Amazon ได้รับการอนุมัติจากสำนักงานการบินแห่งชาติสหรัฐฯ (FAA) สำหรับการส่งสินค้าหลายประเภทใหม่ผ่านโดรน ตามประกาศในบล็อกของบริษัท ซึ่งสินค้าที่สามารถส่งได้ผ่านโดรน ได้แก่ สมาร์ตโฟน, กริ่งประตูแบบมีกล้องวิดีโอ และอาหาร เป็นต้น
สินค้าที่สามารถส่งได้ตอนนี้มีทั้ง iPhone, AirTags และ AirPods จาก Apple รวมถึงสมาร์ตโฟน Samsung Galaxy, กริ่งประตู Ring และเครื่องวัดอุณหภูมิอาหาร Alpha Grillers Instant Read Food Thermometers โดยตอนนี้ลูกค้าสามารถเลือกสินค้ากว่า 60,000 รายการ ที่สามารถจัดส่งด้วยโดรนได้
การส่งสินค้าด้วยโดรนจะใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง หากแพ็กเกจมีน้ำหนักไม่เกิน 5 ปอนด์ และลูกค้าอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ให้บริการโดรน อย่างไรก็ตามพื้นที่ที่สามารถให้บริการโดรนยังมีข้อจำกัดมาก ปัจจุบัน Amazon ให้บริการส่งโดรนเฉพาะในบางพื้นที่ของรัฐเท็กซัสและอาริโซนาเท่านั้น โดยบริษัทวางแผนที่จะขยายบริการไปยังสหราชอาณาจักรและอิตาลีในอนาคต
สภาพอากาศก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่มีผลต่อการให้บริการโดรน Amazon จะไม่ให้บริการในช่วงที่มีลมแรงหรือฝนตกหนัก เพราะโดรนอาจประสบปัญหาหากต้องบินในสภาพอากาศไม่ดี ซึ่งเคยเกิดอุบัติเหตุจากการบินในสภาพอากาศรุนแรงจนทำให้ต้องหยุดการให้บริการชั่วคราวเมื่อปีที่แล้ว
การอนุมัติให้โดรนของ Amazon สามารถบินได้ไกลเกินกว่าที่มองเห็นด้วยตา (BVLOS) เมื่อปีที่ผ่านมา ช่วยให้บริษัทสามารถใช้โดรนรุ่นใหม่ MK30 เพื่อทำการจัดส่งได้ภายในหนึ่งชั่วโมง
