03/03/2025บริษัทคอลเซนเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังใช้ AI เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานชาวอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก เพื่อช่วยให้ลูกค้าฟังเข้าใจง่ายขึ้น Teleperformance บริษัทคอลเซนเตอร์จากฝรั่งเศสที่ให้บริการแก่รัฐบาลอังกฤษ, NHS, Vodafone และ eBay กำลังใช้ซอฟต์แวร์ AI จากบริษัทอเมริกันชื่อ Sanas เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้ช่วยลดปัญหาการสื่อสาร ทำให้ลูกค้าเข้าใจง่ายขึ้น ลดความเข้าใจผิด และลดโอกาสที่พนักงานจะถูกลูกค้าต่อว่า มาร์คัส…
03/03/2025Patreon แพลตฟอร์มสนับสนุนครีเอเตอร์ยังคงเดินหน้าต่อต้านระบบฟีดแบบอัลกอริทึม ผ่านรายงาน "State of Create" ซึ่งวิเคราะห์แนวโน้มเศรษฐกิจครีเอเตอร์จากข้อมูลภายใน โดยเน้นย้ำจุดยืนต่อต้านฟีดที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึม ซึ่งครีเอเตอร์ส่วนใหญ่เห็นด้วย จากการสำรวจครีเอเตอร์ 1,000 คน และแฟนคลับ 2,000 คน พบว่า 53% ของครีเอเตอร์รู้สึกว่าการเข้าถึงผู้ติดตามในปัจจุบันยากกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว…












