โกลด์แมน แซคส์ (Goldman Sachs) ธนาคารวาณิชธนกิจยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ ประกาศเปิดตัว “GS AI Assistant” อย่างเป็นทางการในทุกแผนกทั่วทั้งองค์กร เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ด้วยเทคโนโลยี Generative AI ที่สามารถสรุปเอกสาร วิเคราะห์ข้อมูล และร่างเนื้อหาเบื้องต้นได้อย่างรวดเร็ว
จากบันทึกภายในที่ส่งถึงพนักงานโดย มาร์โก อาร์เจนติ (Marco Argenti) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของบริษัท ระบุว่า มีพนักงานกว่า 10,000 คน ที่ได้ทดลองใช้งาน AI ดังกล่าวก่อนการเปิดตัวเต็มรูปแบบในวันจันทร์ที่ผ่านมา
โดย GS AI Assistant ถูกออกแบบให้สามารถสรุปเอกสารที่ซับซ้อน, ร่างเนื้อหาเบื้องต้น และวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนของพนักงาน และเปิดโอกาสให้โฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์หรือการตัดสินใจที่ต้องใช้มนุษย์มากขึ้น
ส่วนในฝั่งของธนาคารคู่แข่ง ไม่ว่าจะเป็น Citigroup ที่มีเครื่องมือ Citi Assist สำหรับค้นหานโยบายภายใน และ Citi Stylus ที่ช่วยสรุปและเปรียบเทียบเอกสาร ในขณะที่ Morgan Stanley ที่ใช้แชตบอตช่วยที่ปรึกษาการเงินในการสื่อสารกับลูกค้า รวมถึง Bank of America ที่มี Erica ผู้ช่วยเสมือนสำหรับการทำธุรกรรมของลูกค้ารายย่อย
โกลด์แมน แซคส์ ยังไม่ได้เปิดเผยชื่อผู้พัฒนาระบบ AI ตัวนี้อย่างเป็นทางการในบันทึกภายใน แต่ก่อนหน้านี้ธนาคารได้ร่วมมือกับหลายบริษัทด้านเทคโนโลยี รวมถึง OpenAI และ Microsoft ในการศึกษาและทดสอบการใช้งาน Generative AI ภายในองค์กร
ดังนั้น การเปิดตัว GS AI Assistant แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มของภาคการเงินที่เริ่มยกระดับการทำงานผ่านเครื่องมือ AI อย่างจริงจัง ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญของธนาคารในการใช้เทคโนโลยี AI มาสนับสนุนการทำงานภายในองค์กร
