Citigroup เผยเกิดความผิดพลาดครั้งใหญ่ เมื่อธนาคารเผลอเครดิตเงินเข้าบัญชีลูกค้าถึง 81 ล้านล้านเหรียญ (ประมาณ 2,750 ล้านล้านบาท) แทนที่จะเป็นเพียง 280 เหรียญ
แต่โชคดีที่ความผิดพลาดถูกตรวจพบและแก้ไขภายใน 90 นาที โดยไม่มีเงินไหลออกจากระบบ
รายงานจาก Financial Times ระบุว่า ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหลังจากพนักงานสองคนพลาดการตรวจสอบ ก่อนที่พนักงานคนที่สามจะพบและแก้ไขทันที โดยธนาคารได้แจ้งเรื่องนี้ให้ธนาคารกลางสหรัฐฯ (Federal Reserve) และสำนักงานควบคุมเงินตรา (OCC) ทราบ
แม้ว่าการโอนเงินมูลค่าสูงขนาดนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้จริงในระบบธนาคาร เนื่องจากเป็นจำนวนที่มากกว่ามูลค่าตลาดหุ้นสหรัฐฯ ทั้งหมด ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 62 ล้านล้านเหรียญ ณ สิ้นปี 2024 และมากกว่าทรัพย์สินของอีลอน มัสก์ (Elon Musk) ถึง 200 เท่า
Citi ออกแถลงการณ์ว่า แม้การโอนเงินนี้จะไม่สามารถดำเนินการได้จริง แต่ระบบตรวจสอบของธนาคาร สามารถตรวจจับและย้อนกลับธุรกรรมได้ทันเวลา พร้อมย้ำว่า บริษัทกำลังลดกระบวนการทำงานแบบ Manual และเพิ่มระบบอัตโนมัติ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดเช่นนี้ในอนาคต
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Citi เผชิญปัญหาโอนเงินผิดพลาด
- ปี 2020 Citi โอนผิด 900 ล้านเหรียญ ให้เจ้าหนี้ของบริษัทเครื่องสำอาง Revlon จนต้องต่อสู้ทางกฎหมายนาน 2 ปี กว่าจะได้เงินคืนบางส่วน
- ปี 2022 นักเทรดของ Citi เผลอขายหุ้นมูลค่า 1,400 ล้านเหรียญ แทนที่จะเป็น 58 ล้านเหรียญ จนทำให้ตลาดหุ้นยุโรปเกิด “Flash Crash” และทำให้ธนาคารถูกปรับ 61.6 ล้านปอนด์ ในสหราชอาณาจักร
