Google ได้ปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ Wear OS 5 สำหรับสมาร์ตวอตช์ Pixel Watch รุ่นแรกของ Google และ Pixel Watch 2 ไปเมื่อวันที่ 26 กันยายน 2024 ที่ผ่านมา แต่หลังจากนั้นไม่นานผู้ใช้จำนวนมากได้รายงานว่าพบปัญหามากมายหลังอัปเดตซอฟต์แวร์ รวมถึงสมาร์ตวอตช์เกิดอาการจอดำและหยุดทำงาน
ล่าสุด Google ได้ตอบสนองจากรายงานร้องเรียนปัญหาดังกล่าวอย่างรวดเร็วด้วยการสั่งระงับการปล่อยอัปเดต Wear OS 5 พร้อมทั้งยืนยันการดำเนินการล่าสุดนี้ผ่านเพจสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Pixel Watch อย่างเป็นทางการ
ทางบริษัทได้เปิดเผยว่า มีแผนจะกลับมาเปิดให้อัปเดต Wear OS 5 สำหรับ Pixel Watch และ Pixel Watch 2 ในปลายปี 2024 นี้ เมื่อได้แก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นเรียบร้อยแล้ว โดยทางบริษัทจะอัปเดตความคืบหน้าให้ทราบต่อไป
Google ได้กล่าวเพิ่มเติมว่า ผู้ใช้ Pixel Watch และ Pixel Watch 2 ที่กำลังประสบปัญหาจอดำ, ระบบหยุดการทำงาน หรือปรากฏข้อความแจ้งเตือนว่าระบบทำงานผิดพลาดนั้น ขอให้รีเซตสมาร์ตวอตช์กลับไปที่การตั้งค่าโรงงาน ดังนี้
- เข้าไปหน้า Settings แล้วไปที่ส่วนของ System (บนสมาร์ตวอตช์บางรุ่นอาจต้องปัดหน้าจอไปทางด้านซ้ายเพื่อดูตัวเลือกต่าง ๆ)
- เลื่อนดูข้อมูลลงมาเรื่อย ๆ และเลือก Disconnect แล้วระบบจะรีเซต
- ถ้าหากไม่พบตัวเลือกข้างต้น ให้เลือก Tap Unpair แทน จากนั้นกดยืนยัน แล้วระบบจะรีเซต
