BT Recommend
See AllArticles
See All03/03/2025
พิมพ์ศิริ ธัญญาต๊ะหิรัญ | 384 days ago
บริษัทคอลเซนเตอร์ใช้ AI ปรับสำเนียงอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก แต่กลับโดนวิจารณ์ว่าพยายามเป็นคนผิวขาว
บริษัทคอลเซนเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังใช้ AI เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานชาวอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก เพื่อช่วยให้ลูกค้าฟังเข้าใจง่ายขึ้น Teleperformance บริษัทคอลเซนเตอร์จากฝรั่งเศสที่ให้บริการแก่รัฐบาลอังกฤษ, NHS, Vodafone และ eBay กำลังใช้ซอฟต์แวร์ AI จากบริษัทอเมริกันชื่อ Sanas เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้ช่วยลดปัญหาการสื่อสาร ทำให้ลูกค้าเข้าใจง่ายขึ้น ลดความเข้าใจผิด และลดโอกาสที่พนักงานจะถูกลูกค้าต่อว่า มาร์คัส ชมิตต์ (Markus Schmitt) ตัวแทนของ Teleperformance กล่าวว่า “เทคโนโลยีนี้ช่วยในการทำงานของเราได้ดี และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลเสียง" แม้ว่า Sanas จะช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้น แต่ก็ถูกวิจารณ์ว่าเป็นการ “พยายามทำให้เสียงของพนักงานฟังดูเป็นคนผิวขาว” อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่าพนักงานส่วนใหญ่ชอบเทคโนโลยีนี้ เพราะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน Teleperformance ได้ลงทุนกับ Sanas ถึง 13 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 445 ล้านบาท และจะใช้ข้อมูลจากการสนทนาเพื่อพัฒนา AI นี้ต่อไป บริษัทคอลเซนเตอร์กำลังเผชิญกับความท้าทายจาก AI และแชตบอตที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ แม้ AI จะมีบทบาทที่เพิ่มมากขึ้น แต่…01/04/2024
BYD เปิดตัว Seal U DM-i เอสยูวีปลั้กอินไฮบริด ประเดิมรุ่นแรกในไทย เติมน้ำมันได้ ขับไฟฟ้า 92 กม.
บริษัท เรเว่ ออโตโมทีฟ จำกัด ผู้จัดจําหน่ายและให้บริการหลังการขายรถยนต์พลังงานไฟฟ้า BYD อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ภายใต้กลุ่มธุรกิจเรเว่ เปิดตัวรถปลั๊กอินไฮบริด เจาะกลุ่มคนสายกลางที่ยังไม่อยากข้ามใช้รถยนต์ไฟฟ้าด้วยการเปิดตัว BYD Seal U DM-i ในงาน Motor Show 2024 BYD Seal U DM-i รถปลั๊กอินไฮบริดตระกูลเอสยูวีขนาด 5 ที่นั่ง ตัวรถมีขนาด 4,775 x 1,890 x 1,670 มิลลิเมตร ระยะฐานล้อ 2,765 มิลลิเมตร มาพร้อมระบบขับเคลื่อนจากเครื่องยนต์ 1.5 ลิตร ผสานการทำงานร่วมกับมอเตอร์ไฟฟ้า และแบตเตอรี่ขนาด 18.3 kWh สามารถขับขี่ในโหมดไฟฟ้าได้ 92 km (มาตรฐาน NEDC) หรือระยะทางประมาณ 1,100 km มีกำลังสูงสุด 233 kW แรงบิด 435…Noparat Monchaitanapat | 720 days ago
Read More01/04/2024
8 หนังและซีรีส์เรื่องใหม่จากนิยายของ Stephen King ที่อยู่ในขั้นตอนเตรียมสร้าง
แฟน ๆ ที่ชื่นชอบในผลงานของ สตีเฟน คิง (Stephen King) เตรียมรอชมกันได้ เพราะในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ที่ธุรกิจสตรีมมิงแข่งกัน ทำให้ผู้สร้างภาพยนตร์มีช่องทางในการสร้างสรรค์ผลงานตัวเองได้มากขึ้นและง่ายขึ้น และหนึ่งในแนวทางที่ผลงานจะได้รับการอนุมัติสร้างก็คือเลือกสร้างหนังที่ดัดแปลงจากนิยายของผู้เขียนชื่อดัง และนักเขียนชื่อแรก ๆ ที่ทั่วโลกให้การยอมรับก็หนีไม่พ้น สตีเฟน คิง ราชาแห่งนิยายสยองขวัญผู้นี้นี่เองคณาวุฒิ สถิตธรรมภักดี | 720 days ago
Read MoreNews
See All09/10/2023
ความสำเร็จของ OneUI 6.1 และ Galaxy S24 series จะขึ้นอยู่กับ AI เป็นหลัก!
Samsung เปิดตัวชิป Exynos 2400 พร้อมเผยว่า ชิปรุ่นนี้มีประสิทธิภาพในการประมวลผล AI เพิ่มขึ้นถึง 14.7 เท่า และข่าวลือต่าง ๆ ที่ออกมาก็ระบุว่า Exynos 2400 จะใช้ในไลน์อัป Galaxy S24ภควัต ขจิตวิชยานุกูล | 895 days ago
Read More














