BT beartai ได้ไปร่วมสัมภาษณ์พิเศษ คุณอู๊ด-สิทธิโชค นพชินบุตร ผู้บริหารคนสำคัญของ Samsung ประเทศไทย นั่นทำให้เข้าใจมากขึ้นว่านอกจากนวัตกรรมที่นำหน้าแบรนด์อื่นแล้ว วิชันและวิธีการคิดของ Samsung ก็มีส่วนสำคัญอย่างมากเหมือนกัน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม Samsung Galaxy S26 Series ถึงไม่ได้เป็นแค่ “มือถือรุ่นใหม่” แต่เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของอุตสาหกรรมสมาร์ตโฟน
การสร้างสินค้าที่มีคุณภาพดีก็เป็นเรื่องหนึ่ง แต่การสร้างสินค้าที่ดีและครองใจคนก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งเหมือนกัน เพราะคุณอู๊ดได้เล่าถึงแนวคิดของ Samsung ในการพัฒนาและดีไซน์สมาร์ตโฟน ว่าไม่ใช่แค่การใส่สเปกมาแบบเต็มกราฟหรือการวางตำแหน่งสมาร์ตโฟนเรือธงให้เป็นสินค้าพรีเมียมเพียงอย่างเดียว แต่เป็นการคิดจากการใช้งานจริงของผู้ใช้ ที่เรียกว่า Consumer Centric ไม่ว่าจะเป็น Privacy Display หรือจอกันเผือก และ AI ในสมาร์ตโฟน
ในเคสของ Privacy Display เข้ามาช่วยแก้ Pain Point เรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวผ่านนวัตกรรมของ Samsung หรือจะเป็น Galaxy AI ที่ทาง Samsung เห็นการตอบรับที่ดีตั้งแต่ S24 Series โดยคนไทยใช้ AI ติดอันดับ Top 1-2 ของโลก โดยเฉพาะฟีเจอร์ Circle to Search และ Photo Assist ที่มีผู้ใช้งานสูงถึง ร้อยละ 93
ด้วยวิธีคิดและนวัตกรรมของ Samsung ทำให้ยอดจองเติบโตขึ้นถึง ร้อยละ 40 เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้าไม่ใช่เรื่องบังเอิญ คุณอู๊ดระบุว่าความสำเร็จของ S26 Series มาจากการเป็น “ผู้บุกเบิก” ทั้งจอกันเผือก Galaxy AI หรือ Horizontal Lock ที่ไวรัลไปทั่วบ้านทั่วเมือง ถ้าย้อนไปดูการเป็นผู้บุกเบิกของ Samsung เราเห็นได้ตั้งแต่จอ Super Amoled เมื่อปี 2015 ที่กลายมาเป็นมาตรฐานของสมาร์ตโฟนยุคปัจจุบัน หรือแม้แต่เรื่องซูม 100 เท่า ที่ Samsung ใส่มาในสมาร์ตโฟนตั้งแต่ S23 Series ซึ่งทุกครั้งที่ Samsung ออก จะเป็นการเร่งให้เกิดการยอมรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในวงกว้างเสมอ
คุณอู๊ดบอกด้วยว่านอกจากนวัตกรรมแล้ว การตลาดก็สำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีระหว่างสินค้ากับผู้ใช้ โดยในแคมเปญที่ทาง Samsung ทำกับ S26 Series ได้รับ Engagement สูงขึ้นถึง 2.1 เท่า เมื่อเทียบกับยุค S25 สะท้อนว่าคนไทยไม่ได้แค่รู้จัก แต่ “ต้องการ” นวัตกรรมเหล่านี้ด้วย
ปรากฏการณ์ “Ultra-ization”: เมื่อคนไทยยอมจ่ายเพื่อไปให้สุด
ข้อมูลที่น่าสนใจที่สุดสำหรับตลาดประเทศไทยคือ ตลาดไทยคือตลาด Ultra เนื่องจากยอดขายกว่า ร้อยละ 90 คือรุ่น Ultra สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวไทยไม่ได้มองแค่เรื่องราคา แต่มองหา “ที่สุด” ของประสบการณ์การใช้งาน
“การซื้อง่ายขึ้นผ่านระบบผ่อนชำระ ทำให้คนขยับจากรุ่นกลางขึ้นมาใช้รุ่นท็อป (Flagship) กันมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด” — คุณอู๊ด สิทธิโชค
คุณอู๊ดได้ยกตัวอย่าง Samsung Finance+ ที่เป็นตัวเปลี่ยนเกม ที่ทำให้สมาร์ตโฟนสวนกระแสเศรษฐกิจ จากเดิมที่คนซื้อสดถึงร้อยละ 70 ปัจจุบันเปลี่ยนเป็น ซื้อผ่อนถึงร้อยละ 70 พร้อมยังมีแนวโน้มขยับเทียร์ของสมาร์ตโฟนเครื่องใหม่ให้สูงขึ้นด้วย
นอกจากนี้ กลุ่มผู้ใช้งาน Gen Z ก็เติบโตขึ้นถึง ร้อยละ 25 ในขณะที่ฐานลูกค้าตระกูล S Series เติบโตสะสมถึง ร้อยละ 230 ในรอบ 5 ปีที่ผ่านมา
แม้ตลาดจะเติบโต แต่คุณอู๊ดก็ยอมรับความจริงอย่างตรงไปตรงมาถึงปัจจัยภายนอกที่กำลังส่งผลกระทบต่อราคาสมาร์ตโฟนทั่วโลก
- สงครามต้นทุน Memory: ราคาชิ้นส่วนหน่วยความจำ (Memory) พุ่งสูงขึ้นถึงร้อยละ 40-50 เนื่องจากผู้ผลิตให้ความสำคัญกับกลุ่ม Data Center และ AI Server เป็นอันดับแรก
- การปรับราคา: Samsung และคู่แข่งในตลาดจำเป็นต้องปรับราคาสินค้าขึ้น โดย Samsung มีแนวโน้มปรับขึ้นประมาณ ร้อยละ 5-20 ภายในสิ้นเดือนมีนาคม 2026 โดยเฉพาะรุ่นความจุสูงอย่าง 512GB และ 1TB จะได้รับผลกระทบมากที่สุด
- กลยุทธ์การอยู่รอด: ในอนาคตเราอาจเห็นการ Despec หรือการลดสเปกบางส่วนในสมาร์ตโฟนรุ่นระดับกลางและล่างเพื่อตรึงราคาให้ผู้บริโภคยังเข้าถึงได้
ใน S26 Series นี้ Samsung ได้จับมือกับพันธมิตรระดับโลกอย่าง Perplexity แล้วยังเน้นไปที่ Agentic AI หรือ AI ที่สามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ในเครื่องได้ เช่น การที่ AI ช่วยตรวจสอบตารางนัดหมายและแนะนำร้านอาหารให้ทันทีเมื่อเราคุยกับเพื่อนในแชต กับฟีเจอร์ Now Bar
Samsung ในปี 2026 ไม่ได้เป็นเพียงผู้ผลิตสมาร์ตโฟน แต่เป็นผู้สร้าง Ecosystem ที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมที่เข้าใจ “ใจ” ผู้ใช้ แม้สภาพเศรษฐกิจจะมีความผันผวนและต้นทุนการผลิตจะสูงขึ้น แต่การยึดหัวใจสำคัญอย่างการทำสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ และการสร้างระบบทางการเงินที่เข้าถึงง่าย จะยังคงทำให้ Samsung รักษาตำแหน่งผู้นำในใจคนไทยได้เสมอมา
