต่าง ๆ โดยเรียงลำดับเคสที่มีปัญหาซ่อมมากที่สุดไปน้อยที่สุด ปรากฏว่า Honor (แบรนด์ลูก Huawei) เป็นอันดับหนึ่งสมาร์ทโฟนที่มีตัวเลขการส่งเคลมน้อยที่สุดในช่วงระยะเวลาประกันซ่อม ตามด้วย Huawei และ Apple
นอกจากผลวิจัยดังกล่าวแล้ว อีกข้อมูลที่น่าสนใจก็คือ เวลานี้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนยืดระยะเวลาใช้งานเฉลี่ยอยู่ที่ 3 ปีถึงจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ ซึ่งหมายความว่าสมาร์ทโฟนหนึ่งเครื่องมีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น และนี่เป็นโจทย์สำคัญของผู้ผลิตสมาร์ทโฟนในตลาดต้องทำการบ้านกันต่อไป
