Tags
| Zoho
15/03/2023
เปิดโปงภัยร้ายที่ซ่อนอยู่ในการละเมิดข้อมูล
หากพูดถึงการละเมิดข้อมูล ผู้คนมักจะนึกถึงการถูกล้วงข้อมูลหรือการรั่วไหลของข้อมูลในทันที แม้ว่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล (Data Privacy and Data Security) จะเป็นเรื่องที่แยกกันไม่ออก แต่ทั้งสองสิ่งนี้ไม่เหมือนกันเสียทีเดียว การถูกล้วงข้อมูลสามารถอธิบายให้เห็นภาพได้ง่ายกว่า และในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ องค์การตำรวจอาชญากรรมระหว่างประเทศพบว่าอาชญากรรมทางไซเบอร์และการโจรกรรมข้อมูลเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
12/10/2021
เหตุผลที่องค์กรถึงควรให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมาเป็นอันดับหนึ่ง
ความกังวลเกี่ยวกับเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลนั้นสามารถส่งผลกระทบต่อการใช้ระบบซอฟต์แวร์ในปี 2564 และนี่คือเหตุผลที่ทำไมบริษัทต่าง ๆ ถึงควรให้ความสำคัญเกี่ยวกับเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ทั้งบนแพลตฟอร์มของตัวเองและบนระบบของผู้ให้บริการ ระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวกำลังเข้มงวดขึ้นทั่วโลก หลังจากการผ่านกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ในสหภาพยุโรปแล้ว เราได้เห็นพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ฉบับที่มีผลบังคับใช้ในสิงคโปร์ มาเลเซีย และไทย สำหรับในอินโดนีเซียและฟิลิปปินส์ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมีความหมายครอบคลุมถึงกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวหลายประการ ระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวนั้นกำลังเข้มงวดขึ้นมากอย่างแน่นอน ซึ่งนักพัฒนาไม่เพียงแต่ต้องกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้สำหรับแอปพลิเคชันของตนเองเท่านั้น แต่ยังต้องตระหนักถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับบริการที่พวกเขาเข้าร่วมและแบ่งปันข้อมูลด้วย โดย Apple ได้เปิดตัวฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวบน iOS 14 ใหม่สำหรับ iPhone และ iPad ในต้นปี 2564 ซึ่งกำหนดให้นักพัฒนาต้องขออนุญาตผู้ใช้งานติดตามและรวบรวมข้อมูลบนเว็บไซต์และแอปมือถือ กฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นมานี้สามารถส่งผลให้ประเภทของแอปพลิเคชันที่นักพัฒนาต้องการสร้างขึ้นในปีหน้าเปลี่ยนแปลงไป นอกจากนี้ การทำงานระยะไกลยังเพิ่มความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัย โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลและแบบฟอร์มการรับรองความถูกต้องจะมีบทบาทสำคัญในการลดความเสี่ยงเหล่านี้ ผู้บริโภครับรู้การเฝ้าระวังเพิ่มสูงขึ้น สำหรับบริษัทเทคโนโลยีหลายๆแห่ง ข้อมูลของผู้ใช้นั้นนับเป็นแหล่งรายได้หลัก โดยเฉพาะบริษัทที่เสนอผลิตภัณฑ์ของตนแบบ "ฟรี" นั้นยิ่งเป็นความจริงอย่างที่สุด คำว่าฟรีไม่เคยมีจริง อย่างน้อยก็ไม่ใช่ทางออนไลน์ เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ต้องพึ่งพารายได้จากการโฆษณาเพื่อเพิ่มผลกำไร ผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญก็กำลังกลั่นกรองนโยบายคุกกี้บนเว็บไซต์มากขึ้นเรื่อย