งานนี้เหล่าร้านค้า E-commerce ที่กำลังมองหาช่องทางการชำระเงินที่สะดวกและรวดเร็วบน Social Media โดยเฉพาะ Facebook ซึ่งถือได้ว่าเป็นช่องทางการขายที่ใหญ่ที่สุดบนโซเชียลนั้น ในที่สุดระบบ “Request Payments Through Facebook” หรือบริการรับชำระเงินบนเฟซบุ๊คก็ได้เข้ามาเปิดตัวในไทยแล้วอย่างเป็นทางการ
ซึ่งวิธีการใช้งานก็สามารถทำได้ง่ายมาก ๆ ทั้งฝั่งของร้านค้าและฝั่งของลูกค้าเลยทีเดียว มาดูกันดีกว่าว่าแต่ละฝั่งจะต้องทำเช่นไรบ้างถึงจะสามารถซื้อหรือขายสินค้าผ่านช่องทาง Facebook ได้โดยผ่าน Qwik by 2C2P ซึ่งเป็นพันธมิตรของทาง Facebook ที่ดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงินที่เชื่อถือได้ในประเทศไทย โดยคุณต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้กับ Qwik by 2C2P เพื่อยอมรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและเดบิตก่อนจึงจะสามารถเริ่มดำเนินการได้ (สำหรับผู้ที่อ่านแล้วไม่เข้าใจให้เลื่อนลงไปข้างล่างนะครับ ทางเราทำสรุปไว้ให้แล้ว)
[su_spoiler title=”ฝั่งผู้ค้า (Business)(” style=”fancy” icon=”arrow”]
- การเริ่มรับการชำระเงินบนเพจมีขั้นตอนดังนี้
1. ไปที่ “การตั้งค่าเพจ” แล้วคลิก “การชำระเงิน” ในคอลัมน์ด้านซ้าย
2. คลิก “ตั้งค่าการชำระเงิน”
3. กรอกข้อมูลในทุกช่องแล้วคลิก “สมัครสมาชิก” เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่กับ Qwik by 2C2P ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงินของเราในประเทศไทย หากคุณมีบัญชีผู้ใช้อยู่แล้ว ให้คลิก “เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่” เพื่อดำเนินการต่อ
4. ป้อนรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งไปยังอีเมลแล้วคลิก “ส่ง” เพื่อยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณ
5. เพิ่มบัญชีธนาคารเพื่อรับรายได้โอนเข้าสู่บัญชีของคุณโดยอัตโนมัติจาก Qwik by 2C2P
6. หากคุณต้องการเสนอตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ นอกจากบัตรเครดิตและเดบิต เช่น การโอนเงินที่ตู้ ATM หรือธนาคาร และการเก็บเงินปลายทาง ให้คลิก “เพิ่มวิธีการชำระเงิน” การชำระเงินเหล่านี้จะไม่ได้ดำเนินการโดย Facebook คุณจึงต้องเก็บเงินด้วยตนเอง
7. เมื่อต้องการเรียกชำระเงินจากลูกค้า ให้คลิกที่เครื่องหมายเงินบาท ที่อยู่ในแชทของคุณกับลูกค้า - จะต้องมีสินค้าบนหน้าร้านค้า จึงจะสามารถใช้บริการนี้ได้
- ค่าธรรมเนียมสำหรับบริการรับชำระเงินจะเรียกเก็บค่าดำเนินการบัตรเครดิตเป็นจำนวน 2.75% ต่อหนึ่งธุรกรรม หรือค่าธรรมเนียมการโอนผ่านธนาคาร ส่วนทาง Facebook จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ จากฝั่งลูกค้าแต่อย่างใด
- หากใช้การชำระเงินผ่านการโอนเงิน เราจะต้องเป็นผู้ตรวจสอบเอง ทางระบบ Facebook ไม่สามารถตรวจสอบให้ได้
