BT Recommend
See All
Articles
See All
Read More
บริษัทคอลเซนเตอร์ใช้ AI ปรับสำเนียงอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก แต่กลับโดนวิจารณ์ว่าพยายามเป็นคนผิวขาว
บริษัทคอลเซนเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังใช้ AI เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานชาวอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก เพื่อช่วยให้ลูกค้าฟังเข้าใจง่ายขึ้น Teleperformance บริษัทคอลเซนเตอร์จากฝรั่งเศสที่ให้บริการแก่รัฐบาลอังกฤษ, NHS, Vodafone และ eBay กำลังใช้ซอฟต์แวร์ AI จากบริษัทอเมริกันชื่อ Sanas เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้ช่วยลดปัญหาการสื่อสาร ทำให้ลูกค้าเข้าใจง่ายขึ้น ลดความเข้าใจผิด และลดโอกาสที่พนักงานจะถูกลูกค้าต่อว่า มาร์คัส ชมิตต์ (Markus Schmitt) ตัวแทนของ Teleperformance กล่าวว่า “เทคโนโลยีนี้ช่วยในการทำงานของเราได้ดี และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลเสียง" แม้ว่า Sanas จะช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้น แต่ก็ถูกวิจารณ์ว่าเป็นการ “พยายามทำให้เสียงของพนักงานฟังดูเป็นคนผิวขาว” อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่าพนักงานส่วนใหญ่ชอบเทคโนโลยีนี้ เพราะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน Teleperformance ได้ลงทุนกับ Sanas ถึง 13 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 445 ล้านบาท และจะใช้ข้อมูลจากการสนทนาเพื่อพัฒนา AI นี้ต่อไป บริษัทคอลเซนเตอร์กำลังเผชิญกับความท้าทายจาก AI และแชตบอตที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ แม้ AI จะมีบทบาทที่เพิ่มมากขึ้น แต่…
03/03/2024
ซ่อนจำนวนข้อความใหม่จาก LINE OpenChat ได้ง่าย ๆ นิดเดียว
หากใครได้อยู่ในห้องแชต LINE OpenChat ก็จะพบว่าในหลาย ๆ ห้อง และมีการสนทนาไหลเป็นสายน้ำ แจ้งเตือนขึ้นรัว ๆ ซึ่งจำนวนข้อความใหม่ที่แสดงอยู่ในป้ายตรงไอคอนแอปก็มากตามไปด้วย แต่บางคนก็อาจไม่ต้องการนำยอดข้อความการแจ้งเตือนของ OpenChat มาแสดงรวมกับข้อความที่ยังไม่ได้อ่านของห้องแชตปกติ สามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน ทั้งแอปบน Desktop, iOS, และ Android
03/03/2024
รวมวิธีการสร้าง QR Code ง่าย ๆ ฟรี ไม่มีของตุกติก
ปัจจุบันเราจะเห็น QR Code ไปอยู่ในหลาย ๆ ที่เพราะสามารถเข้าถึงและใช้งานได้ง่ายเพียงยกกล้องของสมาร์ตโฟนขึ้นมาโฟกัสตรง QR Code ก็จะสามารถเข้าลิ้งก์ได้ทันที (อุปกรณ์ Android ใครทำไม่ได้สามารถใช้แอป Google Lens ได้ครับ) แน่นอนว่าแบไต๋เองก็ใช้เหมือนกัน!
03/03/2024
ทีมงานสร้างเกมบน PS VR2 ได้รับผลกระทบจากการเลิกจ้างครั้งใหญ่ของ Sony
หลังจากการเปิดตัว PS VR2 แฟน ๆ Sony ก็คาดหวังว่ามันจะกลับมาปลุกกระแสการเล่นเกมแบบ VR ที่หลังจากรุ่นแรกทำได้ไม่สุด เพราะประสิทธิภาพของ PS4 ยังไม่สรามารถสร้างภาพได้สมจริง ทำให้รุ่นต่อไปที่ใช้งานกับ PS5 น่าจะกลับมาประสบความสำเร็จได้ แต่ดูเหมือนว่าผ่านมา 1 ปีมันอาจจะไม่เป็นเช่นนั้น เพราะหลังจากค่าย Sony Interactive Entertainment ปลดพนักงาน 900 คน ดูเหมือนว่าทีมงานสร้างเกมบน PS VR2 จะได้รับผลกระทบไปด้วย เพราะส่วนหนึ่งในการเลิกจ้างมีการปิดค่าย PlayStation London Studio และส่งผลกระทบกับการเลิกจ้างทีมงานค่าย Firesprite ด้วยซึ่งทั้ง 2 ค่ายกำลังสร้างเกมบน PS VR2 อยู่ทำให้คาดว่ามันจะได้รับผลกระทบไปด้วยอย่างไม่ต้องสงสัย PS VR2 วางขายในปี 2023 โดย Sony คาดหวังว่าจะทำให้การเล่นเกม VR ให้เป็นกระแสอีกครั้ง และมีการลงทุนสร้างเกมดังออกมารองรับมากมายไม่ว่าจะเป็น 'Horizon: Call of the…
News
See All
