ก.ล.ต. ออกวิดีโอแนะนำวิธีการถอนทรัพย์สินจาก Zipmex โดยแจ้งว่า ตามที่ ก.ล.ต. แจ้งเตือนลูกค้า Zipmex ให้ติดต่อบริษัท เพื่อขอรับสินทรัพย์ของท่านที่ฝากไว้ใน Trade Wallet ภายในวันที่ 11 มีนาคม 2567 และ ก.ล.ต. ได้เปิดให้กรอกแบบฟอร์ม สำหรับลูกค้าที่พบปัญหาในการดำเนินการ ทั้งนี้ พบว่า มีลูกค้าหลายรายที่ไม่ทราบวิธีขอถอนทรัพย์สินจาก TradeWallet จึงทำวิดีโอนี้ออกมาให้ดู
ซึ่งหลังจากวันที่ 11 มี.ค. 67 ลูกค้า Zipmex ยังสามารถขอถอนทรัพย์สินจาก Trade Wallet ได้ แต่อาจจะใช้เวลานานกว่าเดิม
