เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน 2558 ทาง Uber แอปพลิเคชั่นการเดินทางที่ได้รับความนิยมมากในประเทศไทย เพราะตอบสนองความต้องการในการเดินทางของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี ได้ฉลองครบรอบ 1 ปีการเปิดให้บริการ uberX ซึ่งเป็นทางเลือกในการเดินทางสำหรับชาวกรุงเทพฯที่มีอัตราค่าบริการถูกที่สุด โดย Uber นั้นให้บริการรับส่งผู้คนในกรุงเทพฯมาแล้วมากกว่าหนึ่งล้านเที่ยว และมีการเรียกใช้บริการหลายหมื่นเที่ยวต่อวัน
ธุรกิจของ Uber
เติบโตขึ้นถึงห้าเท่าในปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะ uberX เองที่เติบโตขึ้นถึง 12 เท่าในหกเดือนที่ผ่านมา ตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2558 และจะเห็นได้ว่า ในช่วงระยะเวลาเพียง 12 เดือน Uber ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการเดินทางของผู้คนในประเทศไทยไปอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
คุณชาน พาร์ค ผู้จัดการทั่วไปประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จาก Uber กล่าวว่า “เรามีความมุ่งมั่นกับพันธกิจของเราในการเชื่อมความต้องการของชาวกรุงเทพมหานครเข้ากับการใช้รถรับส่งที่มีความสะดวก ปลอดภัย และประหยัด ในทุกที่ ทุกเวลา ทั้งนี้ ด้วยอัตราการเรียกใช้บริการผ่านแอปพลิเคชั่นของเรามีจำนวนกว่าหมื่นครั้งต่อวัน พิสูจน์ให้เห็นว่าเราได้บรรลุตามเป้าหมายที่เราได้ตั้งเอาไว้ โดยในปัจจุบันเราได้ให้บริการแก่ผู้คนในกรุงเทพมหานครหลายแสนคน
Uber
ต้องขอขอบคุณผู้ใช้บริการทุกท่านที่ทำให้เราดำเนินการมาถึงจุดนี้ได้ และยินดีมากที่มีผู้ที่ใช้บริการหลายหมื่นคนเลือกที่จะเดินทางกับเราเป็นประจำทุกวัน โดยเลือก Uber เป็นทางเลือกแรกในการเดินทาง ขณะเดียวกันเราก็ตื้นตันใจที่ได้เห็นผู้ที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่ร่วมขับกับเราให้ความไว้วางใจในแพลตฟอร์มของ Uber เป็นทางเลือกแรกในการสร้างรายได้ และจุนเจือครอบครัวได้เป็นอย่างดี
“การเติบโตของเราช่วงต่อไปจากนี้จะเป็นการให้บริการในลักษณะราคาประหยัด หรือโลว์คอสท์ เช่น uberX หรือ นวัตกรรมใหม่อย่าง UberPOOL และบริการอื่นๆ ที่กำลังทดลองให้บริการอยู่ในบางตลาดของหลายๆประเทศ ซึ่งสิ่งสำคัญคือการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานแอปพลิเคชั่นในวงกว้าง แต่ก็ยังคงไว้ซึ่งความน่าเชื่อถือและ สะดวกสบายดังเดิม”
นวัตกรรมของ Uber
จะยังคงมุ่งมั่นในการตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านของตลาดในประเทศไทย และในขณะเดียวกันยังช่วยชี้ให้เห็นถึงประเด็นปัญหาสำคัญ เช่น การจราจรคับคั่ง มลพิษ เพื่อนำไปสู่ความเติบโตที่ยั่งยืน
คำถามที่หลายคนสงสัย!!
- กรณีที่ภาครัฐยังไม่เห็นด้วยกับการที่ Uber ให้บริการ “uberX” : ณ ตอนนี้ ทาง Uber เองได้แสดงให้ทางภาครัฐเห็นแล้วว่า การให้บริการ “uberX” นั้น เป็นไปอย่างโปร่งใส ถูกต้อง สามารถตรวจสอบได้ และมีความปลอดภัยที่เชื่อถือได้ และตอนนี้ทาง Uber เองก็กำลังทำงานร่วมกับภาครัฐเพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่ได้วางเอาไว้
-
ตัวชี้วัดความปลอดภัย : ทาง Uber เองได้เพิ่มความปลอดภัยให้กับทั้งผู้ที่ร่วมงานกับทางUber (ผู้ขับรถ) และผู้ที่ใช้บริการ โดยแบ่งออกเป็นดังนี้
สำหรับผู้ที่ร่วมงานกับทางUber (ผู้ขับรถ) คือ
-
การตรวจสอบประวัติอาชญากรรมของผู้ขับขี่ก่อนเข้าร่วมงานกับ Uber
-
ไม่มีการเรียกรถตามท้องถนนหรือรับผู้โดยสารแบบสุ่ม
-
แชร์เวลาถึงจุดหมายปลายทางโดยประมาณ (ETA) ของผู้โดยสาร
-
มีรายละเอียดของผู้ขับรถครบถ้วนชัดเจน
-
รถยนต์ที่ใช้ขับขี่มีมาตรฐานและสภาพดี
-
การคุ้มครองทางประกันภัย
-
การชำระเงินที่ปลอดภัยสามารถติดตามสถานะได้อย่างเต็มรูปแบบ
-
การกำหนดค่าบริการที่ชัดเจน
สำหรับผู้ที่ใช้บริการกับทางUber คือ
-
สามารถตรวจสอบรายละเอียดของผู้ขับรถได้
-
การให้ความเห็นแบบเรียลไทม์และระบบการให้คะแนน
-
การคุ้มครองทางประกันภัย (กรณีมีอุบัติหรือได้รับอัตรายสามารถติดต่อกับทางUber ได้เลยและจะได้รับการตอบกลับภายใน 20 นาที และจะดำเนินการให้เรื่องแล้วเสร็จภานใน 24 ชั่วโมง )
-
สามารถติดตามสถานะ การชำระเงินได้อย่างเต็มรูปแบบ
-
มีการกำหนดค่าบริการที่ชัดเจน
-
ได้รับการขับขี่ที่ปลอดภัย
-
ผู้ใช้บริการจะรอรถไม่เกิน 5 – 6 นาที
สามารถโหลดแอปพลิเคชั่น Uber ได้ทั้ง iOS และ Android จ้าาา!!