Tags
| แอปฯ Mobile Banking
02/02/2021
โควิด-19 ทำให้ผู้สูงอายุกว่า 90% หันมาทำธุรกรรมออนไลน์
จากผลสำรวจของ iResearch Services พบว่าในช่วงของการเกิดโรคระบาดโควิด-19 ทำให้มีผู้ใช้งานที่มีอายุมากกว่า 60 ปี ใช้บริการธุรกรรมทางการเงินในรูปแบบดิจิทัล (Online Banking) เป็นครั้งแรกถึง 90% ซึ่งข้อมูลนี้ถือเป็นไฮไลต์สำคัญสำหรับการปรับตัวของธนาคารในยุคดิจิทัล หรือปี 2021 นี้ และเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่า 30 ปี มีเพียง 17% ที่ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บเบราว์เซอร์เป็นครั้งแรก ถึงแม้ว่าผู้สูงอายุกว่า 90% จะหันมาเริ่มใช้ธุรกรรมทางออนไลน์ครั้งแรก แต่ก็มี 33% เท่านั้นที่เชื่อมั่นและวางใจในการทำธุรกรรมในโลกดิจิทัล ซึ่งขณะที่ผู้ใช้งานในช่วงอายุ 18-24 ปี กลับมีความมั่นใจและไว้วางใจในการทำธุรกรรมดิจิทัลมากถึง 97% Gurpreet Purewal รองประธานของ iResearch กล่าวว่า การศึกษาของเราแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของ โควิด-19 ที่กินเวลานาน ต่อผู้ใช้งานที่จะเปลี่ยนวิธีเข้าถึงบริการของธนาคารนับจากนี้เป็นต้นไป ดังนั้นธนาคารจะต้องให้ความสำคัญ และพยายามทำความเข้าใจกับลูกค้าแต่ละช่วงวัย เพื่อตอบสนองความต้องการให้มากที่สุด อ้างอิง: Fintechnews พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส
TTB ปี 2567 มุ่งทรานส์ฟอร์ม 4 ด้านสำคัญ เดินหน้า ‘LEAD the CHANGE’
06/03/2024
Read More
ธีรภัทร์ ธีระโรจนพงษ์ | 676 days ago
โควิด-19 ทำให้ผู้สูงอายุกว่า 90% หันมาทำธุรกรรมออนไลน์
02/02/2021
Read More
สิราวิชญ์ จิราวราเกียรติ | 1804 days ago
PR Partners
See All
Read More
