หากยังจำกันได้ก่อนหน้านี้มีผลสำรวจที่ออกมาในช่วงที่ Samsung เรียกคืน Galaxy Note 7 ซึ่งระบุว่ามี 40% ของผู้ใช้มือถือ Samsung จะไม่กลับมาซื้อมือถือแบรนด์นี้อีก แต่ทว่าผลสำรวจจาก Reuter ล่าสุดกลับออกมาตรงกันข้ามเมื่อพบว่าลูกค้าของ Samsung ยังแสดงท่าทีเชื่อมั่นกับแบรนด์อย่างเหนียวแน่นเช่นเดียวกับลูกค้าของฝั่ง Apple เลยทีเดียวทั้งนี้ ผลสำรวจดังกล่าวมาจากกลุ่มตัวอย่างที่รวบรวมมาระหว่าง 26 ตุลาคม – 9 พฤศจิกายน ที่ผ่านมา โดยพบว่าลูกค้าถึง 91% ที่ใช้มือถือ Samsung อยู่นั้น พร้อมพิจารณาซื้อมือถือ Samsung เป็นมือถือเครื่องต่อไป และมีลูกค้า Samsung ถึง 92% ที่ระบุว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ของ Samsung ต่อไปแน่นอน ซึ่งเป็นอัตราเฉลี่ยเทียบเท่ากับผลสำรวจผู้ใช้งานไอโฟน ซึ่งมีถึง 92% ระบุว่าจะซื้อไอโฟนรุ่นต่อไปที่ และอีก 89% พร้อมจะซื้อผลิตภัณฑ์อื่่นๆ ของ Apple ต่อไป
Jan Dawson นักวิเคราะห์จาก Jackdaw Research ให้เหตุผลว่าเหตุระเบิดใน Galaxy Note 7 นั้นเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วหลังจากเปิดตัวขายไม่นาน ทำให้มีผู้ได้รับผลกระทบจริงๆ เพียงแค่ลูกค้ากลุ่มแรกๆ ที่สั่งซื้อ ทำให้ไม่ส่งผลกระทบต่อฐานลูกค้าในภาพใหญ่ของแบรนด์นั่นเอง
