ต่อไปถ้าอยากหาร้านอาหารดี ๆ แล้วจองโต๊ะ อาจไม่ต้องเปิดหลายแอปให้วุ่นวายอีกแล้ว เพราะตอนนี้ ChatGPT สามารถช่วยค้นหาเวลาว่างและจองร้านอาหารให้ได้จากในแชต ทำให้การหาโต๊ะจากเดิมที่ต้องเปิดแอปจองร้านเอง กำลังกลายเป็นอีกหนึ่งงานที่ AI เข้ามาช่วยจัดการแทนเราได้
ล่าสุด OpenAI เปิดให้ ChatGPT ช่วยค้นหาร้านอาหารที่มีโต๊ะว่างผ่าน OpenTable, Resy และ Yelp โดยผู้ใช้สามารถบอกได้เลยว่าอยากกินที่ไหน วันไหน กี่คน รวมถึงระบุความต้องการอย่างประเภทอาหาร งบประมาณ ข้อจำกัดด้านอาหาร หรือบรรยากาศที่อยากได้ จากนั้น ChatGPT จะค้นหาเวลาที่ว่างและแสดงตัวเลือกให้เลือกจองได้จากในบทสนทนาเลย
ฝั่ง Yelp ก็มีการนำทั้ง Yelp Reservations และ Waitlist เข้ามาเชื่อมกับ ChatGPT ทำให้ผู้ใช้สามารถจองโต๊ะหรือเข้าคิวรอร้านอาหารได้โดยไม่ต้องออกจากบทสนทนา โดยตอนนี้รองรับร้านอาหารในสหรัฐฯ และแคนาดาเป็นหลัก ส่วนการแก้ไขรายละเอียดการจองภายหลังยังต้องเข้าไปจัดการผ่าน Yelp โดยตรง
ฟีเจอร์นี้จึงน่าสนใจตรงที่ ก่อนหน้านี้เราอาจใช้ ChatGPT เพื่อ “หาร้านให้” เช่น ขอร้านอาหารญี่ปุ่นใกล้ ๆ หรือร้านที่เหมาะกับงบประมาณ แต่ตอนนี้ AI สามารถขยับไปอีกขั้นด้วยการช่วย “จัดการการจองให้” ได้แล้ว
และนี่ไม่ใช่แค่ความสามารถของ Yelp เพราะ OpenAI ระบุว่าการค้นหาและจองร้านอาหารผ่าน ChatGPT กำลังทยอยเปิดให้ผู้ใช้ทุกแพลนบนมือถือ เว็บ และเดสก์ท็อป โดยการรองรับจะแตกต่างกันตามบริการและพื้นที่ เช่น OpenTable รองรับทั่วโลก ขณะที่ Resy และ Yelp มีข้อจำกัดด้านพื้นที่ให้บริการ
สิ่งที่เกิดขึ้นจึงสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของ AI ได้ค่อนข้างชัด จากเดิมที่เราต้อง บอก AI ว่าอยากทำอะไร แล้วเอาคำตอบไปลงมือทำเอง กำลังกลายเป็นการบอก AI ว่า “ช่วยจัดการให้หน่อย” แล้วปล่อยให้มันไปค้นหา ตรวจสอบ และพาเราไปถึงขั้นตอนการทำงานจริงมากขึ้น
แต่เรื่องนี้ยังไม่ถึงขั้นที่เราจะปล่อย AI ทำทุกอย่างแทนได้ทั้งหมด เพราะในกรณีการจองร้าน ผู้ใช้ยังต้องเลือกเวลาที่ต้องการและยืนยันการจองเอง ส่วนการแก้ไขการจองก็ยังต้องกลับไปจัดการผ่านแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
ดังนั้นถ้าจะถามว่า “นี่คือ AGI แล้วหรือยัง ?” คำตอบก็คงยังไม่ใช่ เพราะการจองร้านอาหารเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของแนวคิด AI Agent ที่สามารถใช้เครื่องมือและดำเนินการบางอย่างแทนผู้ใช้ได้
แต่สิ่งที่น่าจับตาคือ ถ้าจากเดิม AI แค่ตอบคำถาม แต่ตอนนี้เริ่ม ค้นหา – เลือก – ดำเนินการ แทนเราได้มากขึ้นเรื่อย ๆ วันหนึ่งเราอาจไม่ต้องบอก AI ทีละขั้นแล้ว แค่บอกว่า “เย็นนี้หาร้านดี ๆ ให้หน่อย” แล้วให้ AI จัดการที่เหลือเองก็เป็นไปได้
และนี่อาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้เราเห็นว่า อนาคตของ AI อาจไม่ได้อยู่ที่การตอบเก่งขึ้นอย่างเดียว แต่อยู่ที่การทำงานแทนเราได้มากขึ้นเรื่อย ๆ
