BT Recommend
See All
Articles
See All
Read More
บริษัทคอลเซนเตอร์ใช้ AI ปรับสำเนียงอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก แต่กลับโดนวิจารณ์ว่าพยายามเป็นคนผิวขาว
บริษัทคอลเซนเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังใช้ AI เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานชาวอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก เพื่อช่วยให้ลูกค้าฟังเข้าใจง่ายขึ้น Teleperformance บริษัทคอลเซนเตอร์จากฝรั่งเศสที่ให้บริการแก่รัฐบาลอังกฤษ, NHS, Vodafone และ eBay กำลังใช้ซอฟต์แวร์ AI จากบริษัทอเมริกันชื่อ Sanas เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้ช่วยลดปัญหาการสื่อสาร ทำให้ลูกค้าเข้าใจง่ายขึ้น ลดความเข้าใจผิด และลดโอกาสที่พนักงานจะถูกลูกค้าต่อว่า มาร์คัส ชมิตต์ (Markus Schmitt) ตัวแทนของ Teleperformance กล่าวว่า “เทคโนโลยีนี้ช่วยในการทำงานของเราได้ดี และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลเสียง" แม้ว่า Sanas จะช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้น แต่ก็ถูกวิจารณ์ว่าเป็นการ “พยายามทำให้เสียงของพนักงานฟังดูเป็นคนผิวขาว” อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่าพนักงานส่วนใหญ่ชอบเทคโนโลยีนี้ เพราะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน Teleperformance ได้ลงทุนกับ Sanas ถึง 13 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 445 ล้านบาท และจะใช้ข้อมูลจากการสนทนาเพื่อพัฒนา AI นี้ต่อไป บริษัทคอลเซนเตอร์กำลังเผชิญกับความท้าทายจาก AI และแชตบอตที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ แม้ AI จะมีบทบาทที่เพิ่มมากขึ้น แต่…
08/03/2024
ฉากทำอาหารในเกม ‘Dragon’s Dogma 2’ เป็นของจริงไม่ใช้ CGI
ฉากในหนังที่ไม่ใช้ CGI อาจจะเป็นเรื่องปรกติ แต่สำหรับในวงการวิดีโอเกมยิ่งเฉพาะในยุคนี้ไม่ค่อยมีการใช้ภาพจริง เพราะ CGI ในเกมทำออกมาได้สมจริงขึ้นมากทำให้แทบไม่จำเป็นต้องใช้การถ่ายคลิปวิดีโอจริง ๆ กันแล้ว แต่ล่าสุดมีข้อมูลที่น่าสนใจจากปากผู้สร้างเกม 'Dragon's Dogma 2' เพราะวว่าส่วนหนึ่งในบทสัมภาษณ์ ฮิเดอากิ อิตซูโนะ (Hideaki Itsuno) ผู้กำกับ 'Dragon’s Dogma 2' กับแว็บ 4Gamer ได้เปิดเผยว่าฉากทำอาหารในเกมเป็นของจริง ทางทีมงานตัดสินใจที่จะไม่ใช้ CGI ในฉากนี้โดยมีจุดเริ่มต้นจากทีมงานสร้างที่มีความชื่นชอบการตั้งแคมป์ และหลังจากประชุมมาหลายเดือนทางทีมงานได้หารือเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบ และหนึ่งในนั้นบอกว่าพวกเขาชอบที่จะดูการทำอาหารจากเนื้อสัตว์และสามารถนั่งมองได้ทั้งวันไม่เบื่อ ทำให้ทีมงานได้ไอเดียว่าจะใส่ฉากทำอาหารเข้าไปในเกม 'Dragon’s Dogma 2' นอกจากนี้้อิตซูโนะยังได้บอกว่า แทนที่เราจะใช้เงินเพื่อสร้างภาพ CGI การปรุงเนื้อสัตว์ออกมา เราคิดว่าหากไปซื้อเนื้อชั้นดีมาทำอาหารแล้วถ่ายคลิปวิดีโอมาใช้งานในเกมน่าจะประหยัดงบประมาณการสร้างมากกว่า ส่วนฉากในการปรุงอาหารในเกม 'Dragon’s Dogma 2' จะดูดีจนน้ำลายไหลแค่ไหน แฟนเกมก็ไปลองชมกันในเกมที่จะวางขายในวันที่ 22 มีนาคม 2024 บน PS5, Xbox Series X, และ PC
News
See All
