ถ้าพูดถึงชื่อ Bluebik (บลูบิค) คนในแวดวงธุรกิจและเทคโนโลยีน่าจะคุ้นหูกันดีในฐานะบริษัทที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation สัญชาติไทยที่มาแรงที่สุด และเติบโตทำ New High ติดต่อกันตลอด 12 ปี ปีที่ผ่านมาก็เติบโตกว่า 17% ซึ่งทาง BT beartai ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ คุณโบ๊ท – พชร อารยะการกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) และคุณปอง – ปัญญา พรขจรกิจกุล เพราะล่าสุด ทางบลูบิคเพิ่งตั้งบริษัทใหม่ อย่าง Bluebik Digital ที่จะเป็นยุทธศาสตร์และไลน์ผลิตสำคัญของบริษัท ที่ตั้งเป้า IPO ใน 3-5 ปี
BT จะพาไปทำความรู้จักกับ Bluebik Digital บริษัทใหม่ ที่บริหารด้วยคนเก๋าในวงการ Dev ไทยไปพร้อมกัน
ทำไมต้อง Bluebik Digital ?
Bluebik Digital ถูกตั้งขึ้นมาเพื่อเป็น “หัวเรือใหญ่” ที่มีทีมงานกว่า 500 ชีวิต (50% ของบลูบิค กรุ๊ป) ภายใต้การนำของคุณปอง ที่ก็ไม่ใช่คนไกล เพราะเขา คือ อดีต Managing Director แห่ง Bluebik Vulcan ที่กลายมาเป็น President of Bluebik Digital เรียบร้อยแล้ว
คุณปองโชกโชนในวงการเทคไทยมาหลายทศวรรษ จนบอกได้เลยว่าบนมือถือคนไทยต้องมีอย่างน้อย 1-2 แอปฯ ที่ผ่านมือหรือผ่านตาผู้ชายคนนี้มาแล้ว โดยคุณปองอยู่ในการร่วมสร้างประวัติศาสตร์ดิจิทัลในไทยมาตั้งแต่ยุคแรก ๆ เช่น การพัฒนาระบบศูนย์ประมวลผลสิทธิ สปสช., การทำโปรเจกต์ Mobile Banking ยุคแรก, ระบบ NDID สำหรับการยืนยันตัวตน, ไปจนถึงการพัฒนาระบบ Blockchain ให้กับสถาบันการเงิน
หมุดหมายของการตั้ง Bluebik Digital ก็ไม่ใช่แค่การวิ่งไปสู่เป้าหมายเรื่อง IPO อย่างเดียว เพราะทางคุณโบ๊ทได้ย้ำกลยุทธ์ของบลูบิค ที่จะทำให้บริษัทเติบโตด้วยการสร้าง Market Innovation เพื่อรองรับความต้องการของตลาด ตลาดต้องการอะไร เราทำสิ่งนั้น
ต้องยอมรับว่าบริษัทระดับเอนเทอร์ไพรส์ในปัจจุบันมีทีม IT อยู่แล้ว ทางบลูบิคจึงมองหาหนทางอื่นที่จะสร้าง Value Add ให้กับโปรดักต์บนมือ ซึ่งส่วนหนึ่งมาจากการมองหาช่องว่างในตลาด เช่น เทรนด์ Virtual Banking หรือธนาคารไร้สาขาที่กำลังจะเกิดขึ้นในไทย บลูบิคมีทีม R&D คอยวิจัยว่านวัตกรรมไหนจะช่วยให้ลูกค้าของบริษัทชนะคู่แข่งได้ และรีบ Adopt พร้อมกับปั้นผลิตภัณฑ์ออกมาให้ทันความต้องการ
อีกอย่างที่น่าสนใจเหมือนกัน คือ บลูบิค เอา AI มาใช้ในกระบวนการเขียนซอฟต์แวร์ของตัวเองเลย เพื่อให้งานเสร็จไวขึ้นและพลาดน้อยลง แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นเรื่องทั่วไปของบริษัทเทค แต่แนวคิดในการคัดคนที่จะเข้ามาทำงานในตำแหน่งนี้ก็เป็นสิ่งที่ทางบลูบิคให้ความสำคัญอย่างมาก
โดยจะมองหาคนระดับ Team Lead และ Senior Staff เพราะคนเหล่านี้ไม่ใช่แค่ใช้ AI ได้ แต่พวกเขาใช้ AI เป็น และเข้าใจว่าการสร้างแอปฯ หรือเว็บนั้นมีโครงสร้างและความละเอียดอ่อนที่ไม่ใช่ว่าใครก็ทำได้ คุณโบ๊ทกล่าวในเชิงว่า AI สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องและใช้งานได้ แต่คนพรอมต์ต่างหาก มีทักษะเพียงพอในการพรอมต์ให้ผลลัพธ์ออกมามีประสิทธิภาพรึเปล่า