- สามารถตรวจสอบสถานะของใบเรียกเก็บเงินในแชทหลังจากที่มีการจ่ายเงินเรียบร้อยระบบจะทำการแจ้งเข้ามาทันที
- ในส่วนของการคืนเงินทางระบบ Facebook จะไม่มีการคืนเงินให้สำหรับกรณีโอนเงิน เราจะต้องดำเนินการคืนเงินด้วยตัวเอง แต่ถ้าเป็นกรณีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต เราจะต้องดำเนินการผ่านช่องทาง Facebook Messenger ของบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าโดยกดปุ่มยกเลิกเพื่อทำการคืนเงินได้ ซึ่งคุณจะต้องมีการตรวจสอบด้วยว่ายอดเงินในบัญชีของคุณมีเพียงพอกับการโอนเงินคืน
- สำหรับร้านค้าจะได้รับเงินทุก ๆ วันจันทร์เวลา 20:30 น. การชำระเงินใดๆ ที่เกิดขึ้นหลังจากเวลา 20:30 น. เมื่อสิ้นสุดรอบสัปดาห์จะถูกรวมในกำหนดการฝากเงินสัปดาห์ถัดไป เช่น เราจะได้รับเงินสำหรับการชำระเงินที่ดำเนินการระหว่างวันจันทร์ที่ 26 กันยายน ถึงวันจันทร์ที่ 3 ตุลาคม ในวันจันทร์ที่ 10 ตุลาคม เป็นต้น
- ถ้าคุณไม่ได้รับเงินฝากการชำระเงินจาก Qwik by 2C2P ตามที่กำหนด ให้ตรวจสอบอีเมลเพื่อดูการแจ้งเตือนจาก Qwik by 2C2P ซึ่งอาจเกิดจากธุรกรรมมียอดสูงเกินกว่าที่กำหนดไว้ คุณอาจจำเป็นต้องส่งเอกสารประกอบเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่คุณจะได้รับเงินฝากการชำระเงิน คุณสามารถส่งเอกสารประกอบต่างๆ ได้โดยตรงผ่านแท็บ “การตั้งค่า” ของพอร์ทัลของบัญชีผู้ใช้ Qwik by 2C2P หรือส่งผ่านอีเมลไปยัง [email protected]
[/su_spoiler]
[su_spoiler title=”สำหรับผู้ชำระเงิน (Customer)” style=”fancy” icon=”arrow”]
- การเริ่มรับการชำระเงินบนเพจมีขั้นตอนดังนี้
1. ไปที่ “การตั้งค่าเพจ” แล้วคลิก “การชำระเงิน” ในคอลัมน์ด้านซ้าย
2. คลิก “ตั้งค่าการชำระเงิน”
3. กรอกข้อมูลในทุกช่องแล้วคลิก “สมัครสมาชิก” เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่กับ Qwik by 2C2P ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงินของเราในประเทศไทย หากคุณมีบัญชีผู้ใช้อยู่แล้ว ให้คลิก “เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่” เพื่อดำเนินการต่อ
4. ป้อนรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งไปยังอีเมลแล้วคลิก “ส่ง” เพื่อยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณ
5. เพิ่มบัญชีธนาคารเพื่อรับรายได้โอนเข้าสู่บัญชีของคุณโดยอัตโนมัติจาก Qwik by 2C2P
6. หากคุณต้องการเสนอตัวเลือกการชำระเงินอื่นๆ นอกจากบัตรเครดิตและเดบิต เช่น การโอนเงินที่ตู้ ATM หรือธนาคาร และการเก็บเงินปลายทาง ให้คลิก “เพิ่มวิธีการชำระเงิน” การชำระเงินเหล่านี้จะไม่ได้ดำเนินการโดย Facebook คุณจึงต้องเก็บเงินด้วยตนเอง
