ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามาเปลี่ยนแปลงทุกอุตสาหกรรม ภาคการเงินกลายเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด โดยการนำ AI เข้ามาใช้งานทำให้เกิดความกังวลเรื่องการลดตำแหน่งงานในวงการการเงินขนาดใหญ่
ตามรายงานของ Bloomberg Intelligence สำรวจใน Wall Street ที่อาจสูญเสียตำแหน่งงานมากถึง 200,000 ตำแหน่ง ในอีก 3-5 ปีข้างหน้า
เนื่องจาก AI สามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำกว่ามนุษย์ในหลายด้าน โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล วิเคราะห์ความเสี่ยง และประเมินแนวโน้มทางการเงิน ส่งผลให้ธนาคารและสถาบันการเงินจำนวนมากเริ่มลดการจ้างงานในระดับเริ่มต้น รวมถึงลดจำนวนบุคลากรในส่วนปฏิบัติการและบริหารเบื้องหลังอย่างมีนัยสำคัญ
ตำแหน่งงานที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด
ตำแหน่งงานในส่วนหลังบ้าน (Back-office) และส่วนกลาง (Middle-office) เช่น การจัดการข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และประเมินความเสี่ยง ถือเป็นกลุ่มที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการเข้ามาของ AI ด้วยความสามารถในการจัดการข้อมูลปริมาณมหาศาลได้อย่างมีประสิทธิภาพ AI ทำให้งานที่เคยใช้เวลาหลายวันสามารถทำเสร็จได้ในเวลาไม่กี่นาที
นอกจากนี้ บริษัทการเงินยังลดการจ้างงานระดับเริ่มต้น เช่น นักวิเคราะห์ใหม่ลงถึง 2 ใน 3 จากจำนวนพนักงานทั้งหมดของบริษัท
การลดจำนวนพนักงานจะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรขององค์กรได้ Bloomberg Intelligence คาดการณ์ว่า AI จะเพิ่มกำไรก่อนหักภาษีให้ธนาคารสูงถึง 12%-17% ภายในปี 2027 ซึ่งคิดเป็นมูลค่าเพิ่มรวมประมาณ 180,000 ล้านเหรียญ ในขณะเดียวกัน 80% ของผู้บริหารธนาคารเชื่อว่า AI จะช่วยเพิ่มผลผลิตและรายได้ได้อย่างน้อย 5% ในช่วงเวลาเดียวกัน
แม้ว่า AI จะเข้ามาแทนที่งานเดิม แต่ก็เปิดโอกาสให้เกิดตำแหน่งงานใหม่ในด้านการดูแลและพัฒนา AI รวมถึงการพิจารณาด้านจริยธรรมของเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม พนักงานต้องปรับตัวด้วยการพัฒนาทักษะใหม่ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง การเขียนโปรแกรม และการบริหารจัดการเทคโนโลยี AI เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำให้เห็นว่า การนำ AI มาใช้ในภาคการเงินเป็นทั้งโอกาสและความท้าทาย แม้จะเพิ่มประสิทธิภาพและกำไรให้องค์กร แต่ก็สร้างแรงกดดันให้พนักงานต้องพัฒนาตนเองเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ในอนาคต การทำงานในภาคการเงินอาจไม่ได้เกี่ยวกับการแทนที่ AI แต่เป็นการเรียนรู้ที่จะร่วมมือกับ AI เพื่อยกระดับการตัดสินใจและสร้างสรรค์กลยุทธ์ที่ตอบโจทย์โลกธุรกิจยุคใหม่
