คุณชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ออกมาขอโทษผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ในช่วง 2 วันที่ผ่านมา พร้อมเล่าสาเหตุที่ทำให้เที่ยวบินล่าช้าและมีกระเป๋าตกค้างจำนวนมาก
คุณชายบอกว่าแม้การบินไทยจะเตรียมแผนรับมือน้ำท่วมไว้แล้ว แต่พนักงานจำนวนมาก โดยเฉพาะคนที่พักอยู่รอบสนามบินสุวรรณภูมิ ไม่สามารถเดินทางมาทำงานได้ รวมถึงพนักงานที่ต้องมีใบอนุญาตหรือทักษะเฉพาะสำหรับดูแลและใช้อุปกรณ์ต่าง ๆ ด้วย
และอีกปัญหาคือ “สินค้าคาร์โก” ที่ได้รับผลกระทบ เพราะลูกค้าไม่สามารถเดินทางมารับสินค้าออกจากคลังได้ ทำให้สินค้าสะสมจนคลังเต็ม ทำให้กระทบการขนย้ายสินค้าส่วนอื่น ๆ
เรื่องทั้งหมดนี้ทำให้ช่วง 2 วันที่ผ่านมา เที่ยวบินของการบินไทยล่าช้าเกือบ 100% และมีเที่ยวบินที่ออกตรงเวลาไม่ถึง 3% บริษัทเลยสั่งลดเที่ยวบินที่ออกจากกรุงเทพฯ จากกว่า 110 เที่ยวบิน ออกประมาณ 30 กว่าเที่ยวบิน พร้อมรวมบางเที่ยวบินเข้าด้วยกัน ยกเลิกบางเที่ยวบิน และโอนผู้โดยสารไปสายการบินอื่น
ส่วนกระเป๋าที่ตกค้างอยู่ที่สนามบินสุวรรณภูมิ การบินไทยกำลังเร่งเอาออกมาให้ผู้โดยสารทยอยมารับ โดยตอนนี้มีประมาณ 5,600 ใบ และจะทยอยส่งคืนบางส่วนทางไปรษณีย์ให้เจ้าของ
คุณชายยังอธิบายว่าที่การบินไทยได้รับผลกระทบหนัก เป็นเพราะกรุงเทพฯ เป็นฐานหลัก ทำให้หลายส่วนต้องใช้พนักงานและอุปกรณ์ในพื้นที่ แต่ที่สายการบินบางแห่งไม่ได้ใช้กรุงเทพฯ เป็นฐานหลักเลยสามารถจัดการอุปกรณ์และคนได้ ทำให้เข้าและออกจากกรุงเทพฯ ได้เร็วกว่า