คุณโบ๊ทได้เล่าถึงคำถามที่พนักงานหลายคนกังวล AI จะมาแย่งงานเราไหม ? หลายคนบอกว่าใช่ แต่ผู้บริหารบลูบิคคนนี้มองต่าง โดยบอกว่า AI มาเพื่อ “Reshape” หรือปรับเปลี่ยนบทบาทของคน งานง่าย ๆ ซ้ำ ๆ AI จะทำแทนหมด แต่สิ่งที่ AI ยังทำไม่ได้คือ “Human Judgment” มนุษย์ยังคงจำเป็นในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และเทคนิค (Trade-off Decision) เช่น การเลือกอัลกอริทึมที่สมดุลระหว่างความเร็วและพื้นที่เก็บข้อมูล บลูบิคเลยเน้นเรื่องการ Reskilling พนักงานให้เก่งขึ้นไปอีกขั้น
นอกจากจะโตด้วยฝีมือตัวเองแล้ว บลูบิคยังมองหาการร่วมทุน (Joint Venture) หรือการไปซื้อกิจการ (M&A) อื่น ๆ ที่จะมาช่วยเสริมแกร่งได้ทันที ซึ่งการเข้าตลาดหุ้น (IPO) ในอนาคตส่วนหนึ่งก็เพื่อการนี้
โปรเจกต์ร้อยล้าน แต่ลูกค้ายอมจ่าย กับแต้มต่อที่บริษัทโกลบอลทำไม่ได้
ในมือบลูบิคถือลูกค้าหลายสิบเจ้า และจำนวนไม่น้อยเป็นโปรเจกต์ระดับร้อยล้าน ที่มากับความต้องการหลากหลายรูปแบบ ลูกค้าแต่ละรายก็อยู่ในอุตสาหกรรมใหญ่ ทั้งธนาคาร การเงิน พลังงาน โทรคมนาคม ไปจนถึงหน่วยงานรัฐ ซึ่งมีตั้งแต่การทำซูเปอร์แอปฯ เว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ภายใน ซึ่งปัจจุบันโปรเจกต์มีสัดส่วน 20-30% และตั้งเป้าให้ถึง 50%
ซึ่งทางบลูบิคให้ความสำคัญกับ Customized AI อย่างมาก ด้วยเหตุผลที่ว่า AI ทั่วไปอาจตอบโจทย์เพียงชั่วคราว ในวันหนึ่ง คู่แข่งจะสามารถทำได้แบบเดียวกัน ด้วย AI ตัวเดียวกัน ต่างจาก Cutomized AI ที่จะสร้างความแตกต่างในหลายด้าน โดยบริษัทส่งมอบสิ่งเหล่านี้ผ่านความเชี่ยวชาญเรื่อง Software Development และ AI Research & Development ที่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ
อีกหนึ่งแต้มต่อของบลูบิคที่บริษัทที่ปรึกษาข้ามชาติทำไม่ได้ คือ การปรับบริบทของ AI และซอฟต์แวร์ให้เข้ากับสังคมไทย ภายใต้ความต้องการที่แตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจหรืออุตสาหกรรม
ในสภาวะเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนและสงครามอาจดูเหมือนเป็นอุปสรรค แต่คุณโบ๊ทกลับมองเห็นโอกาสในวิกฤต โดยอธิบายว่าในสภาวะเช่นนี้ ลูกค้าจะมีทางเลือกสองทาง คือหยุดลงทุน หรือเลือกใช้เงินให้คุ้มค่าที่สุด (ROI) ซึ่งนี่คืออีกหนึ่งจุดแข็งของ Bluebik Digital ที่เหนือกว่าคู่แข่งที่เป็นบริษัทที่ปรึกษาระดับโลก
สำหรับเป้าการเติบโต 20% ในปีนี้ และการทำ New High ต่อเนื่องอีกปีของบลูบิคก็เป็นสิ่งที่น่าจับตามองสำหรับวงการธุรกิจไทย ยิ่งในสถานการณ์โลกที่ไม่แน่นอน แต่จากการได้สัมภาษณ์และได้เห็นวิชันของผู้บริหาร มีความเป็นไปได้สูงที่บลูบิคจะถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ ทั้งนี้ต้องติดตามกันต่อไป
