หลังจากที่เจอกระแสสังคมโจมตีอย่างหนักเกี่ยวกับประเด็นเรื่องการลดประสิทธิภาพการทำงานของไอโฟนตามสภาพของแบตเตอรีจน Apple ต้องทำการออกบริการเปลี่ยนแบตเตอรีในราคา 29 ดอลลาร์ หรือ 1,000 บาท เพื่อลดกระแสความกดดันลงไป ทว่าล่าสุดดูเหมือนว่าจะมีปัญหาใหม่ ๆ เพิ่มเข้ามา โดยผู้ใช้ไอโฟนหลายรายในสหรัฐฯ ที่นำไอโฟนไปเปลี่ยนแบตฯ ตามโปรแกรมดังกล่าวกับทาง Apple Store นั้น กลับต้องเจอปัญหาที่ยุ่งยาก โดยเฉพาะเรื่องของแบตเตอรีที่ขาดตลาด
ผู้ใช้ไอโฟนที่เจอปัญหาดังกล่าว ได้ระบายความไม่พอใจลงในทวิตเตอร์ โดยบางเคสนั้นผู้ใช้ได้ทำการนัดแนะกับทาง Apple Store เอาไว้แล้ว แต่ทว่าเมื่อถึงเวลาเดินทางไปตามนัดเปลี่ยนแบตฯ ทางร้านกลับแจ้งมาว่าแบตเตอรีหมด ขณะที่บางรายนั้นทาง Apple Store ไม่รับเปลี่ยนเครื่องโดยแจ้งลูกค้าว่าตัวแบตเดิมอยู่ในสภาพดีอยู่แล้วและเมื่อลองทดสอบประสิทธิภาพแล้วอยู่ในเกณฑ์สีเขียว ทั้งที่ตัวแบตมีสภาพบวม จนต่อมาลูกค้าดังกล่าวได้ทำการเปลี่ยนแบตฯ และทำการทดสอบประสิทธิภาพ GeekBench ซึ่งก็ปรากฏว่าผลการทดสอบนั้นดีขึ้นกว่าเดิมอย่างเห็นได้ชัด
https://twitter.com/Rockhall73/status/948691618621808640?ref_src=twsrc%5Etfw&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.idropnews.com%2Fnews%2Fusers-jump-hoops-get-29-iphone-battery-replacement%2F59557%2F
@Apple @AppleSupport I went through your test with Support and they told me that needed a replacement battery. Was told there was no Mail-In option (UK), so was made an appointment at Trafford. Took the day off work to find out they dont have any batteries, so no fix for me! :-(
— John-James Worrall (@JohnWorrall) January 4, 2018
@tim_cook @AppleSupport Called support to schedule an appt to have my battery replaced.No appts avail in the next 7 https://t.co/KvHc5AjbNk about the following 7 days?Support can only schedule out 7 days due to sys limitations?Seriously!Come on, man!#Wareagle
— Martha Reeves (@AU_martha) January 4, 2018
@Apple @AppleSupport Battery replacement for iPhone 6 Plus has been one of the worst customer service experiences I have ever had…
— John-James Worrall (@JohnWorrall) January 4, 2018
https://twitter.com/imapisit/status/948847902687834113?ref_src=twsrc%5Etfw&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.idropnews.com%2Fnews%2Fusers-jump-hoops-get-29-iphone-battery-replacement%2F59557%2F
Even though @AppleSupport were adamant my #iPhone6 battery was perfectly fine and I wouldn't see benefit from changing the battery here are the results #batterygate. It is honestly like having a new phone! pic.twitter.com/eduaEduoHP
— Richard Hatherall (@RichHatherall) January 4, 2018
