เป็นยุคของเด็ก Gen Z จริง ๆ จากงานวิจัยล่าสุดเผยว่า AI กำลังเปลี่ยนวิธีที่เราทำงาน และพนักงาน Gen Z กำลังเป็นหัวใจสำคัญที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงนี้ คำว่าเด็กรุ่นใหม่ชอบหาอะไรใหม่ ๆ อยู่เรื่อย ๆ คงไม่เกินจริงแล้ว
รายงานจาก International Workplace Group (IWG) ผู้ให้บริการเช่าพื้นที่สำนักงานระดับโลก พบว่า 33% ของพนักงาน Gen Z มีความมั่นใจที่จะใช้ AI สูงกว่าพนักงานรุ่น Baby Boomers (อายุ 61-79 ปี) ที่มั่นใจเพียง 6% และ 59% ของพนักงาน Gen Z ทำหน้าที่สอน AI ให้กับเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่าอีกด้วย
มาร์ค ดิกสัน (Mark Dixon) CEO ของ IWG กล่าวว่า “คนรุ่นใหม่มีบทบาทสำคัญในการแบ่งปันทักษะดิจิทัล หรือ AI ซึ่งนั่นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ได้เป็นอย่างมาก”
โดยผู้นำระดับสูง 2 ใน 3 ยอมรับว่าทักษะ AI ของพนักงานอายุน้อย ช่วยให้แผนกทำงานได้ดีขึ้น และ 82% ของผู้อำนวยการอาวุโส พบโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ จากการใช้ AI ที่ถูกแนะนำโดยพนักงานรุ่นใหม่
AI ช่วยให้การทำงานแบบไฮบริดมีประสิทธิภาพขึ้น
งานวิจัยชี้ว่า 78% ของพนักงานรู้สึกว่า AI ช่วยประหยัดเวลา โดยเฉลี่ยแล้วประหยัดได้ถึง 55 นาทีต่อวัน ซึ่งเท่ากับได้เวลาทำงานเพิ่มอีกหนึ่งวันเต็ม ๆ ต่อสัปดาห์
นอกจากนี้ 69% ของพนักงานแบบไฮบริดบอกว่า AI ทำให้การทำงานร่วมกันจากระยะไกลง่ายขึ้น และ 40% มีเวลาว่างมากขึ้นสำหรับกิจกรรมสร้างทีมและการสื่อสาร เพราะ AI เข้ามาจัดการงานประจำวันให้โดยอัตโนมัติ ทำให้ทุกคนได้มีเวลามุ่งเน้นไปที่การคิดเชิงกลยุทธ์ การเรียนรู้ และการทำงานร่วมกันแบบเจอหน้าได้เต็มที่
อย่างไรก็ดีสิ่งที่ AI มอบให้เราไม่ใช่แค่ประสิทธิภาพการทำงาน แต่คือการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างคนต่างรุ่น ให้ได้เรียนรู้และก้าวไปข้างหน้าร่วมกัน เพราะการรวมกันระหว่างเด็กรุ่นใหม่ที่ไฟแรง และคนรุ่นเก่าที่เก๋าประสบการณ์ ก็เจอจุดตรงกลางที่ช่วยให้การทำงานราบรื่นได้ ไม่จำเป็นว่าต้องแตกคอเสมอไป