สวัสดีผู้อ่านทุกๆ ท่าน วันนี้ได้มีโอกาสเข้าไปใช้บริการ iServe ตัวแทนบริการของ Apple หรือ Authorised Service Provider อดยการเข้าใช้บริการครั้งนี้บอกเลยว่าประทับใจมากๆ จึงมาเขียนให้ผู้อ่านได้ลองเข้าไปใช้บริการกันดูครับ
ทำไมถึงไป iServe?
ผู้เขียนมีเหตุต้องไปใช้บริการ iServe เนื่องจากกล้องหน้าของ iPhone 6 เหมือนมีพระจันทร์เสี้ยวเลื่อนออกมา ซึ่งจริงๆ มันก็คือวงแหวนรองระหว่างหน้าจอกับกล้องซึ่งจะพบมากใน iPhone 6 ครับ (เอกลักษณ์เฉพาะรุ่น)
พยายามหาข้อมูลอยู่หลายวัน เพราะส่วนใหญ่นอกจากเปลี่ยนเครื่องตามศูนย์ (AIS dtac True ซึ่งเราเสียดายโมเดล TH) ก็ต้องส่งเครื่องไปเปลี่ยนจอไกลถึงสิงคโปร์ รอนาน 7 วัน (เช่น iService, Maccenter) จึงโทรสอบถามทาง iServe ซึ่งเป็นศูนย์บริการท้ายๆ ทางพนักงานก็ตอบกลับมาว่า “ไม่ต้องส่งเครื่องค่ะ ทีมงานของเราได้รับการรับรองจาก Apple ให้สามารถแกะเครื่องได้”
รออะไรล่ะครับ เมื่อวางก็รีบบึ่งไป iServe สาขาเซ็นทรัลเวิลด์เลยทันที ตอนเข้าไปก็พบว่ามีคนรอคิวอยู่จำนวนหนึ่ง ไม่ถึง 10 คิวครับ
ภาพถ่ายจากหน้าร้าน
ฝั่งขวาเมื่อเข้ามาจะมีเคส ฟิล์ม กระเป๋า MacBook, แท่นชาร์จ อุปกรณ์เสริมต่างๆ จำหน่าย
ฝั่งซ้ายจะเป็นอุปกรณ์ของ Apple เช่นสายชาร์จ iPhone และ Mac รวมถึงซอฟท์แวร์เช่น Windows 10 ก็มีจำหน่าย
แท่นที่มี iPad ที่เห็นในรูปเป็นเครื่องสำหรับกดบัตรคิวครับ ไม่ธรรมดาจริงๆ หาตั้งนานว่าเค้ากดบัตรคิวกันตรงไหน คนที่เข้ามาหลังผุ้เขียนหลายๆ คนก็สงสัยกันเป็นแถบๆ ว่ากดรับบัตรคิวตรงไหน
นั่งจิ้ม นั่งเล่น iPhone ไปสักพักเดี๋ยวก็ถึงคิวครับ เมื่อถึงคิวแล้วพนักงานตรงเคาน์เตอร์จะเป็นคนเรียกเลขคิวเองเลย เราก็เข้าไปครับ
บทสนทนา
- ผู้เขียน: กล้องหน้า iPhone เลื่อนครับ เหมือนเป็นพระจันทร์
- พนักงาน: อ่อ มันมีวงแหวนใต้จอที่มันเลื่อนครับ รอ 15 นาทีนะครับ
- ผู้เขียน: (นั่งรอ ระหว่างนี้ก็นั่งคุยกับพนักงานอีกคน) พี่ครับ พอดีเครื่องผมซื้อมาจาก dtac แล้วถ้าแกะหน้าจอไปจะมีปัญหาอะไรไหม
- พนักงาน 2: อ๋อ ไม่มีปัญหาอะไรหรอกครับ
- ผู้เขียน: เห็นนโยบายคือถ้าแกะเครื่องแล้วประกันหมด
- พนักงาน 2: ใช่ครับ แต่เครื่องที่แกะภายใน iServe นั้นได้รับการรับรองจาก Apple เพราะฉะนั้นร่องรอยการแกะจะแตกต่างจากการแกะเครื่องข้างนอก
- ผู้เขียน: (ทำหน้ากังวล) … แบบนี้พี่พอจะออกใบจ๊อบได้มั้ยครับ เอาไว้ยืนยันครับ
- พนักงาน 2: ก็ออกได้นะครับ แต่พวกผมก็ต้องเก็บคืนอยู่ดี เอางี้ครับ ถ้าเกิดเคลมแล้วไม่ผ่านให้พนักงาน dtac มาหาพวกผมได้เลยครับ
- ผู้เขียน: อ่อ โอเคครับ
หลังจากจบสนทนาพนักงานอีกคนก็ออกมาพอดี ใช้เวลาเกือบๆ 10 นาทีโดยประมาณ ผู้เขียนก็รับเครื่องมาตรวจสอบดู กล้องเข้าที่ตามปกติ ตัวเครื่องไม่มีรอยงัดแงะหรือรอยแกะ เรียกว่างานเนี้ยบงานเนียนมาก พนักงานใส่ใจลูกค้า ไม่ทำให้ลูกค้ากังวลเลยแม้แต่น้อย
ถือว่าประทับใจมากสำหรับการเข้ารับบริการของ Apple ในประเทศไทยครับ สำหรับใครที่มีปัญหาก็ขอแนะนำเลยนะครับ ศูนย์ iServe ชั้นสอง โซน B เซ็นทรัลเวิลด์ครับ
