หลังจากไปรษณีย์ไทยสร้างผลงานหลายต่อหลายครั้งในช่วงที่ผ่านมา ล่าสุดไปรษณีย์ไทยเตรียมยกเครื่องใหม่ ตั้งเป้าความเสียหายจากการขนส่งเป็น 0% ให้เร็วที่สุด
นายปิยะวัตร์ มหาเปารยะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส รักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.ไปรษณีย์ไทย (ปณท) กล่าวว่าปัจจุบันความเสียหายในการขนส่งของไปรษณีย์ไทยอยู่ที่ราวๆ 30 ชิ้นต่อการขนส่ง 1 ล้านชิ้น โดยปัญหานี้จะแก้ไขด้วยการสร้างระบบตรวจสอบและกระตุ้นให้พนักงานมีความละเอียดในการทำงานและเข้มงวดมากขึ้น และเตรียมลงทุนอีกกว่า 400 ล้านบาทเพื่อปรับปรุงเคาน์เตอร์บริการ ปรับปรุงซอฟต์แวร์และอุปกรณ์ที่ใช้มานานกว่าสิบปี เพื่อให้บริหารระบบงานได้ดีขึ้น และสามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์การตลาดได้
นอกจากนี้จากแนวโน้มของ e-commerce ที่คนไทยเริ่มยอมรับและใช้กันมากขึ้น ไปรษณีย์ไทยจึงได้ปรับกลยุทธ์หลายอย่างเพื่อตอบสนองความต้องการส่งสินค้าที่มากขึ้น ทั้งเริ่มนำรถตู้มาใช้ส่งของแทนที่มอเตอร์ไซต์ที่บรรจุกล่องสินค้าได้จำกัด ใช้เครื่องบินส่ง EMS มากขึ้น นอกจากนี้ยังเตรียมสร้างระบบให้ผู้ค้ารายใหญ่ที่ต้องส่งสินค้ามากๆ สามารถพิมพ์หน้าจ่าหน้าได้ด้วยตัวเองและสามารถเรียกให้ไปรษณีย์ไปรับนอกสถานที่ได้ และยังได้เปิดบริษัท ไปรษณีย์ไทย ดิสทริบิวชั่น จำกัด บริษัทลูกเพื่อให้บริการสำหรับภาคธุรกิจโดยเฉพาะ (B2B)
งานนี้ไปรษณีย์ไทยนอกจากจะต้องเร่งแก้ระบบงานให้ผิดพลาดน้อยลง มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้แข่งขันกับบริษัทขนส่งจากต่างประเทศรายอื่นๆ ที่กำลังรุกตลาดหนักขึ้นเรื่อยๆ แล้ว ไปรษณีย์ไทยยังต้องเร่งแก้ไขภาพลักษณ์ของการให้บริการเช่นกัน ไม่ใช่มีปัญหาแล้วจ่ายได้แค่เงินประกันที่เทียบไม่ได้กับมูลค่าของสินค้า
ที่มา: ประชาชาติธุรกิจ
