Crescendo Lab ประกาศเปิดตัว AI Service ในแพลตฟอร์ต CAAC (Conversational Analytics and Automation Cloud) ที่สามารถเชื่อมต่อกับ ChatGPT API ได้อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้กลุ่มผู้ประกอบการในทุกด้านอุตสหกรรมเชื่อมต่อและสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรมชาติมากยิ่งขึ้นผ่าน LINE Official Account ซึ่งทำให้แบรนด์สามารถพัฒนา Loyalty Program และเพิ่มโอกาสทางการขายให้กับแบรนด์มากยิ่งขึ้น
ปัจจุบันทาง Crescendo Lab ได้รับการไว้วางใจและให้บริการจากกลุ่มผู้ประกอบการมากถึง 500 บริษัท การผสมผสานแพลตฟอร์มด้านการตลาดอย่าง MAAC และแพลตฟอร์มบริการผ่านแชทอย่าง CAAC ด้วยความสเถียรของแพลตฟอร์มเราสามารถส่งข้อความบอร์ดแคสต์ได้มากกว่า 4,000 ล้านข้อความต่อปี
ในขณะเดียวกัน Crescendo Lab เล็งเห็นถึงประโยชน์และข้อได้เปรียบทางเทคนิคของ AI จึงนำมาพัฒนาต่อยอดในแพลตฟอร์ม CAAC เพื่อเน้นย้ำประสิทธิภาพระบบสนทนาเชิงโต้ตอบได้อย่างมีคุณภาพ นอกจากนี้เนื้อหาข้อความที่ถูกสร้างขึ้นจาก AI เอเจนต์เพียงแค่พิมพ์คีย์เวิร์ดและให้ AI ส่งข้อความกลับไปยังผู้ใช้บริการได้ทันท่วงที
ยกตัวอย่างง่าย ๆ เพื่อให้เห็นถึงภาพรวมของการบริการหลังการขาย เอเจนต์สามารถส่งข้อความหาลูกค้าเพียงแค่พิม “ลองเครื่องประดับ โปรโมชั่นวันแม่ 5/10” ในแพลตฟอร์ต CAAC AI สามารถช่วยเอเจนต์สร้างข้อความที่สมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น แพลตฟอร์ม CAAC ช่วยให้แบรนด์ของคุณพัฒนาการบริการหลังการขายอย่างมีประสิทธิและได้รับการมีส่วนร่วมจากลูกค้าตลอดการซื้อขาย
การผสมผสาน CAAC เข้ากับ AI จะช่วยลดระยะเวลาการให้บริการในการตอบกลับลูกค้าลงถึง 60% ลดต้นทุนแรงงาน และปรับปรุงคุณภาพการสื่อสาร นอกจากนี้ยังสามารถนำไปปรับใช้กับหลายสถานการณ์ เช่น กิจกรรมส่งเสริมทางการตลาดที่แตกต่างกัน การขาย และการแนะนำสินค้า อีกทั้งสามารถนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์อื่นๆทางด้านการตลาดได้อีกด้วย
Crescendo Lab ไม่เพียงแต่เป็นผู้บุกเบิกในการผสมผสาน AI เข้ากับ LINE OA เท่านั้น เรายังผู้พัฒนาแพลตฟอร์มบริการผ่านแชทที่มีการใช้ AI เป็นที่แรกของเอเชียแปซิฟิก โดยฟีเจอร์ CAAC x AI เปิดตัวในไต้หวัน ญี่ปุ่น และไทย 3 ที่แรก ทางด้าน คุณจิน เสวีย ผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร Crescendo Lab กล่าวว่า “ทางบริษัทมีการวางแผนที่จะผสมผสาน AI เข้ากับ LINE OA เพื่อที่จะนำเสนอฟังก์ชั่นที่น่าตื่นตาตื่นใจและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มของเรา ผมฝากติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ของทางที่จะปล่อยในไตรมาสที่จะถึงนี้ด้วยครับ”
อ่านข้อมูลและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม CAAC ได้ที่นี่ https://www.cresclab.com/th/product/caac
