TikTok Shop รายงานยอดขายในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าจากปีที่ผ่านมา ทะลุ 100 ล้านเหรียญ (ประมาณ 3,400 ล้านบาท) ในช่วงเวลาที่ธุรกิจจัดแคมเปญลดราคาสินค้าแห่งปี (Black Friday) ชี้ให้เห็นถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม แม้ต้องเผชิญกับกฎหมายที่อาจนำไปสู่การแบนแพลตฟอร์ม TikTok ในอนาคตอันใกล้
ยอดขายโตสามเท่า ทะลุ 3,400 ล้านบาท
TikTok Shop ซึ่งเป็นฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซในแอปฯ ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลาม โดยมียอดขายเพิ่มขึ้นถึง 165% เมื่อเทียบรายปีในช่วง Black Friday และ Cyber Monday พร้อมกับยอดการชมโพสต์ที่ติดแฮชแท็ก #tiktokshopblackfriday และ #tiktokshopcybermonday สูงถึง 7 พันล้านครั้ง
โดยความสำเร็จนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความกดดันด้านกฎหมาย หลังจากประธานาธิบดีโจ ไบเดนลงนามในกฎหมายที่อาจทำให้ ByteDance ซึ่งเป็นเจ้าของ TikTok ต้องขายกิจการในสหรัฐฯ ให้กับบริษัทอเมริกัน หรือเผชิญการแบนทั่วประเทศ แม้จะมีความเสี่ยงดังกล่าว TikTok ยังคงได้รับความนิยมจากผู้ใช้กว่า 170 ล้านคนในสหรัฐฯ และดึงดูดแบรนด์ชั้นนำ เช่น Crocs, Fenty Beauty และ Estee Lauder ให้เข้ามาร่วมใช้แพลตฟอร์มนี้
TikTok Shop เปิดตัวในสหรัฐฯ ตั้งแต่เดือนกันยายน 2023 และได้เร่งขยายฐานผู้ใช้อย่างจริงจังในปีที่ผ่านมา โดย ByteDance วางเป้าหมายเพิ่มรายได้จากอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ ถึง 10 เท่า หรือสูงสุด 1.75 หมื่นล้านเหรียญในปีนี้ แม้ว่าการขยายตัวในยุโรปจะหยุดชะงักเพื่อมุ่งเน้นตลาดสหรัฐฯ แต่กลยุทธ์นี้ก็ดูเหมือนจะได้รับผลตอบรับที่ดีในระยะยาว
ทำไม TikTok Shop ถึงประสบความสำเร็จ
หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ผลักดันความสำเร็จของ TikTok Shop คือ สินค้าและข้อเสนอที่ดึงดูดใจ ซึ่งครอบคลุมทั้งสินค้าแฟชั่น ความงาม ของใช้ในบ้าน และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยมีส่วนลดสูงสุดถึง 60% แบรนด์ดังอย่าง L’Oréal, PUMA และ Sweaty Betty แบรนด์สินค้าต่าง ๆ ร่วมเสนอโปรโมชันพิเศษเพื่อต้อนรับเทศกาลชอปปิงนี้ เช่น ชุดแต่งหน้าของ Made By Mitchell ลดถึง 44% และสินค้าของ Garnier ลดสูงสุด 61%
อีกหนึ่งจุดเด่นคือ การไลฟ์ขายสินค้าจากคนดังและครีเอเตอร์ เช่น Jamie Laing และ Made By Mitchell ที่ช่วยสร้างความตื่นเต้นและความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อ การไลฟ์สดเหล่านี้ไม่เพียงแต่นำเสนอสินค้าในแบบเรียลไทม์ แต่ยังสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ชมและผู้ขาย ซึ่งเป็นปัจจัยที่ช่วยผลักดันยอดขายมหาศาลในช่วง Black Friday
สุดท้ายคือ กลยุทธ์ส่วนลดที่น่าสนใจ TikTok Shop ไม่ได้เพียงแค่เสนอราคาที่ลดลง แต่ยังมอบสิทธิพิเศษ เช่น การจัด Set สินค้า หรือการทำโปรโมชันขายสินค้าหลายชิ้นพร้อมกันและการชิงรางวัล ทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่าและไม่อยากพลาดโอกาส
ปัจจุบัน TikTok Shop กำลังกลายเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญที่เติบโตเร็วที่สุดของบริษัท ด้วยการลงทุนอย่างต่อเนื่องและการตอบรับจากทั้งผู้ใช้และแบรนด์ใหญ่ แม้จะต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากการแบน แต่ความสำเร็จในช่วงเทศกาล Black Friday ครั้งนี้พิสูจน์ให้เห็นถึงศักยภาพและการยอมรับที่เพิ่มขึ้นในตลาดอีคอมเมิร์ซของสหรัฐฯ
