Google ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Flight Deals บนแพลตฟอร์ม Google Flights โดยใช้ AI ช่วยให้ผู้ใช้งานค้นหาตั๋วเครื่องบินราคาประหยัดได้สะดวกขึ้น เพียงพิมพ์คำถามง่าย ๆ เช่น ทริป 7 วันช่วงฤดูหนาว ไปเมืองที่มีอาหารอร่อย เที่ยวบินตรง ทริปเที่ยวญี่ปุ่น 5 วันแบบประหยัดงบ หรือ ทริปสกี 10 วัน ไปรีสอร์ตลักชูรีที่มีหิมะตกใหม่
AI จะค้นหาตัวเลือกที่ตรงใจจากข้อมูลโดยตรงจาก Google Flights แบบเรียลไทม์ โดยใช้ AI Gemini 2.5 ที่ปรับแต่งมาเป็นพิเศษเพื่อวิเคราะห์คำค้นหา ซึ่งฟีเจอร์นี้จะเริ่มเปิดใช้งานในเวอร์ชันทดลอง (beta) ภายในสัปดาห์หน้าในสหรัฐฯ แคนาดา และอินเดีย เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้งาน
แม้เครื่องมือนี้จะช่วยค้นหาตั๋วที่ราคาถูก แต่ก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบริการของสายการบินนั้น ๆ โดยแสดงข้อเสนอที่มีส่วนลดสูงสุดก่อน หากส่วนลดเท่ากัน จะเรียงตาม ราคาต่ำสุด และสำหรับข้อเสนอที่ไม่มีส่วนลด จะจัดเรียงตาม ราคาต่ำสุด เช่นกัน เนื่องจากราคาตั๋วเครื่องบินเปลี่ยนแปลงบ่อย ในการจัดอันดับราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้
อย่างไรก็ตาม การขยายบทบาทของ Google ในบริการการท่องเที่ยวกำลังถูกจับตาอย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานกำกับดูแลด้านการแข่งขัน โดยเฉพาะในสหภาพยุโรป ซึ่งมีความกังวลว่าการบริการของ Google อาจทำให้ผู้ให้บริการการท่องเที่ยวเจ้าอื่น ๆ เสียเปรียบจากการเปิดตัว Google Flights ให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง อาจเข้าข่ายการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมจากผูกขาด โดยใช้กฎหมายตลาดดิจิทัล (Digital Markets Act) มาควบคุม ซึ่ง Google ได้เสนอแนวทาง อาจเตรียมเพิ่มช่องเปรียบเทียบราคาจากเว็บไซต์อื่น ๆ เข้ามาเพื่อลดความกังวล
แต่ในสังเวียนบริการแนะนำเที่ยวบินและที่พักที่ใช้ AI ก็ถือว่า Flight Deals จาก Google ก็นำ AI มาใช้กับบริการนี้ช้ากว่าเจ้าอื่น ๆ ที่ได้รับความนิยมไม่แพ้กัน ต้องรอดูต่อไปว่าโปรเจกต์ AI กับการท่องเที่ยวของ Google จะเปลี่ยนทิศทางของวงการนี้ไปอย่างไรบ้าง