BT Recommend
See All
Articles
See All
Read More
บริษัทคอลเซนเตอร์ใช้ AI ปรับสำเนียงอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก แต่กลับโดนวิจารณ์ว่าพยายามเป็นคนผิวขาว
บริษัทคอลเซนเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังใช้ AI เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานชาวอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก เพื่อช่วยให้ลูกค้าฟังเข้าใจง่ายขึ้น Teleperformance บริษัทคอลเซนเตอร์จากฝรั่งเศสที่ให้บริการแก่รัฐบาลอังกฤษ, NHS, Vodafone และ eBay กำลังใช้ซอฟต์แวร์ AI จากบริษัทอเมริกันชื่อ Sanas เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้ช่วยลดปัญหาการสื่อสาร ทำให้ลูกค้าเข้าใจง่ายขึ้น ลดความเข้าใจผิด และลดโอกาสที่พนักงานจะถูกลูกค้าต่อว่า มาร์คัส ชมิตต์ (Markus Schmitt) ตัวแทนของ Teleperformance กล่าวว่า “เทคโนโลยีนี้ช่วยในการทำงานของเราได้ดี และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลเสียง" แม้ว่า Sanas จะช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้น แต่ก็ถูกวิจารณ์ว่าเป็นการ “พยายามทำให้เสียงของพนักงานฟังดูเป็นคนผิวขาว” อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่าพนักงานส่วนใหญ่ชอบเทคโนโลยีนี้ เพราะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน Teleperformance ได้ลงทุนกับ Sanas ถึง 13 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 445 ล้านบาท และจะใช้ข้อมูลจากการสนทนาเพื่อพัฒนา AI นี้ต่อไป บริษัทคอลเซนเตอร์กำลังเผชิญกับความท้าทายจาก AI และแชตบอตที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ แม้ AI จะมีบทบาทที่เพิ่มมากขึ้น แต่…
09/04/2024
Google เปิดใช้งานระบบติดตาม Android แม้ตัวเครื่องจะปิดอยู่
Google มีระบบติดตามเครื่อง Android หรือ Find My Device ให้สามารถติดตามอุปกรณ์แม้ว่าตัวเครื่องจะไม่ต่ออินเทอร์เน็ต แต่การอัปเกรดล่าสุดคืออุปกรณ์กลุ่ม Pixel 8 จะสามารถติดตามเครื่องได้แม้ว่าตัวเครื่องจะปิดหรือว่าแบตเตอรี่จะหมดอยู่ก็ตาม คำถามคือสมาร์ตโฟน Android รุ่นอื่นจะได้ฟีเจอร์นี้ด้วยหรือไม่?
09/04/2024
สัญญาณเตือนภัย! อาการแบบไหนเข้าข่ายโรคแพนิก
โรคแพนิก (Panic Disorder) คือ ความกังวลในระดับขั้นกว่า ส่งผลทำให้ “ตื่นตระหนก” ทั้งกายและใจ ถ้าเป็นหนักอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน โรคนี้เกิดจากระบบประสาทอัตโนมัติ (Automatic Nervous System) ทำงานผิดปกติ ซึ่งเจ้าระบบประสาทในส่วนนี้ ทำหน้าที่ควบคุมการทำงานของร่างกายหลายส่วน ถ้าระบบการทำงานรวน ก็จะส่งผลทำให้เกิดความผิดปกติหลายอย่างร่วมกัน สัญญาณของโรคแพนิก สัญญาณเตือนภัย! ถ้าคุณมีอาการเหล่านี้อยู่บ่อยครั้ง อาจเป็นสัญญาณเตือนของการเกิดโรคแพนิก ปัจจัยกระตุ้น ที่ทำให้เกิดโรคแพนิก โรค และอาการแพนิกเกิดได้จากหลายสาเหตุ และปัจจัย ซึ่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละคน เช่น นอกจากนี้ การเกิดอาการแพนิกสามารถเกิดขึ้นได้แบบฉับพลัน แม้จะไม่มีสาเหตุของการทำให้เกิดการตื่นตระหนกตกใจก็ตาม ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวันของผู้ป่วย ทำให้ไม่กล้าออกไปไหน มีความวิตกจริตอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามโรคแพนิกนี้เป็นโรคที่รักษาให้หายได้ ด้วยการฝึกการหายใจเพื่อควบคุมสติ หรือในกรณีที่คุณมีอาการหนัก ก็สามารถขอความช่วยเหลือจากคุณหมอ หรือนักจิตวิทยาเพิ่มเติม ซึ่งก็จะสามารถเยียวยาหัวใจของคุณให้กลับมาแข็งแรงได้ดังเดิม และกลับมาใช้ชีวิตได้แบบเต็มที่
09/04/2024
Porsche เผยโฉมรถ EV เอสยูวีขนาดใหญ่ 7 ที่นั่ง ยังใช้รหัสรุ่น K1
ความเคลื่อนไหวในวงการรถยนต์ไฟฟ้ามีให้เห็นอยู่เรื่อย ๆ เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายของความเป็นกลางทางคาร์บอนภายในปี 2030 หนึ่งในนั้นคือ Porsche ที่เบิกทางรถ EV ด้วยตระกูล Taycan สปอร์ตไฟฟ้าที่เข้ามาทำตลาดในประเทศไทยเป็นเวลาหลายปีแล้ว ตามมาด้วย Macan EV ที่เพิ่งเปิดตัวในปี 2024 ไปหมาด ๆ และล่าสุดเรามีอัปเดตรุ่นใหม่ในตระกูลเอสยูวีขนาดใหญ่ โดยยังใช้ชื่อรหัสว่า K1 อยู่ Porsche K1 เป็นรถเอสยูวี 7 ที่นั่ง ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ Porsche สร้างรถขนาดใหญ่ 3 แถวในเซกเมนต์รถของตัวเอง หน้าตาโดยรวมมีความคล้ายกับ Cayenne ที่ตัวรถยืดยาวขึ้น แต่ยังคงความลาดตามสไตล์แอโรไดนามิก ซึ่ง Oliver Blume ซีอีโอของ Porsche กล่าวถึง K1 ไว้ว่าจะมาเจาะตลาดกลุ่มรถไฮเอนด์ บนแพลตฟอร์ม Scalable Systems Platform (SSP) Sport EV ที่ออกแบบสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า (ใช้ในรุ่น Taycan และ…
News
See All
25/10/2023
