ชาวออฟฟิศต้องเคยเจอคนที่มักจะพูดเก่ง แต่ทำงานไม่เก่งกันเท่าไหร่ และมักจะมีนิสัยหรือพฤติกรรมที่ค่อนข้างจะคิดลบ บางทีคนในทีมพูดเรื่องคลายเครียด จอย ๆ พี่คนนั้นก็จะพูดอะไรออกมาทันที จนทำให้บรรยากาศทีมเสีย เวลาเจอปัญหาก็จะบ่นตลอดเวลา แต่ไม่เคยเสนอทางแก้ไข พฤติกรรมนี้ถูกเรียกว่า “Debbie Downer” นั่นเอง
คนที่มีพฤติกรรมไม่จำเป็นแค่ในที่ทำงาน จะมีจุดสังเกตุได้ชัดเจนมากคือการเป็นคนที่มีทัศนคติลบตลอดเวลา เป็นตัวถ่วงบรรยากาศของทีม เมื่อมองแบบผิวเผินอาจจะดูไม่ค่อยเป็นปัญหามากสักเท่าไหร่ ถ้าไม่ใส่ใจ แต่แท้จริงแล้วนี่เป็น สัญญาณอันตรายในองค์กร ที่หัวหน้าและผู้นำองค์กรควรต้องระวังไว้
จูเลียต แฮน (Juliette Han) นักประสาทวิทยาศาสตร์จากฮาร์วาร์ด อธิบายพฤติกรรมของคนประเภท Debbie Downer ไว้ว่า คนเหล่านี้มักจะสนับสนุนคนในทีมแบบมีขีดจำกัด และอาจกีดกันไม่ให้เข้าร่วมโครงการหรือสร้างความสัมพันธ์ใหม่ ๆ ในที่ทำงาน ถ้าหากสิ่งนั้นไม่ได้ให้ประโยชน์โดยตรงกับพวกเขา
หยุดบ่นแล้วสร้างโอกาส 2 คุณสมบัติที่ทำให้คุณโตเร็ว
ดอนนา มอร์ริส (Donna Morris) รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) ของ Walmart ซึ่งมีประสบการณ์ดูแลพนักงานกว่า 2.1 ล้านคนทั่วโลก ย้ำว่าคนที่มีทัศนคติลบตลอดเวลาจะปิดโอกาสเติบโตทันที “ไม่มีใครอยากรับคนแบบ Debbie Downer” เธอกล่าว และเสริมว่า เธอชอบคนที่มาพร้อมปัญหาแต่ก็นำแนวทางแก้ไขมาด้วย
มอร์ริสยืนยันว่า การคิดลบไม่ใช่เรื่องผิดธรรมชาติ แต่หากคุณรู้สึกว่ามีแต่พลังงานลบ อาจถึงเวลาที่ต้องทบทวนว่าคุณอยู่ถูกที่หรือไม่ เธอยังเผยถึงคุณสมบัติสำคัญ 2 ประการที่พบในพนักงานที่ประสบความสำเร็จสูงสุด
- ส่งงานตรงเวลาและเหนือความคาดหวังเสมอ : ส่งงานก่อนกำหนด และส่งมอบผลงานที่ดีกว่าที่คาดหวังไว้เสมอ
- เปิดรับโอกาสใหม่ ๆ : กล้าที่จะอาสาทำงานเพิ่ม เสนอแนวทางแก้ไขปัญหา หรือเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ เช่น เทคโนโลยี AI เพื่อนำมาแบ่งปันกับทีม
การรับมือพฤติกรรม Debbie Downer
กำหนดขอบเขตที่ชัดเจนกับบุคคลนั้น, ให้ข้อเสนอแนะ เกี่ยวกับพฤติกรรมที่ส่งผลกระทบต่อทีม, สร้างแบบอย่างที่ดี ด้วยทัศนคติเชิงบวก, และหากจำเป็น ลดการมีปฏิสัมพันธ์ กับบุคคลดังกล่าว หรือ เปลี่ยนหัวข้อ การสนทนาเพื่อป้องกันการดึงดูดเข้าสู่บรรยากาศเชิงลบ
ถึงพฤติกรรม “Debbie Downer” จะทำให้ทีมงานท้อแท้และบรรยากาศในออฟฟิศดูแย่ลง แต่สิ่งที่เราทำได้คือเลือกที่จะไม่ให้พลังงานลบเหล่านั้นมาฉุดรั้งเราไว้
การเริ่มต้นที่ตัวเราเองด้วยการคิดบวก พร้อมที่จะลงมือแก้ปัญหา และกล้าที่จะนำเสนอสิ่งดี ๆ จะเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้เราเติบโตและประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานได้อย่างแท้จริง