7. เมื่อต้องการเรียกชำระเงินจากลูกค้า ให้คลิกเครื่องหมายเงินบาท ที่อยู่ในแชทของคุณกับลูกค้า - ในส่วนของการแสดงสถานะการชำระเงินต่างๆ ใน Qwik by 2C2P จะมีทั้งหมด 3 สถานะคือ
- โอนเข้า (Receive): การชำระเงินของลูกค้าผ่านการตรวจสอบแล้ว และยังคงสามารถยกเลิกได้
- ยอดรวมที่ได้รับ (Full Settlement): ยอดเงินในบัญชีของคุณจะได้รับการอัพเดตเมื่อหมดวันเพื่อรวมรายได้ประจำสัปดาห์ทั้งหมดของคุณ ธุรกรรมที่อยู่ในหมวดนี้จะไม่สามารถยกเลิกได้ และคุณสามารถดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้าที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตเท่านั้น
- จ่ายเงินออก (Payout): ยอดรายได้ประจำสัปดาห์ทั้งหมดจะได้รับการนำฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
- ยอดวงเงินสูงสุดที่สามารถทำธุรกรรมได้ 1 ครั้งคือไม่เกิน 49,999 บาท (อดซื้อ Macbook Pro ผ่าน Facebook เลย) และสามารถทำธุรกรรมในแต่ละวันได้สูงสุดไม่เกิน 200,000 บาท ซึ่งในการทำธุรกรรมที่มีจำนวนเงินมากกว่า 10,000 บาท ระบบจะมีการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นเจ้าของตัวจริง
[/su_spoiler]
สรุปย่อให้เข้าใจง่ายทั้ง 2 ฝ่าย
ฝั่ง Business
- ลงทะเบียนบัญชีกับระบบให้เรียบร้อย
- สร้างสินค้าบนหน้าร้านค้า
- รอลูกค้าสั่งซื้อเข้ามา
- กดปุ่มรูปเครื่องหมายเงินบาท แล้วเลือกสินค้าที่ลูกค้าอยากได้
- รอลูกค้าโอนเงินหรือจ่ายเงินผ่านบัตร
- เสร็จเรียบร้อยก็พร้อมส่งได้ทันที
ฝั่ง Customer
- ลงทะเบียนบัตรเครดิต,บัตรเดบิต หรือบัญชีธนาคารกับระบบ
- เข้าไปสั่งซื้อสินค้า
- แจ้งรายการที่อยากซื้อไปทาง Facebook Messenger
- รอฝั่งผู้ขายเข้ามาแจ้งยอดราคาสินค้า
- โอนเงินหรือจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิต / บัตรเดบิต
- เรียบร้อยแล้วก็แจ้งไปที่ร้านค้า
- เสร็จแล้วก็รอรับของได้เลย
สำหรับทั้งลูกค้าและผู้ค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงินที่ทำผ่าน Qwik by 2C2P (เช่น การโอนเงิน การยกเลิกรายการ ยอดรวมที่ได้รับ การจ่ายเงินออก เป็นต้น) ให้ลองติดต่อไปที่ 2C2P พาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินผ่านทางช่องทางดังต่อไปนี้
- ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์: 02-026-3000 (สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชม.)
- Email: [email protected]
- แชทผ่านทางเพจ Facebook : เข้าไปที่เพจ 2C2P (https://fb.facebook.com/2C2Pcompany/) และคลิกที่ “ข้อความ” เพื่อเริ่มบทสนทนา
ปล. ตอนนี้น่าจะยังเป็นช่วงของการสุ่มทดสอบอยู่ สำหรับคนที่ยังไม่สามารถใช้งานได้อย่าเพิ่งตกใจนะครับ ซึ่งใครก็ตามที่สามารถใช้งานได้แล้วก็ลองหันมาใช้บริการดูนะครับ รับรองว่าการซื้อขายผ่านเฟซบุ๊คจะง่ายขึ้นกว่าเดิมเยอะ !!
อ้างอิง: Facebook Business
