ยุโรปเห็นชอบกฎหมายให้ ‘สิทธิในการซ่อม’ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์กับผู้บริโภค และขยายเวลาประกันหลังซ่อม

กฎหมายใหม่ที่ให้สิทธิ์ผู้บริโภคในการซ่อมแซมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของตัวเองภายหลังจากที่หมดประกันได้รับความเห็นชอบในการประชุมลับของยุโรปแล้วเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา (2 กุมภาพันธ์)

คณะกรรมาธิการยุโรปชี้ว่ากฎหมายฉบับนี้จะช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์มากถึงราว 18 ล้านตันใน 15 ปี ขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเงินให้กับผู้บริโภคที่ไม่ต้องซื้อเครื่องใหม่ด้วย โดยจะมีการผลักดันราคาค่าซ่อมที่สมเหตุสมผลในร่างสุดท้ายต่อไป

กฎหมายฉบับนี้จะบังคับให้ผู้ผลิตซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ใช้ในบ้านทั่ว ๆ ไป อย่างเครื่องซักผ้า เครื่องดูดฝุ่น และสมาร์ตโฟน

ปัจจุบัน ในหลายประเทศในยุโรป อุปกรณ์ที่ได้รับการซ่อมโดยผู้ผลิตจะได้รับการขยายประกันไปถึง 2 ปี เพราะถือว่าผู้ขายขายของที่มีตำหนิ แต่ในกฎหมายใหม่จะมีการขยายระยะเวลาออกไปอีก 1 ปี

ในกฎหมายใหม่ ยังมีการบังคังให้ผู้ขายต้องบอกสิทธิการซ่อม (right to repair) ให้ลูกค้าทราบ และจะต้องให้สิทธิลูกค้าในการ ‘ขอยืม’ เครื่องสำรองขณะที่มีการซ่อม หรือแม้แต่ขอเครื่องมือสองแทน

ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคยังคงมีสิทธิ์ที่จะซื้อเครื่องใหม่แทนการซ่อมเครื่องเก่า ซึ่งเนื้อหาโดยรวมของกฎหมายฉบับนี้คือการจูงใจและเพิ่มสิทธิลูกค้าในการที่จะนำเครื่องเก่าออกมาซ่อม

ที่มา Euractiv

พิสูจน์อักษร : สุชยา เกษจำรัส