ยังคงรักษามาตรฐานและเป็นหนึ่งในจุดแข็งของ Apple มาตลอดเช่นกัน ล่าสุด Laptop Magazine ได้ประกาศผลการจัดอันดับแบรนด์ไอทีที่ให้บริการช่วยเหลือด้านเทคนิคปรากฏว่า Apple ยังครองแชมป์เป็นอันดับ 1 เป็นปีที่ 3 ติดต่อกันแล้ว
ทั้งนี้ นักวิจัยจาก Laptop Magazine ใช้วิธีทดสอบด้วยการทำการส่ง 3 คำถามปัญหาการใช้งานให้กับทีมเทคนิคของแบรนด์ไอทีชั้นนำแต่ละเจ้าทุกช่องทางติดต่อ ซึ่งปรากฏว่าทีมซัพพอร์ตของ Apple บน Twitter นั้นทำการตอบกลับและช่วยแก้ปัญหาให้จบได้เร็วที่สุดโดยใช้เวลาเฉลี่ยเพียง 6 นาที โดย Apple สามารถทำคะแนนรวมการให้บริการช่วยเหลือทางเทคนิคทางออนไลน์อยู่ที่ 56 จาก 60 คะแนน และผ่านทางโทรศัพท์อยู่ที่ 37 จาก 40 คะแนน
อย่างไรก็ตาม Acer ที่ตามมาเป็นอันดับ 2 ด้วยคะแนนการให้บริการช่วยเหลือรวมที่ 88 จาก 100 คะแนน กลับสามารถทำคะแนนการให้บริการช่วยเหลือทางเทคนิคผ่านโทรศัพท์ได้สูงกว่า Apple โดยทำคะแนนได้ 38 จาก 40
