ปัจจุบันการตัดสินใจของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ผู้ซื้อมีการเชื่อมต่อผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือหน้าร้าน ซึ่งทั้งหมดเกิดขึ้นภายใต้เส้นทางการซื้อเพียงครั้งเดียว สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้าน การผสานประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในปัจจุบัน อีกทั้งการตลาดแบบ Omnichannel ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกตอบโจทย์ความคาดหวังที่สูงขึ้นของผู้บริโภคยุคใหม่ ช่วยสร้างการมีส่วนร่วมที่มีคุณค่า และกระตุ้นการซื้อได้ทุกที่ที่มีการขาย Meta พัฒนาโซลูชัน Omnichannel Meta มุ่งมั่นที่จะช่วยธุรกิจขับเคลื่อนยอดขายหน้าร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพเทียบเท่ายอดขายออนไลน์ ด้วย AI และระบบอัตโนมัติชั้นนำของอุตสาหกรรม คุณแพร ดํารงค์มงคลกุล Country Director ของ Facebook ประเทศไทย กล่าวว่า “เส้นทางของผู้บริโภคในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้นและไม่เป็นเส้นตรงอีกต่อไป ทั้งการค้นหาสินค้าและการตัดสินใจซื้อเกิดขึ้นบนหลายจุดที่แบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ สำหรับธุรกิจแล้ว สิ่งสำคัญคือการเข้าใจว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน และอะไรคือแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อ Meta พร้อมช่วยธุรกิจไทยในการใช้ประโยชน์จากโซลูชัน Omnichannel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสร้างผลลัพธ์เชิงบวกอย่างแท้จริง จุดแข็งของเราคือไม่เพียงแค่วัดผลได้ครบถ้วน แต่ยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอย่างชาญฉลาด เพื่อให้ธุรกิจระบุและเข้าถึงลูกค้าที่อยู่และพร้อมซื้อทุกช่องทาง (Omni-customers) ที่มีคุณค่ามากที่สุด ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อผ่านการคลิก การแชท หรือการเข้าร้านจริง โมเดลนี้ทำให้ธุรกิจสามารถวัดผลได้แม่นยำทุกจุดที่แบรนด์มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สร้าง ROI ที่สูงกว่า และพัฒนาการเติบโตได้อย่างคุ้มค่า” ข้อได้เปรียบของโซลูชัน Omnichannel…