ภัยไซเบอร์และมิจฉาชีพมาทุกทางจริง ๆ ล่าสุด ไม่ว่าจะคอลเซนเตอร์, Phishing ต่าง ๆ และหนุ่ย พงศ์สุข หรือพี่หนุ่ยของพวกเราก็เพิ่งโดนแฮกบัตรเครดิตไปหมาด ๆ มี SMS แจ้งเตือนว่าบัตร 2 ใบ ถูกนำไปใช้ Check Out สินค้าจาก Apple Store ที่ญี่ปุ่น
วันนี้ BT beartai เลยมาแชร์วิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นเมื่อถูกแฮกบัตรครับ มี 5 ขั้นตอนดังนี้
5 สิ่งที่ต้องทำหลังโดนมิจฉาชีพแฮกบัตรเครดิต
- รีบโทรอายัดบัตร : ติดต่อ Call Center ธนาคารทันที แจ้งเหตุการณ์ และขอ “อายัดบัตร” เพื่อหยุดความเสียหายเพิ่ม
- ยื่นเรื่องปฏิเสธยอด : เมื่อได้รับใบแจ้งหนี้ ให้ยื่นเรื่อง “ขอปฏิเสธยอดค่าใช้จ่าย” ที่คุณไม่ได้เป็นคนใช้ เพื่อให้ธนาคารเริ่มกระบวนการตรวจสอบ
- เคลียร์ยอดค้างชำระ : หากมียอดอื่นที่คุณใช้จริงในใบแจ้งหนี้เดียวกัน ให้แจ้งธนาคารเพื่อ “พักยอดที่มีปัญหา” และชำระเฉพาะส่วนที่คุณใช้จริง
- ติดตามผลและขอเปิดบัตรใหม่ : รอธนาคารตรวจสอบ (ปกติประมาณ 30 วัน) เมื่อเคลียร์ยอดหนี้ที่ถูกแฮกเรียบร้อยแล้ว จึงค่อยขอเปิดบัตรเครดิตใบใหม่
- ตั้งค่าป้องกัน : สำหรับบัตรใหม่ ให้ตั้งรหัสผ่านที่เดายาก, จำกัดวงเงินใช้จ่ายให้เหมาะสม และเปิดการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการใช้จ่าย
อย่างเคสที่หนุ่ย พงศ์สุข โดนทางธนาคารหนึ่งมี Fraud Detection ติดต่อเข้ามาและทำการระงับบัตรให้ทันทีทำให้ไม่ต้องเสียเวลาติดต่อทางธนาคารนาน
Fraud Detection คืออะไร
Fraud Detection หรือกระบวนการเทคโนโลยีที่ใช้ในการระบุ ตรวจจับ และป้องกันการฉ้อโกงหรือการกระทำที่ผิดปกติในธุรกรรมออนไลน์ ข้อมูล หรือกิจกรรมต่าง ๆ หน้าที่หลักของระบบนี้ คือการระบุและป้องกันธุรกรรมที่ผิดปกติ เพื่อลดความเสียหายทางการเงินและปกป้องชื่อเสียงของธุรกิจ
ในอดีต การตรวจจับต้องอาศัยคนตรวจสอบ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ช้า มีโอกาสผิดพลาดสูง และไม่สามารถรับมือกับปริมาณข้อมูลมหาศาลในปัจจุบันได้
แต่ในยุคที่ข้อมูลมีมากมายมหาศาล (Big Data) และรูปแบบการฉ้อโกงก็ซับซ้อนขึ้นอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีขั้นสูงอย่าง AI จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ โดย AI ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ และระบุรูปแบบที่ผิดปกติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำกว่าคน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการต่อสู้กับกลโกงยุคใหม่
สุดท้ายเราอยู่ในยุคที่ภัยไซเบอร์ยังคงคุกคามการใช้ชีวิตทุกทาง อย่างไรก็ดีการตั้งสติและทำตามขั้นตอนเป็นเรื่องที่ดีที่สุด และต้องปรับตัว เรียนรู้ และระมัดระวังอยู่เสมอ การรู้เท่าทันภัยคุกคาม คือเกราะป้องกันที่ดีที่สุดสำหรับเราทุกคนในยุคดิจิทัลนี้ครับ