BT Recommend
See All
Articles
See All
Read More
บริษัทคอลเซนเตอร์ใช้ AI ปรับสำเนียงอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก แต่กลับโดนวิจารณ์ว่าพยายามเป็นคนผิวขาว
บริษัทคอลเซนเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังใช้ AI เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานชาวอินเดียให้เป็นสำเนียงตะวันตก เพื่อช่วยให้ลูกค้าฟังเข้าใจง่ายขึ้น Teleperformance บริษัทคอลเซนเตอร์จากฝรั่งเศสที่ให้บริการแก่รัฐบาลอังกฤษ, NHS, Vodafone และ eBay กำลังใช้ซอฟต์แวร์ AI จากบริษัทอเมริกันชื่อ Sanas เพื่อปรับแก้สำเนียงของพนักงานแบบเรียลไทม์ เทคโนโลยีนี้ช่วยลดปัญหาการสื่อสาร ทำให้ลูกค้าเข้าใจง่ายขึ้น ลดความเข้าใจผิด และลดโอกาสที่พนักงานจะถูกลูกค้าต่อว่า มาร์คัส ชมิตต์ (Markus Schmitt) ตัวแทนของ Teleperformance กล่าวว่า “เทคโนโลยีนี้ช่วยในการทำงานของเราได้ดี และไม่มีการจัดเก็บข้อมูลเสียง" แม้ว่า Sanas จะช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้น แต่ก็ถูกวิจารณ์ว่าเป็นการ “พยายามทำให้เสียงของพนักงานฟังดูเป็นคนผิวขาว” อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่าพนักงานส่วนใหญ่ชอบเทคโนโลยีนี้ เพราะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน Teleperformance ได้ลงทุนกับ Sanas ถึง 13 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 445 ล้านบาท และจะใช้ข้อมูลจากการสนทนาเพื่อพัฒนา AI นี้ต่อไป บริษัทคอลเซนเตอร์กำลังเผชิญกับความท้าทายจาก AI และแชตบอตที่สามารถตอบคำถามลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ แม้ AI จะมีบทบาทที่เพิ่มมากขึ้น แต่…
12/03/2024
จอพับจาก Huawei อาจแซงหน้า Samsung มีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 1 ครั้งแรกใน Q1/24!
ช่องว่างก่อนการเปิดตัว Z Flip6 และ Z Fold6 จะเป็นโอกาสสำคัญที่ทำให้ Huawei สามารถเข้ามาแย่งส่วนแบ่งการตลาดด้วยยอดขายของ Huawei Mate X5 และ Huawei Pocket 2 โดยคาดว่า ในไตรมาสที่ 1 ปี 2024 ยอดขายของ Huawei อาจเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว และผลักดันให้ Huawei สามารถแซงหน้า Samsung มีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 1 ได้เป็นครั้งแรก
12/03/2024
เกม ‘Exoprimal’ ประกาศครอสโอเวอร์กับ ‘Rockman’
Capcom ได้เปิดตัวเกมยิงไดโนเสาร์ 'Exoprimal' ที่เน้นเล่นออนไลน์เล่นกับเพื่อนแบบ Co-op และแน่นอนว่าเกมแนวนี้ผู้สร้างต้องมีการอัปเดตสิ่งใหม่มาให้เล่นตลอด เพื่อดึงดูดให้ผู้เล่นอยู่กับเกมให้นานที่สุด และล่าสุดมีการอัปเดตครั้งใหญ่ที่เป็นครั้งที่ 4 ที่คราวนี้จะมีการเพิ่มสิ่งที่แฟนเกมรุ่นเก่าต้องชอบ โดย Capcom ประกาศว่าในการอัปเดต Title Update 4 ที่จะมาให้เล่นในวันที่ 17 เมษายน 2024 จะมีการเพิ่มตัวละครในตำนานของ Capcom อย่าง 'Rockman' (ชื่อในตะวันตกเรียก 'Magaman') มาให้โหลดไปใช้งานด้วยในชื่อ 'Exoprimal x Mega Man' พร้อมกับปล่อยตัวอย่างใหม่ออกมาให้ชมกัน และนอกจาก 'Rockman' แล้วยังมาพร้อมกับตัวละครที่เป็นหุ่นยนต์ตัวร้ายของซีรีส์อย่าง 'Airman' และ 'yellow devil' มาให้ใช้งานด้วย นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับไอเทมใหม่ ๆ เช่นแท่นขุดเจาะและโมดูลใหม่ รวมทั้งชุดเกราะใหม่ที่มีทั้ง Zephyr beta ที่มาพร้อมกับ Boost Claws, Vigilant beta มาพร้อมความสามารถ Bowhunter, Krieger beta…
News
See All
