หนุ่ย พงศ์สุข หิรัญพฤกษ์ บินลัดฟ้าข้ามโขงมุ่งตรงสู่นครหลวงเวียงจันทน์ สปป.ลาว เพื่อร่วมเป็น Guest Speaker คนสำคัญในงานใหญ่แห่งปี Lao Development Bank Night

การมาเยือนครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เพราะ Lao Development Bank (LDB) หรือ ธนาคารพัฒนาลาว กำลังมี Big Move ครั้งสำคัญที่สั่นสะเทือนวงการการเงินฝั่งซ้ายแม่น้ำโขง ด้วยการประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ ที่ไม่ได้มองธนาคารเป็นแค่ที่เก็บเงิน แต่กำลังเปลี่ยนโฉมสู่การเป็น Group Banking เต็มรูปแบบ

3 มุมมองจาก ‘หนุ่ย พงศ์สุข’ บนเวที LDB Night

ในฐานะ Guest Speaker หนุ่ย พงศ์สุข ได้ขึ้นเวทีแชร์มุมมองต่อหน้าแขกผู้มีเกียรติ โดยชี้ให้เห็นว่า LDB กำลังเดินมาถูกทางและล้ำหน้ากว่าหลาย ๆ ที่ ใน 3 ประเด็นหลัก ๆ

1. จาก Individual สู่ Social Banking (Game Changer) หนุ่ย พงศ์สุข ชี้ว่า เทรนด์โลกกำลังเปลี่ยนจากต่างคนต่างโอน มาสู่สังคมที่ต้องการ Community ซึ่ง LDB ตอบโจทย์ด้วยฟีเจอร์ที่เชื่อมโยงการเงินเข้ากับความสัมพันธ์

  • Trust Chat ไม่ใช่แค่แชต แต่คือความเชื่อมั่น เพราะทุกบัญชีที่คุยกันต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) และสแกนใบหน้ามาตรฐานสูงสุดแล้ว ทำให้มั่นใจได้ว่าคู่สนทนาคือ ‘บุคคลจริง’ ตัดปัญหา Scammer หลอกลวง ซึ่งสิ่งนี้จะช่วยกระตุ้นความมั่นใจในการซื้อขายออนไลน์ และส่งผลให้ธุรกิจการค้าทั้งเล็กและใหญ่เติบโตขึ้น
  • Group Banking ฟีเจอร์ที่ให้ผู้ใช้กำหนดเป้าหมายการเงินร่วมกันได้จริง ไม่ว่าจะเก็บเงินเที่ยวต่างประเทศ, ซื้อบ้าน, ซื้อรถ หรือแชร์ค่าอาหาร ก็ทำได้ง่าย ๆ ในแอปฯ เดียว

2. Empower ลูกค้าด้วยฟีเจอร์ Trust Block & In-House Tech ในยุคที่ภัยไซเบอร์ถาโถม การที่ธนาคารกล้าให้ปุ่ม ‘One-Click Stop Button’ แก่มือลูกค้า คือการ Empower ที่แท้จริง

  • Trust Block : หากเกิดเหตุไม่คาดฝัน ลูกค้าสามารถกดปุ่มเดียวเพื่อระงับการทำงานทุกอย่างได้ทันที (Immediate Action) โดยไม่ต้องรอสาย Call Center ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและเซฟเงินได้ทันท่วงที
  • In-House Tech Team : เบื้องหลังความเก่งกาจนี้ คือการที่ LDB มีทีมพัฒนาเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งเป็นของตัวเอง (In-House) ทำให้สามารถอัปเดตฟีเจอร์ความปลอดภัย หรือปรับปรุงแอปฯ ให้ตรงใจคนลาวและบริษัทข้ามชาติได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอพึ่งพา Outsource

3. Strategic Shift สู่ Invisible Banking และ AI พี่หนุ่ยทิ้งท้ายไว้อย่างน่าสนใจว่า การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือ Strategic Shift เพื่อเตรียม Infrastructure รองรับอนาคตที่ธนาคารจะกลายเป็น ‘Invisible Bank’ หรือธนาคารที่มองไม่เห็น

  • Invisible Banking คือบริการทั้งหมดจะอยู่บนมือถือ ไม่ต้องพึ่งพาสาขา ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่มองว่า ความสะดวกสบาย = ความรวดเร็ว
  • AI Driven Future ก้าวต่อไปคือการใช้ Big Data & AI มาเป็นสมองกลเพื่อ ‘คาดเดาและนำเสนอ’ สิ่งที่ลูกค้าต้องการก่อนที่ลูกค้าจะเอ่ยปากขอ เช่น AI จะไม่แค่ตอบคำถาม แต่จะ “จับพฤติกรรมการใช้จ่าย” หากเดือนนี้ใช้เยอะเกินไป AI จะแนะนำให้ ออมเงินหรือฝากประจำ เพื่อให้สุขภาพทางการเงินของเราแข็งแรงอยู่เสมอ

นอกจากนี้ภายในงาน LDB Night ยังมีมินิคอนเสิร์ตจากลิเดีย ศรัณย์รัชต์ ดีน และ ทาทา ยัง ที่มาส่งท้ายควมสนุกแบบจัดเต็ม 

เบื้องหลังความล้ำ มาตรฐานบริการและ Cyber Security ระดับสากล

ก่อนจะขึ้นเวทีใหญ่ หนุ่ย พงศ์สุข ได้มีโอกาสบุกไปถึงสำนักงานใหญ่ LDB เพื่อพูดคุยกับ ท่านพาริเดช มาลาวง รองผู้อำนวยการและหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ทำให้เห็นว่า LDB ไม่ได้เปลี่ยนแค่หน้าแอปฯ แต่ ‘ยกเครื่อง’ ตั้งแต่รากฐาน

สิ่งที่น่าทึ่งคือมาตรฐานการบริการ ที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามาจับตาดูแลคุณภาพพนักงานทั่วประเทศ ผ่านกล้อง CCTV ความคมชัดสูงในห้อง War Room ที่เปรียบเสมือนศูนย์บัญชาการ ยิ่งไปกว่านั้น ห้องนี้ยังทำหน้าที่เป็น ศูนย์ควบคุมความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Security) ด่านหน้าที่คอยสกรีนภัยคุกคามตลอด 24 ชั่วโมง ตอกย้ำความมั่นใจก่อนที่จะส่งมอบเทคโนโลยีสู่มือลูกค้า

LDB ไม่ได้แค่ออกฟีเจอร์ใหม่ แต่กำลังประกาศตัวเป็นผู้นำด้าน Digital Banking ในลาว ที่พร้อมจะเป็น ‘Life Partner’ ดูแลทั้งเงินและความสัมพันธ์ของผู้คน นี่คือคลื่นลูกใหม่จากฝั่งโขงที่น่าจับตามองที่สุดในเวลานี้ !

รอติดตามรับชมคลิปเต็ม ที่ BT จะพาไปบุกธนาคาร LDB และบรรยากาศงาน LDB Night ได้เร็ว ๆ นี้นะครับ !