ๆ การติดตามเบราว์เซอร์ที่Google เสนอซึ่งรู้จักกันในชื่อ Federated Learning of Cohorts (FLoC) ถูกนำมาใช้เนื่องจากผู้บริโภคปฏิเสธคุกกี้มากขึ้น ส่วนขยายของการดำเนินธุรกิจกำลังสร้างปัญหาต่อความเป็นส่วนตัว คุณคงเคยได้ยินคำว่า “ถ้าคุณไม่จ่ายเงิน คุณนั่นแหละคือสินค้า” ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยรูปแบบการโฆษณาออนไลน์ได้ขยายแนวคิดนี้ออกไปอีกว่า "ถ้าคุณไม่จ่ายเงิน คุณ เพื่อนของคุณ และครอบครัวของคุณคือสินค้า" บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำหลายแห่งเฝ้าติดตามการกระทำ การคลิก และการสนทนาของผู้ใช้อย่างไม่ลดละ โดยมีแรงจูงใจหลักในการค้นพบนิสัยและความสนใจส่วนตัว ข้อมูลนี้ถูกจัดอย่างประณีตลงไปใน "กลุ่มตลาดที่ดำเนินการได้" ถูกจัดรวม และขายให้กับผู้โฆษณาที่เสนอราคาสูงสุด เพื่อที่พวกเขาจะได้กำหนดเป้าหมายให้กับข้อความของตนไปยังผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะซื้อ การติดตามผู้ใช้เพื่อแสดงโฆษณากลายเป็นการเฝ้าระวังเสริม ซึ่งเป็นคำที่เราใช้ที่ Zoho เมื่อบริษัทรวบรวมข้อมูลโดยที่ผู้บริโภคไม่รับรู้ แนวโน้มนี้เริ่มต้นจากบริการ B2C แต่น่าตกใจที่เห็นว่าบริการดังกล่าวได้ขยายไปสู่โลก B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของระบบ SaaS ที่จำเป็นสำหรับการทำงานจากระยะไกลในช่วงการแพร่ระบาด ซึ่งจากการสำรวจทั่วโลกของเรา บริษัท 62% ไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาอนุญาตให้ใช้การติดตามจากบริการของบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ของตน แม้ว่าส่วนใหญ่จะอ้างว่ามีนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคที่ชัดเจนและมีการบังคับใช้อย่างเคร่งครัดก็ตาม สำหรับ Zoho นั้นระบบของเราไม่ใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและใช้กระทั่งคลาวด์ส่วนตัวของเราเอง ดังนั้นแม้แต่ข้อมูลการใช้งาน ก็ไม่มีการรั่วไหลไปยังผู้ให้บริการคลาวด์สาธารณะ ความหมายของประเด็นนี้ต่อธุรกิจ ในปัจจุบัน หน่วยงานกำกับดูแลกำลังตื่นตัวและดำเนินการมากขึ้น รัฐบาลในยุโรป อินเดีย และที่อื่น ๆ เรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากพวกเขาเข้าใจดีว่ารูปแบบธุรกิจเทคโนโลยีในปัจจุบันจำนวนมากดำเนินการโดยพึ่งพิงการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค ซึ่ง GDPR ของสหภาพยุโรป หรือ PDPA ในสิงคโปร์ นับเป็นตัวอย่างบางส่วนที่เกิดขึ้นจากการตอบสนองด้านกฎระเบียบนี้ นอกจากนี้แล้ว ภาระในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคกลับไปตกอยู่กับธุรกิจมากขึ้นเรื่อย ๆ ปัจจุบันบริษัทต่าง ๆ จะต้องทำให้ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคเป็นความรับผิดชอบของตน ไม่ใช่เพียงเพราะรัฐบาลบังคับให้พวกเขาทำ แต่เพราะว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำเพื่อลูกค้าและเพื่อตนเอง คุณอาจจะมีคำถามว่า แล้วบริษัทของคุณจะทำให้ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นหน้าที่รับผิดชอบหลักได้อย่างไร? ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบกระบวนการในการรวบรวมข้อมูลของคุณ ให้ใช้นโยบายขอข้อมูลผู้ใช้ให้น้อยที่สุด โดยรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการทำธุรกิจ เช่น หากคุณต้องการเพียงอีเมลของลูกค้าเพื่อทำธุรกรรม อย่าขอที่อยู่บ้าน หมายเลขโทรศัพท์ และวันเกิดด้วย ขั้นตอนต่อไป หากคุณมีการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า จงให้พวกเขารู้ว่าคุณมีข้อมูลอะไรบ้าง คนส่วนใหญ่ตกใจเมื่อค้นพบจำนวนข้อมูลที่โซเชียลมีเดียและบริษัทอื่น ๆ รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขา การเปิดเผยและโปร่งใสกับลูกค้าจะส่งผลให้ไม่เกิดความประหลาดใจอีกต่อไป บริษัทต่าง ๆ ไม่ควรมองว่ากฎระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR เป็นค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ ราวกับว่าเป็นกระบวนการตรวจสอบที่ยุ่งยากที่พวกเขาต้องปฏิบัติตาม เมื่อลองเปรียบเทียบดู ในอดีตบริษัทที่เผชิญกับกฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมใหม่ในภูมิภาคหนึ่งน้ัน จะเพียงแค่ย้ายฐานปฏิบัติการ(หรือขยะ) ไปยังอีกภูมิภาคหนึ่งที่มีกฎระเบียบที่บางเบากว่าแล้วทำลายสิ่งแวดล้อมที่นั่นแทน ซึ่งแนวทางปฏิบัติดังกล่าวไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป ผู้บริโภคยุคปัจจุบันที่ชาญฉลาดจะไม่ยอมทนในเรื่องนี้ ในทำนองเดียวกัน บริษัทที่ละเลยการปกป้องความเป็นส่วนตัว หรือเคารพพวกเขาเฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งนั้น ได้ถูกกำหนดชะตาให้เป็นที่รังเกียจในระยะยาว เราอาศัยอยู่ในเศรษฐกิจโลกที่ความเป็นส่วนตัวไม่ใช่อภิสิทธิ์โลกที่หนึ่ง ขั้นตอนสำคัญบางประการสำหรับบริษัทที่ต้องการจัดลำดับความสำคัญของความเป็นส่วนตัว มีดังต่อไปนี้ ถึงเวลาเขียนนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณใหม่แล้ว ทุกวันนี้นโยบายความเป็นส่วนตัวมักเขียนขึ้นโดยเหล่าทนายที่มีเจตนาที่จะทำให้ดูยุ่งยากและสับสน ดังนั้น ผู้บริโภคส่วนใหญ่เพียงแค่คลิกปุ่ม "ตกลง" โดยไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาทำการตกลงสิ่งใดลงไปบ้างโดยไม่ได้ตั้งใจ อย่าเป็นบริษัทที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวแบบนั้น ทำให้นโยบายของคุณชัดเจนและเรียบง่ายจนแม้แต่นักเรียนระดับประถมศึกษาปีที่ 5 ก็ยังรู้ว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลอยู่ ใครจะรู้กันล่ะ จริงๆ แล้ว อาจจะมีเด็กป.5 ที่เป็นผู้ใช้ของคุณในวันนี้ แล้วกลายเป็นผู้อุปถัมภ์ของคุณในวันพรุ่งนี้ก็ได้ ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการรายใหญ่ของคุณ ข้อมูลของคุณมีความปลอดภัยได้สูงสุดเท่ากับผู้ให้บริการที่ความสามารถต่ำที่สุดเท่านั้น สุดท้าย หากธุรกิจของคุณถูกละเมิด ให้แจ้งผู้ใช้ของคุณทันทีว่าข้อมูลของพวกเขาถูกบุกรุก ปัจจุบันผู้บริโภคมักจะทราบการเกิดเหตุการณ์นี้ในสื่อ ซึ่งผู้ใช้ของคุณสมควรที่จะรู้ความจริง และพวกเขาสมควรที่จะได้ยินจากคุณโดยตรง ไม่ใช่จากฟีดข่าวของพวกเขา แนวทางสู่ความเป็นส่วนตัวเกิดจากรากฐานทางศีลธรรมขององค์กร เมื่อเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อกฎระเบียบแล้วก็มักจะมีการตกหล่นอยู่เสมอ ผู้บริโภคต้องการความรับผิดชอบที่เต็มที่ และตอบแทนเหล่าบริษัทที่ให้ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจของพวกเขาเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ สิ่งที่คุณควรมองหาในผู้ให้บริการเทคโนโลยี เมื่อมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่หันไปหาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แบบ SaaS เพื่อใช้ในธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจว่าผู้ให้บริการของคุณนั้น ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลธุรกิจของคุณ ที่ Zoho การปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของเรามาโดยตลอดตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทเมื่อ 25 ปีที่แล้ว Zoho จะไม่ขายข้อมูลผู้ใช้หรือขับเคลื่อนโฆษณาโดยการติดตามข้อมูลจากผู้ใช้ ซึ่ง Zoho สามารถให้คำมั่นสัญญานี้ได้เนื่องจากบริษัทเป็นเจ้าของทุกด้านหลักของชุดเทคโนโลยีเองทั้งหมด และไม่ได้ทำงานบนคลาวด์สาธารณะ เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามจะไม่สามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้หรือเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้ เขียนโดย Gibu Mathew, VP & GM APAC, Zoho Corp.
20/04/2021
ถาม-ตอบกับ Zoho ซอฟต์แวร์ธุรกิจ ถึงอนาคตของการรองรับผู้ใช้คนไทย
ช่วยแนะนำบริษัท Zoho ให้ฟังสักหน่อยได้ไหม และตอนนี้ทางบริษัทมีแอปพลิเคชันอะไรบ้าง Zoho เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2539 และในปีนี้ก็ได้ฉลองครบรอบ 25 ปี โดยเราเติบโตมาจากบริษัทเอกชนที่สร้างตัวด้วยทุนตนเอง ซึ่งดูแลพนักงานกว่า 9,000 ชีวิต และมีสำนักงาน 13 แห่งทั่วโลก หลายปีที่ผ่านมา เราได้สร้างแอปพลิเคชันมากกว่า 50 ชุด ที่ครอบคลุมหลากหลายภาคส่วนตามความต้องการของธุรกิจ โดยเราได้นำเสนอชุดซอฟต์แวร์ของเราภายใต้แนวคิด our life's work ซึ่งเป็นวัฒนธรรมและปรัชญาขององค์กรมาตลอด 25 ปี โดยในปี 2547 Zoho ได้เริ่มบุกเบิกชุดโปรแกรมสำนักงาน (office suite) ด้วยการเปิดตัวโปรแกรม Zoho Writer ซึ่งเป็นโปรแกรมประมวลผลคำแบบออนไลน์ (Online Word Processor) นับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราก็ได้ค่อย ๆ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ขึ้นมาเรื่อย ๆ จนถึงวันนี้กลุ่มผลิตภัณฑ์นานาชนิดของเรามีซอฟต์แวร์ครอบคลุมแทบทุกประเภทธุรกิจหลัก เช่น การขาย การตลาด การช่วยเหลือลูกค้า การบัญชี และระบบงานปฏิบัติการหลังบ้าน…
Zoho ชูจุดเด่นซอฟต์แวร์โซลูชันมาร่วมพลิกโฉมธุรกิจดิจิทัลในประเทศไทย
26/04/2023
Read More
วรัญญู คงชัย | 991 days ago
เหตุผลที่องค์กรถึงควรให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลมาเป็นอันดับหนึ่ง
12/10/2021
Read More
กองบรรณาธิการ BT | 1552 days ago
ถาม-ตอบกับ Zoho ซอฟต์แวร์ธุรกิจ ถึงอนาคตของการรองรับผู้ใช้คนไทย
20/04/2021
Read Moreกองบรรณาธิการ BT | 1727 days ago
26/02/2021
เทรนด์ Cloud Computing และการก้าวไปอีกขั้นของ Zoho Corp
Cloud Computing นับว่ามีบทบาทสำคัญที่นำพาเทคโนโลยีพุ่งทะยานไปอีกระดับได้อย่างแท้จริง ทั้งในด้านของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล และระบบออนไลน์ต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต อีกทั้งการแพร่ระบาดของโควิด-19 เป็นผลให้ทั้งธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อยกว่า 69% ในเอเซียแปซิฟิกเร่งปรับตัวสู่ระบบดิจิทัล แล้วคาดการณ์ว่าในปี 2024 จะมีเม็ดเงินหลั่งไหลเข้ามาเพื่อการลงทุนสำหรับของธุรกิจที่จะปรับตัวไปสู่ระบบดิจิทัลถึง 3.1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ Gibu Mathew รองประธานกรรมการและผู้จัดการทั่วไปของ Zoho Corp เป็นบริษัทซอฟท์แวร์ชั้นนำระดับโลกแห่งหนึ่งที่ให้บริการแอปพลิเคชันกว่า 45 ครอบคลุมธุรกิจสำคัญเกือบทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นการขาย การตลาด การช่วยเหลือลูกค้า การบัญชี ออกมาแสดงวิสัยทัศน์ 6 เทรนด์สู่การเปลี่ยนแปลงหลักของ Cloud Computing ในปี 2021 การปฏิวัติระบบคลาวด์ (The Cloud Revolution) ระบบ Cloud Computing มีส่วนให้เกิดการผลักดันการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ อย่างเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการทำธุรกิจ การสื่อสารทางไกล ธนาคารออนไลน์ หรือการจ่ายเงินแบบดิจิทัล และหลังจากนี้ธุรกิจจะปรับตัวเข้าสู่ระบบดิจิทัลมากขึ้นเพื่อช่วยกำจัดความซับซ้อนทาง IT การรวบรวมระบบคลาวด์ไว้ในที่เดียว (Consolidation of Cloud…
19/08/2020
เปิดตัว BackToWork แอปพลิเคชันที่จะช่วยพนักงานในองกรค์ต่างๆกลับมาสู่ที่ทำงานได้อย่างปลอดภัย
Zoho Corporation, บริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่มีชื่อเสียงในด้านธุรกิจซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุมมากที่สุด ไม่ว่าจะในด้านฝ่ายการขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายการเงิน และฝ่ายไอที ได้ประกาศเปิดตัว BackToWork แอปพลิเคชันใหม่ล่าสุด ซึ่งเป็นโซลูชันโมดูลาร์ที่ครอบคลุมเต็มรูปแบบ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทและองกรค์ต่างๆ สามารถกลับเข้าสู่ที่ทำงานได้อย่างปลอดภัยอีกครั้ง โดย BackToWork จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ จนถึงปลายปีนี้ BackToWork ซึ่งเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนโดย Zoho Creator เป็นโปรแกรมใหม่ล่าสุดที่ได้นำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายช่วยเหลือบริษัทที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตโควิด-19 ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ในช่วงระหว่างการปิดตัวของออฟฟิศทั่วโลกเพื่อสนับสนุนนโยบายการทำงานที่บ้าน Zoho ได้เปิดตัว Remotely ซึ่งประกอบด้วย 11 แอปพลิเคชันฟรี ที่ช่วยให้บริษัทไม่ว่าขนาดเล็ก หรือขนาดใหญ่ปรับตัวเข้าสู่การทำงานที่บ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ นับต้องแต่วันเปิดตัวของ Remotely มีองกรค์มากกว่า 25,000 แห่ง เข้ามาใช้บริการและยังคงไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ จนถึง 1 กันยายน และต่อมา Zoho ได้เปิดตัวโครงการ Small Business Emergency Subscription Assistance Program (ESAP) ซึ่งเป็นโปรแกรมช่วยเหลือลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของ Zoho ได้เข้าใช้งานแอปพลิเคชันที่เป็นสมาชิกอยู่ได้ฟรีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ โดยเกือบ 20,000…PR Partners
See All
Read More
